Kommo Avaliações 

Gestão prática, personalizável, bom custo benefício e atende bem as necessidades

Ótimo CRM! Bom custo benefício é bem completo

excelente crm, atende bem as necessidades!

Kommo é uma plataforma muito estável, com diferentes recursos que contribuem para a gestão de vendas, de atendimento ao cliente e de relacionamento em geral. Fácil de usar. Com muitas conexões e integrações.

Minha experiência com o Kommo CRM tem sido bastante positiva. A plataforma é intuitiva, tem uma interface moderna e facilita muito a organização dos leads e o acompanhamento das oportunidades de venda.

Um dos principais diferenciais é a integração com o WhatsApp, que permite centralizar as conversas e acompanhar o histórico de cada cliente em um só lugar. As automações também ajudam bastante a reduzir tarefas repetitivas e tornar o processo comercial mais eficiente.

Como ponto de melhoria, algumas configurações iniciais e automações mais avançadas poderiam ser um pouco mais simples, especialmente para quem está começando.

No geral, considero o Kommo uma ótima solução para empresas que querem profissionalizar o atendimento, organizar o funil de vendas e melhorar a produtividade da equipe comercial. Recomendo!

De um modo geral, o CRM da Kommo é uma ferramenta excelente. Tenho utilizado as funcionalidades de IA para segmentação, resumos de conversas e otimização de mensagens.

O CRM é muito útil para gerenciar meus leads e clientes vindos de diferentes redes sociais. Gosto muito das possibilidades de automação e personalização para classificar cada lead e definir etapas de progresso.

Depois que começamos a usar a kommo na empresa as vendas alavancaram bastante. A ferramenta é altamente confiável e une tudo o que precisamos no dia a dia pra realizar um bom atendimento, automações, funis de vendas, integrações e principalmente os relatórios. O crm é bem completo, recomendo até para quem está começando, além de centralizar o atendimento eu consigo gerenciar melhor os leads e as vendas também, as etiquetas e os funis são extremamente organizados.

Quando eu precisei do suporte eles foram rápidos, os vídeos e o blog da kommo são bem ricos de conteúdo também então sempre que tenho alguma dúvida ou problema mais superficial, eu consigo resolver por conta! Gosto bastante e recomendo.

Gosto da Kommo porque é um CRM voltado para atendimento e vendas, ajuda a organizar bem os leads e o funil de vendas, e ainda se integra com redes sociais. O que mais curti é que dá para deixar o pipeline totalmente do jeito que a gente precisa.

Gosto de usar a plataforma da kommo, pois acho que é um crm intuitivo e que tem ótimos pontos a serem explorados. Além de facilitar a gestão de clientes com automações e integrações, consigo usar dados estratégicos para análises internas

Plataforma ótima, segura e intuitiva.

Muito intuitivo , um recurso tecnológico muito eficiente e eficaz como ferramenta estratégica para captação de clientes no pré e pós vendas.
Excelente e super recomendo a todos, principalmente ao meus clientes e mentorados.

A Kommo é um CRM excelente, super fácil de usar e com uma interface bem intuitiva. Consigo centralizar todas as mensagens do WhatsApp, Instagram e e-mail em um só lugar, o que agilizou muito meu atendimento e evitou perder contatos importantes.
Outro ponto positivo é o suporte, sempre rápido e eficiente quando precisei. Recomendo bastante para pequenos negócios, startups e empreendedores que precisam de organização e agilidade no dia a dia.

Estou usando a Kommo há pouco tempo e já tem me ajudado bastante na organização da rotina da clínica. Centralizar as mensagens do WhatsApp e Instagram em um só lugar tornou o atendimento mais ágil e eficiente.

A plataforma é simples de usar e funcional. Recomendo para quem precisa de mais agilidade e organização no contato com os clientes.

Prezados,

Estou extremamente insatisfeita com o serviço prestado pela empresa KOMMO, em especial com o suporte oferecido após a aquisição do sistema. Durante o processo de compra, o suporte foi exemplar, proporcionando uma excelente experiência. Porém, após a compra, quando precisei de assistência para aprender a utilizar o sistema, enfrentei inúmeras dificuldades e uma demora inaceitável no atendimento.

Tenho apenas um dia de folga na semana, o qual reservo para resolver questões relacionadas ao sistema. Contudo, a lentidão na resposta do suporte impossibilita a resolução eficiente de minhas dúvidas. Além disso, fui informada que o suporte é feito por meio de links e que os clientes devem ser autodidatas. Essa abordagem é completamente inadequada, considerando que o sistema deveria ser acessível e intuitivo para clientes comuns.

Embora eu tenha experiência básica em programação e já tenha utilizado outros sistemas intuitivos, enfrentei muitas dificuldades ao usar este CRM. Processos simples, como cadastrar clientes, adicionar produtos no cartão de LEAD, ou criar listas, deveriam ser claramente explicados, com tutoriais ou um passo a passo. Infelizmente, isso não acontece.

O maior paradoxo é que o sistema promete automações, mas o próprio suporte não parece fazer uso dessas funcionalidades. As respostas chegam apenas quando a equipe decide responder, sem priorização ou eficiência.

Gostaria de destacar o atendimento do colaborador Wilson Gomes, que foi atencioso e prestativo, ajudando-me imensamente. Entretanto, a atendente Ksenia Morari foi extremamente seca e imparcial. Ao invés de esclarecer minhas dúvidas básicas, como adicionar um produto no cartão do LEAD ou criar uma lista, limitou-se a informar que as questões dependiam de configurações adicionais e que eu deveria contratar um especialista.

Para tentar resolver esses problemas, já investi USD 150 e mais 250 para contratar um especialista que configurou algumas automações. No entanto, o sistema continua exigindo mais do meu tempo e gerando trabalho adicional, exatamente o oposto do que eu esperava ao adquirir um CRM.

Minha expectativa ao contratar o plano avançado era otimizar meu tempo e melhorar a gestão dos meus LEADS, mas isso não está acontecendo. Além disso, o suporte prometido no plano simplesmente não está sendo entregue.

Diante de todos esses problemas, solicito o reembolso proporcional dos meses que já paguei e que não pretendo utilizar. Espero uma resposta rápida e uma solução efetiva para o meu caso.

Atenciosamente,

Thalita Rocha