seQura serviced by SVEA Avaliações 

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O TrustScore é 5 de um total de 5

4,8

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Resumo da avaliação

Criado com IA, com base em avaliações recentes

Considerando 747 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes destacam constantemente a enorme facilidade, eficiência e rapidez na realização de pagamentos parcelados para as suas compras online diárias. Muitos consumidores também apreciam bastante as notificações úteis enviadas com antecedência para ajudar a gerir e lembrar todas as datas importantes. As pessoas sentem que o serviço soluciona perfeitamente a falta de opções flexíveis no mercado atual. Alguns revisores não ficaram satisfeitos com o suporte prestado, relatando dificuldades de comunicação e falhas na resolução de problemas. Além disso, algumas pessoas mencionaram cobranças inesperadas de taxas e questões persistentes com débitos automáticos após a amortização.

Sobre o que as pessoas mais falam

Payment

As pessoas relatam experiências positivas com o pagamento, destacando que o processo é fácil e seguro. Os... Ver mais

User experience

Os consumidores acham a experiência de utilização positiva, destacando que o processo é simples, prático,... Ver mais

Service

Os usuários descrevem interações positivas com o serviço, destacando a eficiência, a rapidez e a simpatia no... Ver mais

Product

Os clientes compartilham opiniões positivas sobre o produto e os métodos de pagamento, destacando a... Ver mais

Customer service

Os revisores destacam aspectos positivos de customer service, elogiando a rapidez e eficiência na resolução... Ver mais

Avaliações que formam este resumo

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente. Na altura sugeriram uma entrada e baixaram valor das prestações que até preferir. Amorrizei o que faltava hoje e foi retirado os juros que faltava. Enviam sempre mensagem a dizer que... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Queria comprar o limpador robot de piscina e o quadro elétrico e ganho pouco dinheiro para pagar tudo de 1 vez só. A seQura deu-me a possibilidade de comprar e pagar em 9 mensalidades com um pagament... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Adorei a experiência em fazer compra com vocês. Tenho uma questão. A propósito, reparei isso no dia 23/02/26 que a bateria do telemóvel só carrega até os 86%. Não acho isso normal. Gostava de saber a... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

seQura serviced ajuda a fazer os pagamentos sem stress e debitados no dia agendado, merece a minha total confiança. Sempre que precisar fazer uma compra com pagamentos fazeados seQura é minha 1ª op... Ver mais


Detalhes da empresa

  1. Instituição Financeira

Escrito pela empresa

Compra hoje o que precisas e paga mais tarde, com total flexibilidade. Prepara-te para a próxima maratona, muda o visual, aposta na tua formação ou redecora a tua casa, com a solução de pagamento a prestações mais inovadora do mercado.


Informações de contato

4,8

Excelente

O TrustScore é 5 de um total de 5

1 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 87% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

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4,8

Todas as avaliações

(1.456)

724 avaliações nos últimos 12 meses

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Boa opção de pagamento.

Boa tarde, esta opção de compra é ótima, porém, deveria ter no aplicativo uma opção de pausa, estou pagando uma compra que fiz a devolução, a loja até hoje não respondeu. e não tenho como pausar o pagamento. (se tem não achei)

5 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Para mim são impecáveis

Para mim são impecáveis, graças a vocês consigo ter os melhores equipamentos e produtos em mesa! (Trabalho em estética/manicure) e este método facilita imenso para conseguirmos ter o que precisamos ao nosso alcance!
Muito obrigada!

2 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

A minha experiência coA minha experiência com a Sequra foi bastante negativa, tanto pela plataforma como pelo atendimento.m a Sequra foi…

A minha experiência com a Sequra foi bastante negativa, tanto pela plataforma como pelo atendimento.

Tive várias dificuldades para concluir uma compra, com o processo sendo cancelado duas vezes na etapa final. A única informação apresentada era a existência de um “possível problema técnico”, sem indicar concretamente o que estava errado ou o que eu deveria corrigir. Além disso, cada tentativa gerava uma retenção temporária no cartão, causando ainda mais transtorno.

Posteriormente, o suporte indicou que o problema poderia estar relacionado com a forma como determinados dados tinham sido preenchidos. Se uma diferença simples de preenchimento é suficiente para impedir a operação, considero uma falha importante da plataforma não validar essa informação no momento correto e explicar claramente ao cliente o que precisa ser corrigido. Em vez disso, o sistema permite avançar por todo o processo e só no final cancela a compra com uma mensagem técnica genérica.

O atendimento também deixou bastante a desejar. Senti pouca proatividade e pouca vontade de realmente orientar o cliente até uma solução. As respostas foram excessivamente formais e robóticas e, quando manifestei a minha insatisfação, chegaram a utilizar a expressão “refutamos” ao responder à minha percepção sobre o atendimento, numa postura que considerei desnecessariamente defensiva.

Problemas técnicos podem acontecer, mas espero que uma empresa ofereça uma plataforma clara e funcional e, quando algo falha, trate o cliente com humildade, respeito, atenção e vontade genuína de resolver o problema.

No final consegui concluir a compra, mas apenas depois de várias tentativas e trocas de mensagens. A experiência poderia ter sido muito mais simples e considero que tanto o sistema de pagamento como a comunicação e o atendimento ao cliente precisam melhorar bastante.

24 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da seQura serviced by SVEA

Resposta da seQura serviced by SVEA

Olá Nickollas,

Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamentamos genuinamente o transtorno causado pelas duas tentativas de compra que não foram concluídas, incluindo as retenções temporárias efetuadas no seu cartão em cada uma delas.

Confirmamos que a mensagem automática "possível problema técnico" não identificava com clareza a causa do erro — e é precisamente por isso que, assim que o caso foi encaminhado para um colaborador da nossa equipa, a resposta incluiu de imediato o diagnóstico concreto: o documento de identificação estava corretamente validado, e o histórico apontava para uma diferença no preenchimento de um dos campos da morada.

Já reencaminhámos esta situação à nossa equipa técnica, em conjunto com o comerciante, para que este tipo de incompatibilidade possa ser identificada e sinalizada logo no início do processo — e não apenas depois de validações e retenções no cartão.

Relativamente ao tom de uma das nossas respostas anteriores, reconhecemos que a expressão utilizada não foi a mais adequada e não traduz a forma como pretendemos ouvir e considerar a experiência de cada cliente.

Ficamos satisfeitos por ter conseguido concluir a compra e continuamos disponíveis, através do nosso apoio ao cliente, para o que precisar.

Equipa seQura/SVEA

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sem problemas

Sem problemas, fácil e ajuda as pessoas a adquirirem produtos que a pronto pagamento ia ser mais difícil.

23 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Mau site e linha de crédito exorbitante…

Mau site e linha de crédito exorbitante e cara por não cumprimento. Não recorrer.

20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da seQura serviced by SVEA

Resposta da seQura serviced by SVEA

Olá Rui,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Tentámos localizar a sua conta com base nos dados disponíveis nesta plataforma, mas não foi possível identificá-la no nosso sistema apenas com o nome apresentado no Trustpilot. Já solicitámos também ao Trustpilot que lhe pedisse dados adicionais, mas ainda não obtivemos resposta da sua parte.

Para podermos analisar o seu caso e esclarecer devidamente a situação relativa às condições do seu plano de pagamento, pedimos que nos contacte diretamente através do e-mail compradores@sequra.svea.com, indicando:

O NIF ou o e-mail associado à compra;
A referência do plano prestacional (se a souber).

Por motivos de proteção de dados, não podemos discutir detalhes de contas ou planos de pagamento nesta plataforma pública.

Ficamos a aguardar o seu contacto para podermos ajudar.

Atentamente,
Equipa seQura/SVEA Portugal

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente empresa!

Na minha opinião e de muitos amigos meus, consideramos esta empresa simplesmente como a MELHOR do mercado neste segmento. Estão de parabéns pelo excelente serviço prestado!!

17 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

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