O produto é muito bom, mas houve demora na entrega o que me deixou desiludida pois a previsão apontava para uma semana e depois só foi entregue na outra. Assim não consegui oferecer á pessoa na data d... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Fiz um pedido a 5 de julho com a expectativa de entrega a dia 9 ou 10 do mesmo mês. Tenho acompanhado no website da marca, em “os meus pedidos”, e os produtos adquiridos por mim vão ficando “Sem stock... Ver mais
A empresa respondeu
Os artigos estavam como esperado, no entanto, a experiência com a transportadora MRW foi péssima, não só indicam erradamente a data de entrega como também não atendem o telefone, tive que me deslocar... Ver mais
A empresa respondeu
Não foi a 1ª vez que comprei neste site. É um site com artigos de multi marca, normalmente a preços mais baixos que na loja. O envio é muito rápido e até agora não tive razão de queixa. Sempre correu... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Smashinn is the online destination for the best tennis and padel equipment, clothing and accessories. Smashinn is one of the 18 stores of the Tradeinn group featuring a 30,000m2 main logistics centre, with over 10,500 trusted brands available with fast delivery times and a 30-day returns policy. More than 35,000 products can be shipped to all the players in over 180 countries around the world. Smashinn offers its customers top quality brands and products - all at the best possible prices, with satisfaction guaranteed and an easy returns service. Tennis and padel players will find a great range of rackets, clothing, equipment and more on Smashinn, including brands such as Asics, Nike, Head, Dunlop, Nox, Wilson, Drop Shot, Babolat and Bullpadel. The extensive range of tennis rackets, strings, balls and grips will satisfy any tennis player, and padel players will also find a very comprehensive range of rackets and balls. Smashinn has categorised its large range of rackets by brand, as well as classifying each racket by its control, power and balance, making it easier than ever to find the perfect racket for your game. Shipping & secure payment! Visit us today at www.smashinn.com
Informações de contato
C. Pirineus 9, 17460, Celrà, Espanha
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- support@tradeinn.com
- smashinn.com
3,8
Muito Bom
5 mil avaliações
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Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
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Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Sem atualizacao de entrega
Sem atualizacao de entrega, so respostas prontas, do tipo, esta a caminho, demora para entregar, nao sei se vou receber, nao tem suporte ao cliente.
Pessimo compra
Comprei , paguei e nao recebi.
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido e por qualquer transtorno causado. Este certamente não é o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Embora os prazos de entrega sejam estimativas sujeitas a fatores logísticos externos, compreendemos perfeitamente a sua frustração. Saiba que trabalhamos constantemente com nossos parceiros de transporte para otimizar esses prazos de entrega.
24/06/2026 20:03:00 EM TRÂNSITO PACOTE EM TRÂNSITO PARA A UNIDADE DE DESTINO
Para pedidos futuros, sinta-se à vontade para escolher a transportadora que melhor atenda às suas necessidades, dentre as diversas opções disponíveis no momento da finalização da compra.
Seu feedback é muito valioso e nos ajuda a melhorar continuamente. Caso precise de mais alguma assistência ou suporte personalizado, nossa equipe de atendimento ao cliente permanece à sua inteira disposição.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Demora na entrega. Data inicialmente prevista enganosa.
Fiz um pedido a 5 de julho com a expectativa de entrega a dia 9 ou 10 do mesmo mês. Tenho acompanhado no website da marca, em “os meus pedidos”, e os produtos adquiridos por mim vão ficando “Sem stock”, mesmo depois de já serem anunciados com uma data para entrega. Atualmente, a previsão de entrega está estipulada para o dia 21 de julho. Existe uma falta de seriedade para com o consumidor no que concerne a data de entrega. Pelos comentários publicados neste fórum, percebe se que é algo recorrente e completamente ignorado pela marca.
5 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Estimado(a) Cliente,
Lamentamos muito que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas.
Esforçamo-nos constantemente para manter o nosso catálogo atualizado. No entanto, devido à elevada rotatividade de produtos em tempo real, podem ocorrer ocasionalmente discrepâncias temporárias no stock, afetando a disponibilidade de um artigo ou atrasando a sua entrega. Nestes casos, dependemos diretamente dos prazos fornecidos pelos nossos fornecedores.
Tenha em atenção que as datas estimadas de entrega dos produtos que não estão fisicamente disponíveis no nosso stock são sempre apresentadas quando os adiciona ao seu carrinho de compras. Se preferir não esperar, lembre-se que pode modificar ou cancelar o seu pedido a qualquer momento diretamente a partir da sua conta de cliente.
Por outro lado, assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail contendo a sua fatura e o respetivo código de seguimento.
Levamos o seu feedback em consideração e partilhamos com o departamento responsável para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
O produto é muito bom
O produto é muito bom, mas houve demora na entrega o que me deixou desiludida pois a previsão apontava para uma semana e depois só foi entregue na outra. Assim não consegui oferecer á pessoa na data de aniversário
30 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Caro(a),
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco os seus comentários sobre a sua experiência. Ficamos muito felizes por poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar os nossos pontos fortes e os aspetos em que devemos trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos imenso o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail support@tradeinn.com caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
Entregas atrasam sempre
Entregas atrasam sempre. Os prazos indicado aquando da compra raramente são cumpridos. Tirando isto, tem boa escolha de produtos a preços competitivos. Pena a logística com parceiros ser pobre.
2 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Olá,
Agradecemos seu feedback. Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeito com nossos preços e produtos.
Esperamos atendê-lo novamente.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido e por qualquer inconveniente causado. Este definitivamente não é o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Embora as datas de entrega sejam estimativas sujeitas a fatores logísticos externos, entendemos perfeitamente sua frustração. Garantimos que estamos trabalhando constantemente com nossos parceiros de transporte para otimizar esses prazos de entrega.
Para pedidos futuros, sinta-se à vontade para selecionar a transportadora que melhor atenda às suas necessidades dentre as diversas opções disponíveis no momento da finalização da compra.
Seu feedback é muito valioso e nos ajuda a melhorar continuamente.
Caso precise de mais informações ou assistência, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente enviando um e-mail para support@tradeinn.com.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Equipamento Tenis
Compra e entrega rápida. Produtos de qualidade
16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
A entrega foi dentro do previsto
A entrega foi dentro do previsto, o produto chegou conforme o pedido.
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Meu pedido realizado em 23 de março…
Meu pedido realizado em 23 de março ainda não foi resolvido. Loja muito ruim de pós venda
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Olá!
Lamentamos sinceramente que nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas.
Queremos assegurar-lhe que a experiência dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, analisamos o seu caso e o encaminhamos ao departamento responsável. Você receberá uma atualização em breve.
Nossa equipe de expedição está investigando o ocorrido. Pedimos gentilmente que aguarde um pouco mais enquanto esse processo está em andamento. Forneceremos uma atualização assim que tivermos mais informações.
Observe também que cada transportadora possui protocolos, prazos e cronogramas estabelecidos, o que explica o atraso na resolução do incidente.
Geralmente, incidentes de transporte levam um tempo considerável para serem resolvidos pelos motivos mencionados acima e, infelizmente, exigem muita paciência tanto da nossa parte quanto, principalmente, da parte dos nossos clientes.
Lembre-se também de que você sempre pode optar por outra transportadora caso não esteja satisfeito com o serviço de uma determinada empresa.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Os artigos estavam como esperado, mas transportadora péssima
Os artigos estavam como esperado, no entanto, a experiência com a transportadora MRW foi péssima, não só indicam erradamente a data de entrega como também não atendem o telefone, tive que me deslocar ao estabelecimento para obter informações e no entanto fui extremamente mal recebido… Algo para não repetir.
18 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Bom dia,
Agradecemos o seu feedback! Ficamos muito felizes por saber que tudo correu na perfeição. Esperamos atendê-lo(a) novamente.
Note que as datas de entrega são estimativas e não garantidas, uma vez que fatores externos fora do nosso controlo podem afetar a entrega da encomenda.
Lembre-se também que pode sempre escolher entre diferentes transportadoras caso não esteja satisfeito(a) com o serviço de uma transportadora específica.
Levamos os seus comentários em consideração e encaminhamo-los para o departamento responsável para que possamos melhorar continuamente e tomar medidas para melhorar a qualidade do nosso serviço.
Caso necessite de mais informações ou assistência, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para support@tradeinn.com.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer incómodo causado.
Atenciosamente,
Infelizmente não conseguem cumprir com as datas previstas de entrega! nunca!
Infelizmente não conseguem cumprir com o prazo dado aos clientes ( entrega). Já fiz 4/5 encomendas tenho o cuidado de obrar sempre pela transportadora mais rápida, maioritariamente pago mais e chega sempre 4/5 dias depois da data prevista. Já aconteceu chegar uma semana depois. Dão prazos de 48 horas e chega passado uma semana. Falhar uma vez ok, compreensível, falhar em todas as encomendas é mau. Dão prazos curtos, onde maioritariamente sabem que não vão cumprir só para estimular as pessoas a comprar.
11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Olá Edgar,
Lamentamos sinceramente saber que o nosso serviço não correspondeu às suas expectativas.
Informamos que as datas de entrega são estimativas e não garantidas, uma vez que fatores externos fora do nosso controlo podem afetar a entrega das encomendas.
Data do pedido: 11/05/2026
Entrega efetuada em: 16/05/2026
Tenha também em conta que pode sempre escolher entre diferentes transportadoras caso não esteja satisfeito com o serviço de uma transportadora específica.
Tivemos em consideração o seu feedback e encaminhamo-lo para o departamento responsável, de forma a melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Caso necessite de mais informações ou assistência, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para support@tradeinn.com.
Aceite as nossas desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Resposta da Smashinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Apenas vendem, suporte ao cliente é nulo..
Tenho comprado sempre neste website sem problemas, até ao dia que precisei de ajuda do suporte. Chamar de suporte ao cliente é um elogio. Sempre com respostas automáticas em que nada tem a ver com o que reporto e vários dias para respostas, claro sempre automáticas sem contexto. Só após umas dez respostas a insistir e avaliando a resposta como negativa é que se tem a sorte de alguém de facto ler a mensagem. Suporte ao cliente nulo.. se precisarem então de garantia ou de devolver um produto a empresa parece que faz de propósito para que desistam da devolução ou da garantia, com vários dias de resposta e demora.. São bons apenas a vender.
22 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Olá,
Lamentamos muito que o nosso serviço não tenha correspondido às suas expectativas.
Levamos o seu feedback em consideração e encaminhamo-lo para o departamento responsável para que possamos melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Caso necessite de mais informações ou assistência, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente enviando um e-mail para support@tradeinn.com.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
Raquete danificada
Recebi na passada segunda-feira uma raquete em que o pacote estava direito, mas a raquete vem danificada/reparada.
Enviei dois e-mails para o suporte e não obtive qualquer resposta visto que a raquete era para jogar em um torneio no final de semana.
22 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos o inconveniente. Caso tenha recebido um produto errado, defeituoso, incompleto ou simplesmente deseje devolvê-lo, será necessário abrir uma solicitação de devolução através da sua conta.
Acesse sua conta utilizando seu endereço de e-mail e senha no canto superior direito do nosso site e selecione "Meus Pedidos". Em seguida, clique no pedido, selecione o motivo que melhor descreve a situação e siga as instruções.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Rápido e eficaz e com o melhor preço
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Compra atrasada e nenhum suporte
Fiz a compra de 2 raqueteiras em 20/03
e estava tudo indo bem até que chegou na alfandega do Brasil e meu produto não tem atualização há 8 dias. Não responde os emails e não temos um telefone para contato.
20 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos muito seus comentários. Não tínhamos a intenção de atrasar seu pedido e assumimos total responsabilidade por nossas ações e por qualquer inconveniente causado.
De acordo com a última atualização de rastreamento, sua encomenda está atualmente em análise alfandegária desde 31 de março de 2026, às 15h00.
2026-03-31 15:00:00 EM ALFÂNDEGA ATRASADA POR ANÁLISE ALFANDEGÁRIA
Observe que as datas de entrega são estimadas e não garantidas, pois fatores externos fora do nosso controle podem afetar a entrega do pedido.
Lembre-se também de que você sempre pode escolher entre diferentes transportadoras caso não esteja satisfeito(a) com o serviço de uma transportadora específica.
Seus comentários serão levados em consideração para melhorias contínuas.
Atenciosamente,
Honestidade e seriedade em todo o…
Honestidade e seriedade em todo o processo. Muito céleres no envio.
19 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
93 dias de atraso!!!
Fiz uma compra em 30/11/2025 e até hoje não recebi o produto. A Smashinn/Trade Inn só diz que irá verificar com o setor responsável, e não me dá retorno concreto algum. A Mail America, esta empresa horrorosa, não presta nenhum serviço. Para me cobrar as taxas alfandegárias foram muito rápidos. Paguei por pix para ganhar tempo. Mal sabia eu a dor de cabeça que teria. Preciso URGENTE saber onde está meu produto, aliás, RECEBER meu produto!! Não adianta me estornarem o valor do produto, somente se me estornarem o valor das taxas também. Pedido 64313052 - Rastreador MAIL101705168TX Factura 50345046.
xxxxxxxxxxx
A Resposta da Smash Inn de 03/03/2026 tras apenas um texto padrão, com palavras consoladoras mas sem eficácia. Acabei de testar no site de vocês, e NÃO, NÃO HÁ OPÇÃO DE ESCOLHER OUTRA TRANSPORTADORA. Mesmo assim, isso não vem em questão e nao sanaria meu problema. Eu preciso de datas, ja estou a mais de 40 dias esperando alguem me dizer onde está meu produto. Se aceitarem estornar a taxa alfandegária e o valor do produto, podemos resolver imediatamente a questão.
29 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Olá!
Lamentamos sinceramente que nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas.
Queremos assegurar-lhe que a experiência dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, analisamos o seu caso e o encaminhamos ao departamento responsável. Você receberá uma atualização em breve.
Nossa equipe de expedição está investigando o ocorrido. Pedimos gentilmente que aguarde um pouco mais enquanto esse processo está em andamento. Forneceremos uma atualização assim que tivermos mais informações.
Observe também que cada transportadora possui protocolos, prazos e cronogramas estabelecidos, o que explica o atraso na resolução do incidente.
Geralmente, incidentes de transporte levam um tempo considerável para serem resolvidos pelos motivos mencionados acima e, infelizmente, exigem muita paciência tanto da nossa parte quanto, principalmente, da parte dos nossos clientes.
Lembre-se também de que você sempre pode optar por outra transportadora caso não esteja satisfeito com o serviço de uma determinada empresa.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Vocês não prestam suporte aos clientes
Vocês não prestam suporte aos clientes, respondem de maneira genérica. Não esclarecem dúvidas. Qual segurança vou ter pagando os impostos a MailAmerica?
A MailAmerica não responde e muito menos vocês.
Por acaso vocês não possuem atendimento humanizado, somente robôs.
Descaso total com o cliente.
Aguardo retorno sobre o pedido Pedido 66481163.
22 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos muito seus comentários. Não tínhamos a intenção de atrasar seu pedido e assumimos total responsabilidade por nossas ações e por qualquer inconveniente causado.
Gostaríamos de informar que, de acordo com as informações de rastreamento, sua encomenda está retida aguardando o pagamento de impostos desde 19 de fevereiro de 2026, às 08h38. Observe que a encomenda não poderá ser liberada ou entregue até que os impostos aplicáveis sejam pagos. Solicitamos que efetue o pagamento para garantir a entrega imediata da sua encomenda.
2026-02-19 08:38:21 INFORMAÇÕES RETIDAS ATÉ O PAGAMENTO DE IMPOSTOS
Observe que as datas de entrega são estimadas e não garantidas, pois fatores externos fora do nosso controle podem afetar a entrega do pedido.
Lembre-se também de que você sempre pode escolher entre diferentes transportadoras caso não esteja satisfeito(a) com o serviço de uma transportadora específica.
Seus comentários serão levados em consideração para a melhoria contínua.
Atenciosamente,
Resposta da Smashinn
Olá,
Muito obrigado por partilhar essa fantástica crítica.
Esperamos que aprecie o seu produto.
Tenha um óptimo dia!
Cumprimentos,
Tudo correto
Tudo correto. Apenas dois dias de atraso na receção, mas porque tb apanhou o fim de semana.
16 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Caro(a),
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco os seus comentários sobre a sua experiência. Ficamos muito felizes por poder atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Este tipo de feedback permite-nos identificar os nossos pontos fortes e os aspetos em que devemos trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Por isso, agradecemos imenso o seu feedback!
Sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail support@tradeinn.com caso tenha alguma dúvida ou comentário.
Atenciosamente,
Fiz uma encome01613J082903
Fiz uma encomenda de ténis no dia 29 janeiro 2026 e hoje dia 16 de fevereiro ainda não a recebi, apesar de ter nº do envio e foto continua a dizer que se encontra em transito. Já enviei vários email's e a resposta é sempre a mesma, (pedem desculpa, e o departamento está a analisar)
16 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Smashinn
Bom dia,
Agradecemos o tempo que dispensou para nos escrever sobre o que aconteceu com a sua compra.
Lamentamos muito saber que encontrou o nosso serviço abaixo das suas expectativas.
Para melhorar ainda mais, gostaríamos de rever o que aconteceu exatamente. Por favor, envie-nos o número do seu pedido e nós verificaremos o seu caso.
Por favor, aceite novamente as nossas desculpas por qualquer inconveniente causado.
Cumprimentos
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