Kaffepro.dk Avaliações 

Hej Kaffepro
Jeg har i dag forsøgt mig at tilkoble de købte "vandfilter Kompatibel med Sage Espresso maskiner - Pure Wave KWF-003 - 4 Stk. × 1" til min Sage Barista Express maskine. Men det lykkedes ikke, da de ikke passer i filtre-holderen.
Det kan da ikke passe, at I skriver, at de er kompatible med Sage Barista Express maskinen, når den åbentlyst ikke er kompatibel. Derudover skriver I: "Kompatibelt Vandfilter til Sage Kaffemaskiner BES008 - Sage vandfilter", hvilket er præcis den type Sage vandfilter jeg har brugt tidligere.
Jeg er udmærket klar over, at der er gået over de 14 dages fortrydelsesret, som I proklamerer, men jeg synes dette er så snyd, at jeg gerne vil ønske pengene retur.
Jeg ser frem til jeres svar. 
Mvh. Frederik

I sendte pakken mega hurtigt - men I bør nok ikke forhandle med AIVIQ, som solgte mig en espresso-maskine der ikke virkede. Derudover bør I nok have en telefonnummer man kan ringe til, samt ikke sende utrolig mange mails om køb og tilbud.

Det hele var utrolig træls. Og en espresso maskine er en dyr omgang. Jeg kan desværre ikke anbefale jer og må fraråde andre at købe fra jer.

Hvis ikke, at jeg brugte Klarna, havde jeg nok ikke fået mine penge tilbage.

Jeg er vild med Nordic dawn kaffebønnerne, de har en intens og dyb smag. Jeg har desuden lige modtaget AIVIQ espressomaskinen som laver en virkelig god flat white

Jeg tror, det er vigtigt at vedligeholde Sage maskinen, og der gives besked i displayet, når der skal vedligeholdes. Kaffepro havde et fint tilbud på en større pakke med vedligeholdelsesmidler.

 Lynhurtigt levering, produkt som forventer superfint. Fem stjerner herfra

Har købt og bestilt varer flere gange og hver gang er alt gået nemt og levering som aftalt . Intet at klage over .

Altid god betjening og varerne er hurtig fremme 😃😃

Jeg bestilte 10 stk. vandfiltre og en pakke afkalkningstabletter. Jeg fik kun 9 vandfiltre og afkalkningstabletterne. Efter et par henvendelser fik jeg en rigtig fin dialog med en professionel medarbejder, og jeg fik eftersendt det manglende filter.

Afsending var forsinket og derfor kom leveringen sent, men det var forventeligt ud fra andmeldserne på Trustpilot.
Produktet var godt og har virket fint so far

Havde bestilt en kaffemaskine men inden orderen skulle afsendes fra Kaffepro ombestemte jeg mig og ville gå med den anden model. Kaffepro var super hurtig til svare tilbage og de fik annulleret den første bestilning så jeg kunne lave en ny bestiling. Alt i alt en rigtig fin kundeservice.

Nemt, hurtigt og en ok pris.

Det er en meget god kaffemaskine og i var hurtigt med at levere den

Jeg er muligvis blevet snydt....

Bestilt d. 23/6 en vare fra kaffepro.dk.
Fik med det samme en besked om at pakken var afsendt og pengene var trukket fra kontoen. Der sker dog ikke meget mere i sagen og postnord modtager aldrig pakken (Ifølge deres oplysninger). Jeg forsøger d. 26/6 at række ud via mail og høre om min pakke mon snart blev afsendt. Der er dog ingen respons og her d. 1/7 har jeg stadig intet hørt fra firmaet. De bombardere mig dog med mails om at jeg skal huske at anmelde mit produkt, så det er hermed gjort :(

Forgamle bønner og kan ik få mine penge tilbage.

Pas på pas på

Købte hvad jeg troede var gode bønner men før jeg åbnede pakken kunne jeg se de var for gamle. Spurgte om jeg kunne få nye men kunne kun få 100 kr ud af 300 i kompensation. Efter lang korrespondance kunne jeg vælge mellem at sende dem tilbage og få ny eller sende dem tilbage og få pengene uge .

Gad ik risikere mere og virkelig dårligt service så ville sende dem tilbage og står nu og for ikke det fulde beløb refunderet.

Jeg har altså betalt for at få leveret og returneret for gamle bønner.

OPRET EN RETSAG DIREKTE PÅ MINRETSAGDK
Jeg fik direkte oprettet en retssag hos minretssag.dk imod Kaffepro SAPOK Group ApS, fordi jeg læste herinde at de ikke respekterede de afgørelser fra forbrugerklagernævnet og fik min penge tilbage :)

Jeg fik købt en Aiviq kaffemaskine som havde problemer, og sendte så til reparation 4 gange inden for 4 måneders periode. jeg havde oprettet sagen direkte i retten, fordi jeg havde læst herinde at chefen ikke respekterede de afgørelser fra forbrugerklagernævnet. Jeg skrev min påstand osv. om at (det ikke kan passe at den bliver sendt 4 gange på 4 måneder, også nævner chefen ”manglende vedligeholdelse” når han lige har nævnt at han renser maskinen inden afsendelse også går der 2-3 dage før den dør igen). Rigtig god pointe ikke? :)
Vi blev indkaldt til den første telefonsamtale med dommeren, hvor chefen for kaffepro nævnte at han vil tage sagen videre med advokat, hvis den skulle fortsætte i retten, og anbefalet at tage sagen til forbrugerklagernævnet og ikke i retten fordi der kan gå lang tid med en retssag. (Det viste sig at det tog længere tid hos forbrugerklagernævnet. Der ville der nok havde gået 2 år, så han havde mere tid til at snyde sinde kunder.) jeg accepterede det først men skiftet mening samme aften da jeg læste herinde at han ikke respekterede de afgørelse af forbrugerklagernævnet. jeg skrev så inde på retssagen, at jeg ønsker at sagen skal forblive i retten og viste screenshots af alle de anmeldelser herfra Trustpilot på en Word dokument så dommeren kunne se at jeg ikke var det eneste problem.
Vi blev igen inviterede til en telefonsamtale med chefen og dommeren efter et par måneder.
Dommeren spurgte om der var nogle opdateringer på sagen eller om vores påstande stadig var det samme. chefen nævnte at han ikke var interesseret i at køre sagen videre. Jeg spurgte hvorfor, og han nævnte at det tager for lang tid. (Han vidste godt at han ikke kunne vinde.)
Chefen nævnte at jeg kunne sende maskinen retur og få pengene fuld retur. Jeg sagde at han også skulle returnere pengene for renseprodukterne, men det kunne han ikke fordi de var brugt og han ikke kunne sælge dem. Jeg sagde at ”renseprodukterne følger med maskinen, hvis du ikke kan bruge maskinen, kan du heller ikke bruge renseprodukterne” så dommeren kom med en løsning om, at halvdelen af renseprodukterne kan betales og det blev så aftalen. (jeg kunne også sige enten det hele eller videre i retten!) Jeg havde desuden anmodet om 10.000 i erstatning, så i alt 15.000 men gad ikke bruge mere tid, nu når han ville returnere pengene. Efter 3 ugers ventetid (fordi de åbenbart har prøvet at reparere maskinen og sende tilbage til mig) betalte de så beløbet tilbage.
Jeg ønsket at gebyret som var de 750,- for at oprette retsagen, også skulle betales tilbage til mig, fordi det var sagsøgte der trak sagen tilbage. Dommeren har så fastlagt at kaffepro skal betale inden 14 dage, hvilket heller ikke er betalt. Rettens beslutning:
[Retten bestemte, at SAPOK Group ApS c/o Kaffepro inden 14 dage skal betale 750,00 kr. i sagsomkostninger. Retten fastsatte sagsomkostningerne efter sagens værdi, forløb og udfald med 750,00 kr. til retsafgift. Sagsomkostningerne skal betales inden 14 dage og bliver forrentet efter rentelovens § 8 a. Retten bemærkede, at tvangsfuldbyrdelse af forliget foregår via fogedretten.]

Så nu skal jeg oprette en fogedret der koster 750,- for at få de 750,- tilbage. Man får selvfølgelig alt tilbage, sammentid kommer der renter på som han også skal betale tilbage for hver dag efter de 14 dage. Jeg skal pluk den eneste krone fra dem. Er så træt af dem. Har også skrevet til dommeren at han skal tage stilling til, om der er tale om en lovovertrædelse.

Så glem forbrugerklagernævnet. Han vil bare spare tid for at snyde flere kunder. Opret direkte en retssag, betal gebyret (dem får du igen) og hvis han anbefaler forbrugerklagernævn så sig nej jeg vil have den videre i retten

Meget skuffende produkt og en kundeservice, der virker designet til at få kunder til at give op

Jeg fik denne mælkeskummer i julegave, men efter kun 3 måneders brug stoppede den med at virke. Herefter begyndte en lang og frustrerende proces med kundeservice.

Jeg skulle gennem flere runder af mails, sende videoer af fejlen og endda udfylde dokumenter om ejerskifte, før sagen kunne behandles. Til sidst kørte jeg selv ud og afleverede produktet, og cirka 14 dage senere modtog jeg en ny maskine.

Problemet var bare, at den nye slet ikke fungerede.

Igen blev jeg bedt om at sende videoer. Derefter fik jeg at vide, at jeg skulle bruge kold mælk, at der var fejl i deres egen brugsvejledning, og at jeg skulle bruge en anden knap – ting som jeg allerede havde dokumenteret i de videoer, jeg havde sendt. Efterfølgende blev jeg bedt om at vaske maskinen på en bestemt måde og prøve diverse andre ting.

Nu forventes det så, at jeg endnu en gang opretter en helt ny reklamation, så de kan få “de rigtige oplysninger” – selvom de allerede ligger inde med alt materialet. Samtidig holder de lukket i 5 uger.

På dette tidspunkt har jeg opgivet. Hele processen virker unødigt langsommelig, og det føles ærligt talt som om systemet er skruet sammen på en måde, der får kunder til at give op undervejs.

Det er i hvert fald lykkedes i mit tilfælde.

Resultatet er, at 500 kroner er spildt, og jeg står tilbage med en meget dårlig oplevelse af både produkt og kundeservice.