Fiquei muito satisfeito com a minha experiência na MyOrigins. Fiz a encomenda no dia 14/07 e a entrega estava prevista para o dia 21, mas acabou por chegar logo no dia 20, o que foi uma excelente... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Super ! Fiz a minha encomenda no dia 19/11 e fui informada de que o produto chegaria no dia 28/11. Moro em Inglaterra. Recebi o meu produto ontem 27/11. Fiquei surpreendida (pela positiva), super be... Ver mais
Apesar de ter demorado algum tempo, a primeira encomenda extraviou-se,aquando da reclamação submeteram nova encomenda e já a recebi em perfeitas condições:) Tinha algum receio pelo facto de ser... Ver mais
A empresa respondeu
Rápida entrega, e produtos de alta qualidade. Lacrados e originais com preco que nunca imaginei que pagaria. Junto aos que comprei, veio algumas amostras de cremes e perfumes. Muito feliz. Certamente... Ver mais
Detalhes da empresa
Sobre MyOrigines
Escrito pela empresa
MyOrigines, la sélection des plus belles marques beauté.
Parfum, soin, maquillage, capillaire.
Depuis plus de dix ans, my-origines.com est ce point de rencontre unique de marques beauté iconiques et plus confidentielles : plus de 400 marques et 35 000 références.
Passionnés par la beauté, nous vous faisons vivre l’expérience d’une beauté experte à prix juste.
My-origines.com assure une livraison dans près de 26 pays en Europe, soit, pour plus d’un million de clients.
Parfum, soin, maquillage, capillaire.
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MyOrigines
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- Cette expertise que nous vous offrons au quotidien, nous a permis de gagner la confiance des plus grandes marques qui nous suivent et nous soutiennent depuis nos débuts. Grâce à une collaboration rigoureuse de nos équipes, nous sommes à même de vous proposer ces attentions particulières qui transforment votre expérience beauté en moments privilégiés : offres personnalisées, rendez-vous d’exception avec nos partenaires beauté, doses d’essais rigoureusement sélectionnées.
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4,5
Excelente
189 mil avaliações
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Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
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Fiquei muito satisfeito com a minha…
Fiquei muito satisfeito com a minha experiência na MyOrigins. Fiz a encomenda no dia 14/07 e a entrega estava prevista para o dia 21, mas acabou por chegar logo no dia 20, o que foi uma excelente surpresa.
Além da rapidez no envio, ainda recebi um pequeno brinde, um gesto simples, mas que demonstra o carinho e a atenção que a empresa tem pelos seus clientes.
É muito bom ver uma empresa que cumpre os prazos, consegue até superá-los e ainda faz questão de proporcionar um mimo extra. Recomendo a MyOrigins pela qualidade do serviço e pelo cuidado com o cliente. Voltarei certamente a comprar!
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Pode usar a ajuda de IA para as respostasVer mais
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Já encontrei 2 cápsulas vazias dentro…
Já encontrei 2 cápsulas vazias dentro do vidro.
E uma pergunta é com Qt tempo consigo perceber um pouco de melhora?
10 de julho de 2026
Resposta da MyOrigines
Olá,
Lamentamos saber que a sua experiência não correspondeu às suas expectativas.
Após verificação, confirmamos que já entrámos em contacto consigo por e-mail para dar seguimento ao seu pedido. Convidamo-la a verificar a sua caixa de entrada, bem como a pasta de spam, caso necessário.
Se precisar de mais assistência, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente continua à sua disposição através do e-mail info@my-origines.com.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa MyOrigines
Envio rápido e produtos fantásticos!
Envio rápido e produtos fantásticos!
Muito agradecido e fiquei fã!
26 de junho de 2026
Produto adulterado. Serviço ao cliente desadequado e decepcionante.
Fiz uma encomenda, ref.: 200004943220, na qual constavam produtos Lierac, nomeadamente o seguinte produto: “La Cure”, serum da Lierac.
Porém, o produto que recebi encontra-se adulterado, rançoso e com mau cheiro.
Fiz a respectiva participação, por e-mail, com declaração sob compromisso de honra, né. de lote, provas, etc. A resposta que obtive (em Inglês), foi que teria de devolver o produto,(passando por todo o transtorno dos correios, mais despesa de envio, etc) para que fosse analisado, e eventualmente me enviariam um gift-card. Nem me puseram a hipótese de um reembolso, o que seria o mais correto.
Nitidamente, a palavra do cliente não serve de nada.
Qual o meu interesse em passar por todo este inconveniente? Nenhum!
Não me parece que este serviço ao cliente seja o mais ajustado e adequado.
Assim sendo, o processo não está concluído, tendo eu que me disponibilizar para uma ida aos correios para reenviar o produto.
Obviamente que estou decepcionada!
26 de junho de 2026
Resposta da MyOrigines
Olá,
Agradecemos por ter partilhado a sua experiência e lamentamos sinceramente a deceção causada por esta situação.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação ao receber um produto que considera não estar em conformidade. O nosso objetivo é sempre garantir a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes.
Para que a nossa equipa de Qualidade possa analisar o produto e encontrar a solução mais adequada, foi-lhe enviada uma etiqueta de devolução pré-paga, permitindo-lhe efetuar a devolução sem qualquer custo de envio. Assim que o produto for recebido e analisado, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para lhe apresentar a solução adequada.
Lamentamos os transtornos que este processo possa causar, mas esta verificação é indispensável para o tratamento da sua reclamação.
Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, convidamo-la a contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail info@my-origines.com. Dispomos igualmente de um assistente virtual no nosso site, que poderá ajudá-la nas suas diligências.
Com os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa MyOrigines
Fácil e eficaz.
A navegação é muito fácil. Todos os produtos têm descrição detalhada.
Entrega nos prazos anunciados.
Recomendo.
24 de junho de 2026
Tenho o artigo para devolver
Tenho o artigo para devolver! Não respondem o e-mail. Não atendem o telefone. Não respondem as mensagem no site! Muito mau. Ultima vez
23 de junho de 2026
Resposta da MyOrigines
Olá,
Agradecemos por ter partilhado a sua experiência e lamentamos sinceramente o inconveniente encontrado.
Confirmamos que os documentos necessários para exercer o seu direito de devolução foram enviados para o seu endereço de e-mail. Convidamo-lo a verificar também a sua pasta de spam ou lixo eletrónico, caso ainda não os tenha recebido.
Se necessitar de assistência adicional, poderá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail info@my-origines.com ou pelo telefone 02 00 97 00 15 (de segunda-feira a sábado, das 8h às 19h). Também pode utilizar o nosso assistente virtual disponível no nosso site, que poderá ajudá-lo nas suas diligências.
Pedimos novamente desculpa pelo incómodo e esperamos poder recuperar a sua confiança.
A equipa MyOrigines
Excelente serviço de embalamento
Excelente serviço de embalamento; digamos que foi o que mais me impressionou ! Recomendo vivamente! obrigado!
2 de junho de 2026
Gosto muito do cuidado que têm no…
Gosto muito do cuidado que têm no envio. Colocam sempre amostras de produtos para poder experimentar.
5 de junho de 2026
Preço………….
31 de maio de 2026
Óptima experiência
Bons produtos, boa variedade, bons preços, embalamento cuidadoso e bom serviço em entrega. Nada a apontar, foi tudo óptimo! Recomendo!
24 de maio de 2026
Todo estava bem
13 de maio de 2026
Narciso rodriguez
J ai commandé l eau de toilette narciso rodriguez for heir, j ai reçu une eau de toilette qui ne sent vraiment pas grand chose, en tout cas rien à voir avec mon eau de toilette habituelle. Je suis déçue
20 de abril de 2026
Resposta da MyOrigines
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’eau de toilette reçue ne correspond pas à vos attentes, notamment en termes de tenue et de parfum. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Les perceptions olfactives peuvent parfois varier, et certaines références peuvent évoluer selon les lots ou formulations. Toutefois, votre retour est important et mérite une vérification approfondie.
Afin d’ouvrir une réclamation et d’analyser votre situation dans les meilleures conditions, nous vous invitons à contacter notre service client par email en précisant votre numéro de commande. Notre équipe pourra ainsi étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée. Vous pouvez également utiliser notre assistant virtuel disponible sur notre site pour obtenir une aide rapide.
Vous pouvez nous contacter à :
info@my-origines.com
— 09 69 32 13 10 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h)
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe MyOrigines
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