Fiz a encomenda no dia 16/06, já passou 12 dias e não sei nada relativamente a esta encomenda. A data prevista era de 23/06/2025 a 25/06/2025 e a transportadora ainda não recebeu esta encomenda. En... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
A qualidade das embalagens o tempo de entrega muito rápido menos de 24 horas e os sabores variados das proteínas sem falar na variedade de vitaminas e suplementação que há estou muito satisfeita esper... Ver mais
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Entregas dentro do tempo estimado! Qualidade dos produtos é excelente! Sou cliente há alguns anos e esta marca nunca desilude! Sem dúvida das melhores marcas de suplementação atualmente ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ma... Ver mais
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Tive um problema com minha encomenda por causa da transportadora e foram super rápidos a resolver a questão até fiquei muito surpreendido pela rapidez quero agradecer a colaboradora Susana. Muito O... Ver mais
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Sobre Myprotein
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We’re a leading sports nutrition brand, delivering a range of quality products including protein powder, vitamins and minerals, high-protein foods, snack alternatives, and performance clothing.
At Myprotein, our aim is to fuel the ambitions of people across the world — making the best in sports nutrition available to everyone, whatever their goal. We pride ourselves in providing a broad selection of products at exceptional value to power this, including a range of dietary needs including vegetarian, vegan, dairy-free and gluten-free, so any customer can enjoy the benefits of high-quality nutrition.
We produce everything in-house, cutting our third-party costs to deliver great prices, and guaranteeing the greatest quality. We’ve invested strongly in state-of-the-art production facilities and advanced testing measures to make sure we deliver on purity promises, and can be sure that everything leaving our warehouse meets the highest standards.
While specialising in quality sports nutrition products, we’ve also created a range of sportswear with cutting-edge designs and performance fabrics to support anyone, anywhere, as they strive to reach their goals.
We’ve got a large and growing community too — that’s why we share the latest and most-important nutritional know-how across our blog and social media, with recipes, workouts and everything in-between, so that we’re supporting our customers at every stage in their fitness journey.
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Excelente
226 mil avaliações
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Valor debitado sem pedido confirmado
Fiz um pedido pelo App da marca, que resultou no débito do valor em conta, mas o pedido não foi confirmado, não gerando sequer número. Dias de tentativas com o serviço de atendimento foram inúteis, pedem repetidamente o número inexiste do pedido, e encerram a conversa quando não conseguem resolver, como uma IA mal treinada. Prejuízo total.
28 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Myprotein
Olá,
Lamento saber da frustração que esta situação lhe causou.
Terei todo o prazer em resolver este problema para si. Por favor, indique o número da sua encomenda ou contacte-nos através da sua conta e poderemos resolver isto imediatamente.
Cumprimentos,
Myprotein
Publicidade enganosa my protein
A minha namorada criou conta na my protein com o meu código de amigo para ter acesso aos 15 euros depois de fazer a encomenda de um valor mínimo, eu recebi esse mesmo valor e ela não, depois da troca de vários emails nunca nos solucionado esse mesmo problema.
Mais tarde, a minha namorada deu o código dela a uma amiga para ver se tinha acesso aos 15 outra vez e essa mesma colega teve direito a ela não, quando referem que os dois recebem esse mesmo valor, é uma vergonha que uma empresa tão grande não tenha a central de ajuda disponível na aplicação e muito menos contactos para falar com operadores. Depois de apresentar queixa nas autoridades competentes, exijo que o processo seja tratado o mais rápido possível, visto que se trata de publicidade enganosa.
11 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Myprotein
Olá Daniel,
Obrigado por entrar em contacto.
Por favor, inicie sessão na sua conta, pois já respondi ao seu comentário.
Agradecemos o seu contacto e a oportunidade de esclarecer quaisquer dúvidas ou
reocupações que possa ter.
Caso haja mais alguma coisa em que possamos ajudar, não hesite em contactar-nos novamente. Um membro da nossa equipa terá todo o prazer em auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Chegou super embalada e segura…
Chegou super embalada e segura recomendo pq o preço é mais barato que em outros lugares e de excelente qualidade
10 de fevereiro de 2026
Resposta da Myprotein
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por ter deixado a sua avaliação!
É sempre um prazer receber este tipo de feedback dos nossos clientes fiéis.
A sua opinião ajuda-nos a manter e a melhorar continuamente os nossos serviços, e a nossa equipa ficará muito satisfeita ao ler os seus comentários gentis.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesite em contactar-nos – teremos todo o gosto em ajudar.
Desejamos-lhe um excelente dia.
Com os melhores cumprimentos,
Natalia
Péssimo
Fiz uma encomenda na MYPROTEIN a alguns dias. Quando a encomenda chegou, reparei que estava muito amassada, a qualidade da embalagem estava péssima, dava para a abrir com facilidade, enfim... Encomendei 2 produtos que não me serviam e pedi uma devolução. Paguei o envio. Enviaram-me a etiqueta e fui depositá-la á loja. Não recebi nenhum link de rastreamento nem nada. Até hoje, estou sem o dinheiro da devolução, sem os produtos e sem conseguir obter informações da mesma. Já contactei a empresa mas dizem que não conseguem fazer nada porque não têm a certificação de que foi devolvida. Péssima organização.
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Myprotein
Olá,
Lamento saber da sua frustração em relação a este assunto.
Ficarei feliz em resolver esta questão para si. Por favor, forneça o seu número de encomenda ou entre em contacto connosco através da sua conta e poderemos resolver isto imediatamente.
Cumprimentos,
Myprotein
A qualidade das embalagens o tempo de…
A qualidade das embalagens o tempo de entrega muito rápido menos de 24 horas e os sabores variados das proteínas sem falar na variedade de vitaminas e suplementação que há estou muito satisfeita espero conseguir chegar no meu objetivo de peso e não parar mais de usar a Myprotein .
13 de setembro de 2025
Resposta da Myprotein
Olá,
Obrigado por deixar a sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos fiéis clientes.
O seu feedback ajuda-nos sempre a manter e a melhorar os nossos serviços, e a equipa ficará muito feliz em ouvir os seus gentis comentários.
Caso tenha alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudar.
Cuide-se e tenha um excelente dia.
Atenciosamente,
Kayleigh
Resposta da Myprotein
Olá,
Obrigado por deixar sua avaliação!
É sempre um prazer receber esse feedback de nossos fiéis clientes.
Seu feedback sempre nos ajuda a manter e aprimorar nossos serviços, e a equipe ficará muito feliz em ouvir seus gentis comentários.
Caso tenha alguma dúvida ou pergunta, não hesite em entrar em contato conosco. Teremos prazer em ajudar.
Cuide-se e tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Kayleigh
Atraso na encomenda
Fiz a encomenda no dia 16/06, já passou 12 dias e não sei nada relativamente a esta encomenda. A data prevista era de 23/06/2025 a 25/06/2025 e a transportadora ainda não recebeu esta encomenda.
Entretanto, contactei a empresa, e eles foram bastante rápidos e disponíveis para me ajudar. A minha encomenda foi extraviada, porém eles vão substituir esta encomenda e enviar me novamente a encomenda.
16 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Myprotein
Olá,
Agradecemos por reservar um tempo para deixar sua avaliação. Valorizamos e apreciamos seus comentários.
Estamos sempre nos esforçando para melhorar e aprimorar sua experiência de compra e não conseguiríamos fazer isso sem seu valioso feedback.
Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou pergunta, pois teremos o maior prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Leah
Resposta da Myprotein
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
The team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Desde o dia 11 de abril que aguardo a…
Desde o dia 11 de abril que aguardo a recessão de uma encomenda da MyProtein que no site apenas diz estar em entrega. É impossível contactar o serviço ao cliente e neste momento já pouca esperança tenho de receber a encomenda. Não voltarei a comprar desta marca.
6 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Myprotein
Olá Filipa,
Agradecemos a sua avaliação e ela permitiu-nos analisar o seu pedido.
Compreendemos a frustração em relação à entrega e enviámos-lhe uma mensagem que peço que analise na sua conta.
Não hesite em contactar-nos caso precise de mais alguma coisa.
Saudações
Equipa Myprotein
Resposta da Myprotein
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review, we value and appreciate your comments.
We are always striving to improve and better your shopping experience and we wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind regards,
Jane
Resposta da Myprotein
Olá,
Obrigado por deixar a sua avaliação!
É sempre um prazer receber este feedback dos nossos fiéis Clientes.
O seu feedback ajuda-nos sempre a manter e melhorar os nossos serviços, e a equipa ficará muito satisfeita em ouvir os seus simpáticos comentários.
Caso tenha alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar-nos e teremos todo o gosto em ajudar.
Cuide-se e tenha um lindo dia.
Atenciosamente,
Jane
Cobrança duplicada
Fiz uma encomenda e paguei por MB Way; no entanto, de alguma forma, o site efetuou duas cobranças do valor total da encomenda.
Após entrar em contacto com o suporte, recebi apenas respostas automáticas que não forneceram qualquer ajuda. No final, limitaram-se a afirmar que só têm um pagamento registado e que devo contactar a empresa de pagamentos. Apresentei, no entanto, quatro documentos que comprovam as duas cobranças. Não considero apropriado ter de resolver esta questão diretamente com os fornecedores, uma vez que o erro ocorreu no website da empresa, nem creio que esta seja a abordagem legalmente correta para responder a este tipo de situação. Caso o problema não seja resolvido, irei escalar a situação para as autoridades competentes.
Resolveram o problema, mas só depois de insistir.
27 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Myprotein
Olá Tomás,
Agradecemos a sua avaliação e ela permitiu-nos rever o seu pedido.
Compreendemos a frustração nesse sentido e verificamos que já lhe prestámos assistência, por isso, reveja a mensagem enviada a partir da sua conta.
Por favor, se precisar de mais alguma coisa, não hesite em contactar-nos,
Saudações
Equipa Myprotein
Pagamento registado, falha na encomenda e dinheiro não devolvido nem creditado em conta cliente
Na realização de uma encomenda foi feito o pagamento via mbway. A encomenda não foi processada mas o pagamento foi efectuado. Existem registos da transação. Foi efectuada a devida reclamação , apresentados todos os dados solicitados, registos da transação inclusive. Esta situação arrasta-se há um mês sem resolução. Um péssimo e lastimável apoio ao cliente com respostas pré formatadas para "encher chouriços"e que nada resolvem. Lamentável este serviço que resulta na perda de clientes e credibilidade da marca. Os produtos até apresentam qualidade mas a opção por esta marca, é algo que não voltarei a fazer devido ao péssimo serviço de apoio ao cliente e incapacidade do mesmo de resolver o problema.
4 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Myprotein
Olá Luís,
Agradecemos a sua avaliação e lamentamos a frustração que lhe causou.
Contacte-nos a partir da sua conta online e forneça mais detalhes para que possamos prestar assistência.
Por favor, se precisar de mais alguma coisa, não hesite em contactar-nos,
Saudações
Equipa Myprotein
Fiz encomenda há 9 dias e ainda não a…
Fiz encomenda há 9 dias e ainda não a recebi
19 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Myprotein
Olá Marisa,
Agradecemos a sua avaliação e ela permitiu-nos rever o seu pedido.
Compreendemos a frustração em relação à entrega e enviei-lhe uma mensagem com a resolução que peço que analise na sua conta.
Por favor, se precisar de mais alguma coisa, não hesite em contactar-nos,
Saudações
Equipa Myprotein
Resposta da Myprotein
Hello,
Thank you for leaving your review!
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Jane
Atualizacao da minha experiencia
Já tinha escrito sobre o meu a minha experiencia em janeiro mas visto que esta na mesma tenho de vir aqui atualizar o estado m*rda em que esta empresa se encontra.
Pior experiencia com suporte que eu tive na vida já são mais de 6 meses a tentar resolver um simples reembolso.
Pelo menos em Portugal recomendo a prozis, que pelo menos se tiverem um problema lá com certeza vão ser mais proativos.
4 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Myprotein
Olá Duarte,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento saber disto, devido às regras da GDPR não podemos partilhar informação sobre o seu pedido, isto é para proteger a sua privacidade.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
Atenciosamente,
Equipa de Serviço ao Cliente Myprotein.
Resposta da Myprotein
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Jane
Péssimo serviço
Após trocar mensagens com 7 pessoas diferentes, ainda continuo a aguardar a devolução do dinheiro da encomenda que fiz há 1 mês atras.
Não há atendimento personalizado, é resposta automática para qualquer mensagem enviada.
Existe uma incompetência tremenda com esta marca.
23 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Myprotein
Olá Renato,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento saber disto, devido às regras da GDPR não podemos partilhar informação sobre o seu pedido, isto é para proteger a sua privacidade.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
Atenciosamente,
Equipa de Serviço ao Cliente Myprotein.
PIOR EXPERIENCIA DE COMPRAS NA MINHA…
PIOR EXPERIENCIA DE COMPRAS NA MINHA VIDA
1-nunca chegou
2-tive de mandar 10 emails
3-ainda estou á espera do meu dinheiro de volta
23 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Myprotein
Olá Niu,
Obrigado por partilhar a sua experiência. Lamento saber disto, devido às regras da GDPR não podemos partilhar informação sobre o seu pedido, isto é para proteger a sua privacidade.
Tomamos todas as medidas para evitar que estas situações aconteçam e teremos todo o prazer em ajudá-lo com a sua consulta se nos contactar através da sua conta online ou das nossas plataformas sociais.
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Equipa de Serviço ao Cliente Myprotein.
Lovely site 🥰🥰🥰🥰🥰❤️❤️❤️❤️💯💯💯
14 de dezembro de 2023
Resposta da Myprotein
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Claire
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