Mana Uw Avaliações 

Tuvimos que cancelar un crucero muy a nuestro pesar por la salud de mi padre con dos informes médicos ( médico de familia y cardióloga )que lo acreditaban.
Cancelamos hoteles y vuelos sin ningún tipo de problema y con buena agilidad en el trámite. Sin embargo, con Mana,además de tardar muchísimo en solicitar la documentación y en dar respuesta, la rechazan. Nunca más volveré a contratar viajes asegurados por dicha compañía.

Mi experiencia con ellos es positiva.
Tenía contratado con Logitravel un crucero de amigas a las islas griegas, con un seguro de viaje con Mana.
Tuve un grave accidente el día de antes. Logitravel por su parte me devolvió las tasas portuarias y Mana el resto del importe.
Cierto es que me han pedido la misma documentación cuatro veces.
Pero en menos de dos meses han resuelto favorablemente mi caso.
El día 29 de julio recibí el correo diciéndome que mi caso cumplía todos los requisitos para ser aprobado y el día 30 recibí la transferencia.
Así que repito que mi experiencia con ellos es totalmente positiva.

yo contrate un viaje a tunez con logitravel,agencia de viajes que a comprado viajes el corte ingles y como tal a empezado a trabajar con seguros mana,como siempre que viajo siempre fuera de europa contrato una poliza especial que tenga todas coberturas por lo que pueda pasar,pues bien unos dias antes del viaje tuve el inconveniente de salud que impedia mi movilidad ademas con muchos dolores,al reclamar la devolucion del adelanto del viaje,una cantidad no muy elevada de apenas 380 €,empezo mi calvario con la agencia logitravel que se desentiende y te dirige que te dirijas al seguro,este seguro solo operra via email,te pide que les mandes toda documentacion como es logico,partes medicos,contato de viaje,etc,pues bien nada les vale,te emiezan a dar largas que si faltan documentos se les vuelves a enviar y otra vez lo mismo,con el agravante que solo les puedes mandar documentos en la contestacion de los email que ellos te mandan lo cual muchas veces es imposible,la contestacion de los email que envias te responden a los 15 o 20 dias,yo he estado asi 4 meses enviando la misma documentacion al menos 10 veces y al final cuando les dije que les iba a denunciar me devolvieron el dinero creo que por que se tratababa de una cantidad pequeña,si hubiera sido como otros viajes que he contratado de 4000€ o mas olvidate,por lo a pesar que viajo bastante jamas contrare con estas agencias que operan con esta seudo agencia de seguros que es lo peor que he visto en mi vida y tengo ya muchos años y mucho visto

De lo peor que he contratado nunca junto a Viajes el Corte Inglés. Tuve que anular por causa mayor un viaje y me han devuelto el 40% del importe el resto alegan gastos cuando me lo vendieron de otra forma. Nunca los contrateis.

OJO CON CONTRATAR ESTE SEGURO PARA VIAJES DESDE LOGITRAVEL

Nuestra experiencia con la aseguradora Mana del grupo Intermundial está siendo con diferencia, una de las peores experiencias de atención al cliente que hemos vivido. Contratamos a través de Logitravel el seguro Plus para un viaje a Malasia, una de las modalidades con más coberturas y, según la publicidad de la compañía, con una gestión eficiente de las incidencias y los reembolsos, MENTIRA.

En abril sufrí una fractura en la mano que me impide viajar este mes de junio. Comunicamos la situación, iniciamos el procedimiento de cancelación y aportamos toda la documentación requerida. Hasta ahí, todo correcto. El problema llegó después.

Han pasado casi dos meses y seguimos sin recibir una solución definitiva ni el dinero que nos corresponde (una cantidad cuantiosa). Durante este tiempo, las respuestas han sido escasas, poco concretas y siempre orientadas a prolongar la espera. La explicación recurrente es que “todavía no hay respuesta”, una contestación difícil de aceptar cuando los días se convierten en semanas y las semanas en meses.

Lo más frustrante es que contratamos precisamente este seguro para estar cubiertos ante una circunstancia médica imprevista. Es decir, para el escenario exacto para el que se supone que existe un seguro de cancelación. Sin embargo, cuando llega el momento de utilizarlo, la gestión está siendo desesperadamente lenta y generando una enorme incertidumbre.

Nuestra sensación es que hemos pagado por una tranquilidad que nunca llegó. Mientras tanto, seguimos sin recuperar una cantidad importante de dinero y sin obtener una explicación satisfactoria sobre los retrasos.

No cuestionamos que los expedientes deban revisarse, pero sí que un cliente tenga que esperar cerca de dos meses sin una resolución clara, especialmente cuando la propia compañía destaca la rapidez y eficacia de sus procesos. La diferencia entre las expectativas generadas y la realidad que estamos viviendo es enorme.

A día de hoy, no recomendaríamos Intermundial a nadie. Si estás pensando en contratar un seguro de viaje por la seguridad que supuestamente ofrece ante imprevistos, nuestra experiencia ha sido exactamente la contraria: largas esperas, poca información y una gestión que, en nuestro caso, está siendo profundamente decepcionante.

Compartiremos nuestra experiencia en distintas plataformas y redes sociales para que otros viajeros conozcan lo ocurrido y puedan tomar una decisión con toda la información posible.

Contraté un seguro de viaje vendido por Viajes El Corte Inglés y gestionado por MANA en representación de White Horse Insurance. Tras presentar una reclamación completamente documentada, llevo 35 días sin recibir ni siquiera una respuesta (no ya una solución), pese a múltiples seguimientos por email y teléfono.

La situación es especialmente grave porque:
- MANA apenas responde o dilata continuamente el proceso.
- White Horse permanece completamente invisible para el cliente final.
- Viajes El Corte Inglés comercializa este producto pero después se desentiende cuando aparecen problemas reales.

He tenido incluso que acudir a la DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones) ante la falta de respuesta y la ausencia total de atención al cliente.

Cuando contratas un seguro de viaje, esperas asistencia y gestión profesional precisamente cuando surge un problema. Mi experiencia ha sido exactamente la contraria: silencio, demoras y sensación constante de abandono.

Recomiendo buscar cualquier otro seguro de viaje, la prima es alta y el servicio no es que sea malo, es que no existe

En esta empresa no funciona nada. Es denunciable toda la documentación y requisitos que solicitan y envías no dando señales de ningún tipo en meses de la resolución. Pendiente mi caso desde el día 8 de Enero y sigo esperando respuesta el 11 de Abril.

La peor experiencia de seguro de viajes de mi vida. No contrateis nada con ellos porque al final ante cualquier problema se quedan con el dinero, y me siento estafada.

Contratamos un viaje a Bali, no barato precisamente, y nos vendieron tambien 1 seguro de viajes gestionado por la empresa Seguros Maná, de White Horse), la versión Gold (mas cara pero te cubría de todo para estar seguros ante cualquier problema antes o durante el viaje según las 2 trabajadoras de la oficina de Viajes del Corte Ingles en A Coruña). 

Uno de los 2 viajeros enfermó, ingresó en el hospital varias veces justo los dias previos al viaje, los medicos dijeron que no podía viajar en esas condiciones, y tuvimos que cancelar, teniamos seguro Gold de cancelaciónpor problemas médicos graves. 

A pesar de presentar varios informes medicos no nos devolvieron el dinero del viaje, no nos aportaron soluciones intermedias (un vale para viajar mas adelante, devolución de una parte pagada: como el hotel, comidas y excursiones que no se usaron, aunque perdiesemos los vuelos,... NADA de solución por su parte, todo problemas y meses de papeleos y de problemas, tardan una barbaridad en dar respuesta.

Me siento estafada con esta gente, ya que hasta los seguros que hicimos con los vuelos previos a este viaje (con Ryanair y Vueling upr baratos, con los mismos informes medicos nos devolvieron en 15 dias un 60% de lo gastado en los vuelos no disfrutados). Jamás  pensé que me pasaría esto con  un producto vendido por Viajes El Corte Ingles, ya que soy clienta de el Corte Inglés y sus seguros desde hace años, pero con esto pierden a esta clienta, los clientes de mi entorno, y espero con esta reseña que nadie más caiga en estas trampas que venden.

Tuve q anular un viaje del Corte Inglés por problemas médicos, se envió toda la documentación q solicitaron y desde el 9 de Febrero hasta hoy 6 de Abril, estoy esperando den una contestación.
Lentos en el trámite, para hacerte el seguro y pagar todo muy rápido, pero si hay problemas ya la cosa cambia 😡

es vergonzoso como se pasan la pelota de unos a otros ,llevo mas de 4 meses esperando la devolucion de mi viaje ,que por motivos de enfermedad ,no pude realizar ,aparte de mandarles la orden medica de que no puedo viajar por motivos de metrorragia , me siguieron pidiendo pruebas y diagnosticos sin parar ,que creo puede ser denunciable que ellos tengan que saber sobre mi enfermedad hasta las horas en que me realizaban las pruebas ,ya tienen la respuesta de su medico hace mas de una semana y siguen diciendome que estan un poco retrasados ,VERGONZOSO

Tras sufrir una caída accidental una compañera durante un viaje a Egipto,
el seguro contratado ha dado respuesta a la necesidad de repatriar por la imposibilidad de continuar el viaje.
Funcionan las 24 horas ,a la una de la mañana estábamos recibiendo las llamadas telefónicas y buscando soluciones.
Agradecer especialmente a David (desconocemos su apellido) su sentido común, empatía y capacidad para resolver todas las cuestiones que le íbamos planteando.
Igualmente al resto del personal que nos atendía en las numerosas llamadas realizadas,conocían el caso demostrando una perfecta coordinación.
Gracias.

Una servicio pésimo, intolerable, os deseo lo peor que pueda pasarle a una persona me en encantaria hablar con vuestro CEO

Hola estic esperan ressolució sinistre des de l'agost 2025 que van fer viatge i no hi ha maneres de que agafin telèfon ni que contestin. La única solució serà anar oficina del consumidor, per cobrar ràpid per contestar ja pots esperar asentat

Llevo 1 mes pidiendo un reembolso de un viaje eh mandado el informe médico. Eh mandado resonancias que información privada que no hay porque mandar y aún así me la piden eh mandado dos informes médicos incluso el informe médico donde el médico me recomienda no viaje y me sueltan que el problema es que le envío hojas sueltas y que no se las enumero que no son una agencia de viajes para tener que leerlas una por una si Thalíla debes leerla porque ese es tu trabajo. Y seguiré aunque pasen 10 meses pero me devolverán mi dinero aunque tenga que denunciar al lugar que corresponde y no se fíen de Él corte Inglés y menos del vendedor Julián Andrés Mona más de 28.000€en viajes este año ,solo este año y nunca nos atendió el teléfono después de la venta. Habrá cadabea vendió y da la casualidad que nunca más estuvo trabajando allí en El Corte Inglés ladrones todos ,pero se han equivocado porque inciden en varias irregularidades y como no tenga mi reembolso al final les saldrá más caro

Un robo, un timo, una estafa organizada.
Piden documentos que no existen pensando que vamos a desistir.
Que Consumo los haga cerrar.

Contraté un VIAJE CON EL CORTE INGLES que, a la vez, me vendió un seguro para dicho viaje con la aseguradora belga MANA WHITE HOUSE. Por una urgencia médica sobradamente demostrada tuve que cancelarlo y, tras cinco meses de espera, aun sigo sin recibir el reembolso. Ante esto, la respuesta de El Corte Inglés es que, AUNQUE VENDE SEGUROS DE VIAJE DE MANA WHITE HOUSE, es MANA WHITE HOUSE la que tiene que darme respuesta (es decir, la que me tiene que pagar) y que El Corte Inglés (cito literalmente) "no puede gestionar el reembolso con el seguro porque el cliente afectado y el titular de la póliza no es Viajes El Corte Inglés". Resumiendo: EL CORTE INGLES SI GESTIONA LA VENTA DEL SEGURO PERO NO GESTIONA QUE ESTE DEVUELVA EL DINERO SEGUN LO ESTIPULADO EN EL COTRATO. NO SE RESPONSABILIZA, su responsabilidad termina en el momento en el que has firmado y pagado el seguro. SOBRA DECIR QUE DE ESTO NO TE ADVIERTEN EN NINGUN MOMENTO A LA HORA DE VENDERTELO. Si lo hicieran quizá no lo contratarias y/o lo harias con otra empresa de TU elección, no con la que ha elegido El Corte Inglés.

Pésima experiencia!!! Compre un tour a través del Corte Inglés. Mi esposo tuvo un infarto y tuvimos que cancelar el viaje. Me dijeron que me iban a reembolsar. Han pasado 5 meses y no responden los mails.

Llamo al teléfono y me dicen que van a pasar mi reclamo al operador correspondiente

Costa cruceros nos perdió las maletas y tras la indemnización de la naviera por el trastorno causado, los sinvergüenzas de Mana nos dicen que de la cantidad que figura en la póliza, sólo nos van a dar la diferencia que resta porque Costa ya nos ha pagado una cantidad. Pero qué narices tendrán ellos que ver con Costa. Son unos estafadores

Contratas un seguro y piensas que son fiables. Lejos de que Sean asi. Despues de 2 meses ni me han pagado, me han vuelto loco pidiendo documentación, llevo 3 peticiones, incluso han repetido documentos. Lo más molesto es que piden documentos que tiene agencia de viajes de Él Corte Inglés siendo ellos empresa del Corte Inglés. No contratéis con ellos, son unos incompetentes y un trato despectivo con su cliente

¿Quieres tirar tu dinero? contrata Seguros Maná para tu viaje. Yo lo contraté para mi viaje de Menorca al través del Corte Inglés y estaba tranquila porque me cubría la cancelación y cualquier incidente médico en el lugar de destino. El calvario comenzó cuando tras llegar a Menorca me tuvieron que operar de urgencia de peritonitis. Después de intentar por todos los medios no pagar la repatriación hablé con el Corte Inglés y logré que admitieran que me correspondía esa cobertura pero una vez que les envié copia del alta hospitalaria se escudan en que había patología preexistente para no pagar. Peor aún, podía haber cambiado la fecha de vuelta sin coste adicional con Vueling por ingreso hospitalario y ellos me dijeron que no hiciera nada que ellos se encargaban y una vez pasada la fecha del vuelo no se responsabilizan con lo que mi pareja y yo hemos tenido que comprar dos billetes completos. Panda de ineptos: te vuelven loco mientras estas ingresado, te mienten en las coberturas que tienes, hacen que en vez de modificar fechas sin coste tengas que compar billetes nuevos y se lavan las manos.