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Uma empresa absolutamente pouco amigável. É impossível fazer uma simulação de seguro, não é possível iniciar sessão no site e é impossível conseguir falar com um funcionário.

Não dou 0 estrelas porque não dá!! Péssimo, do mais péssimo que pode existir. Bateram na frente de minha casa, fiquei com 2 muros danificados e sem portão de entrada, mais de 2 meses sem respostas, nunca me ligaram, era sempre eu a ligar. Pediam documentos que foram disponibilizados automaticamente e nos e-mail que enviavam mencionavam constantemente a data de emissão do documento tinha de ter de 3 a 6 meses anteriores (o documento tinha sido emitido 6 dias após o acidente) e depois disso só após 2 meses é que verificaram que iriam precisar de mais informação referente ao documento. Só olhavam para o meu processo porque eu estava sempre a ligar. Após o acidente, não tinham os meus dados, mas também não contactaram o segurado deles para os obter. Esperei 2 meses, não pude ir de férias e apos esses 2 meses, como se iniciou o período de ferias, mais2 meses à esper, só consegui que me fizessem a obra 4 meses após o acidente. 4 meses com a casa sem proteção por causa destes incompetentes.

⚠️ ATENÇÃO A QUEM PENSA EM CONTRATAR ESTA EMPRESA

Minha experiência foi extremamente negativa e, principalmente, considero a situação profundamente injusta.

Após sofrer um acidente, tentei inúmeras vezes contactar a empresa para solicitar o reboque da viatura, mas não consegui obter atendimento. Como o acidente havia ocorrido no dia anterior, acabei por deixar o local. Somente no dia seguinte consegui finalmente estabelecer contacto e solicitar a assistência.

Quando o prestador chegou ao local, o reboque não foi realizado porque eu não estava com a chave da viatura. Isso aconteceu justamente após toda a dificuldade que tive para conseguir contactar a assistência no dia anterior.

O mais absurdo é que, mesmo sem o veículo ter sido rebocado e sem o serviço contratado ter sido efetivamente realizado, a empresa decidiu considerar a assistência como utilizada apenas porque o prestador se deslocou ao local.

Até ao momento, não me foi apresentada qualquer cláusula contratual que estabeleça claramente que o reboque não pode ser realizado sem a chave, nem que uma deslocação sem concretização do reboque implica a perda da assistência contratada.

Na prática, fiquei sem o serviço que contratei e ainda perdi o direito à assistência, apesar de o veículo nunca ter sido transportado.

Estou a contestar formalmente a decisão através dos canais competentes. Deixo aqui o meu relato para que outros clientes estejam atentos às condições e, principalmente, à forma como a empresa trata situações em que o serviço de assistência não chega efetivamente a ser prestado.

Péssimo.
Para receber eles estão prontos.

Saí de casa sem documentos e por casualidade o carro avariou.
Fiquei sem reboque por não ter a carta da inspeção comigo, sem qualquer solução possível.

Com toda a certeza a última vez que me vêm com seguro na logo.
Têm acesso a tudo no sistema informático mas é quando lhes convém.

Infelizmente este ano 2026 verifico todos os meus seguros com a logo em vehiculo aumentos de 119% sem qualquer tipo de sinistro e assistência!! Posso ainda afirmar que esta companhia para mim era das melhores de Portugal e que depois desta atitude deles passou a valer zero.. com tudo perderam mais de 20 seguros à qual tinha até a data com esta companhia,
Para quem precisa de seguro low cost ano 2026 pesquisar a DIVINA seguros..

Horrível, tive um pneu rebentado na auto estrada, para encontrar o contacto de pronto socorro foi difícil, liguei para seguradora disseram que tinha que ser via WhatsApp! No WhatsApp passas por umas perguntas e respostas com chatbot depois te disponibilizam o número para reportar o sinistro,reportei o sinistro estava com a minha filha de 4 anos e esposa em riscos, além do mau atendimento e desumano disseram que o seguro não cobria furo de pneu só permite assistência em caso de avaria do carro diferente de pneu! Que Desgraça!

Nada seguro, muito mau atendimento, demoram muito a resolver um problema e nada prestável… encaminham reboque de muita fraca qualidade, dizem que tem direito a cinco dias de seguro, depois dizem que são só dois dias… péssima qualidade e não recomendável 🥹🥹
Má experiência com a Logo, estou completamente desiludido!!

Não necessitei de contactar telefonicamente os assistentes da logo para resolver algum sinistro, e espero que nunca seja necessário, mas quero deixar o meu agradecimento ao Alexandre Pereira que tão bem me atendeu e se prontificou para resolver o meu problema.
Problema resolvido rapidamente e com muita cortesia.

É uma seguradora com muito potencial, têm alguns dos seguros mais competitivos do mercado. Só peca um pouco no serviço ao cliente e também no próprio simulador que está sempre avariado.

Último ano ligado a esta seguradora. Após avaria o meu carro foi pra oficina a qual enviou o documento que comprova que o carro tem uma avaria com o tempo de reparação superior a 10 dias e dizer-me no "apoio ao cliente" em que tenho que esperar pela validação do perito para o fornecimento da viatura de substituição. É só peritos nesta empresa. Quem me atendeu foi péssimo e indiferente á situação de quem lhe paga o ordenado.

Estive envolvido num sinistro sem culpa, não tive qualquer apoio da seguradora. Liguei disseram que podia fazer a participação online (APP). O carro tinha seguro espanhol nas opções de escolher o seguros não aparece a seguradora nem deixa escrever a seguradora. Voltei a ligar, atenderam a chamada e desligaram logo depois, voltei a tentar para outro número da companhia disseram para participar no dia seguinte, tentei fazer a participação online (no computador) e o site não deixava, estava sempre a pedir o login depois de já estar logado e mesmo depois de estar logado e realizado novo login que foi solicitado não avança!!!! Fui ao assistente virtual, disse que queria falar com um humano e sou confrontado com novo pedido de dados pessoais depois de estar logado e no fim diz que não tem niguém "De momento não temos nenhum assistente disponível, por favor volte a contactar-nos mais tarde.

Estamos disponíveis nos dias úteis das 09h às 19h.

Obrigado." Zero de apoio, Para a Logo não existem sinistro depois das 19h pois qualquer participação só será realizada no dia seguinte!!!!! NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ESTA SEGURADORA!!!!!

PÉSSIMOS!! Envolvida num acidente em que não tive culpa e queriam que eu resolvesse com a outra companhia. Instruiram me errado e enrolaram-me até onde poderam. Atendimento péssimo, ninguém formado nem com informação consistente naquilo que diz.

Miseráveis! O atendimento telefónico é feito por gente sem qualquer educação! Não querem saber se o cliente sairá da companhia! Até se riram e comentaram "quer sair, saia!!" assim, sem qualquer respeito pela entidade que lhes pagará o salários. Onde andam os administradores dessa companhia? São coniventes?

A minha experiência com esta companhia de seguros tem sido muito negativa. O serviço prestado no âmbito do seguro automóvel é bastante insatisfatório. Há falhas no atendimento, falta de clareza nas informações e pouca eficácia na resolução de problemas. Como cliente, sinto que não obtenho o apoio necessário e que o processo é demorado e desorganizado. Espero sinceramente que a empresa reveja os seus procedimentos e melhore significativamente a qualidade do serviço.”

pessima companhia de seguro, arrogantes no atendimento,e seguros mal conduzidos, tinha lá 3, aumentaram os valores do seguro retirei, fiquei só com o do carro, mas como pus GPL, também aumentaram o seguro exurbitantemente, retirei.Espero não mais voltar.

Não são nada proativos na resolução e no follow-up de situações relacionadas com os clientes, e respetivos sinistros em causa. O cliente é que tem de estar sempre atrás deles para eles se mexerem e fazerem algo para dar seguimento aos processos, nas mais variadíssimas etapas. O cliente paga o seguro para ser o próprio cliente a tratar de quase tudo, 90 a 95% das coisas. Completamente desgastado e desiludido com esta seguradora. Nem sei como há figuras públicas que aceitam promover uma seguradora assim, uma seguradora que trata os clientes desta forma.

Péssima experiência. Não resolvem os problemas quando surgem mesmo sendo internos. Precisei de um reboque que me causou danos no carro que não tinham a ver com a avaria além de ter estado mais de 8 horas à espera. A Logo não resolve. Constou que já é prática comum mas continuam com a mesmo reboque. Após reclamação, continuo com danos no carro causados pelo reboque. E agora, aciono o meu seguro contra o meu seguro?Preferível pagar mais uns 20 euros por ano em outras companhias.

Péssima tinha seguro de moto com furo incluido, quando agora peço assistência em viagem quando furo já não tenho direito.
Sem avusarem das alterações que introduziram.
Se pudesse dava abaixo de uma estrela.

E um inferno. Ninguem atende, ninguem responde. Site nao funciona. A evitar ao maximo.

Boa tarde,

Pedi assistência em viagem a logo: o reboque levou o carro, táxi para casa. O telefone toca e a logo informa-me que tenho que pagar o táxi (140 euros) e o reboque (ainda não sei quanto). Motivo: O seguro foi contractado a 14 dias e assistência em viagem têm um periodo de carência de 15 dias (porque o carro não tinha seguro nos 15 dias anteriores a contratação).

Quero e dinheiro que paguei pelo táxi de volta (foi a logo que contratou o táxi e não eu) e que voltem a por o meu carro no sítio onde encontraram (foi a logo que contratou o reboque e não eu).