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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Fiido keeps focusing on building the most creative tech sport products and contextualization riding sensory experience for all users, pushing the product's innovation, presenting the leading cycling products to global consumers, and remodeling the riding sport style.
Informações de contato
3,8
Muito Bom
6 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 98% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Atendimento ao cliente
Bom serviço de apoio ao cliente, super rápidos na resposta e ajuda pronta para resolver alguma dificuldade que possa surgir. Muito satisfeito com a minha Fiido T2 Longtail. Recomendo!
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Excelente bicicleta..sem queixas das …
Excelente bicicleta..sem queixas das entregas embora demorem um pouco. No geral estou feliz com a fiido!
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Eu encomendei e paguei um bicicleta…
Eu encomendei e paguei um bicicleta Nomads em 8 de setembro e ainda não a entregaram j´passaram quase 4 meses sobre a data da compra. Tebho feito inumeras reclamacoes á Fiido suport e as resposta que obtenho são sempre as mesmas, indicam uma data previsivel para a entrega mas nao cumprem. Estam constantemente a adiar e inventam desculpas pateticas para o mau serviço que prestam ao cliente. Prometem a entrega no espaço de 15 dias mas é tudo falso. Nunca mais comprarei nada á Fiido e aconselho a todos na Europa que tenham cuidado com esta empresa falaciosa
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Fiido
Caro ciclista, recebemos o seu feedback e agradecemos por partilhá-lo connosco. 🚲
Compreendemos perfeitamente a frustração causada por uma espera tão longa após a realização e o pagamento da encomenda. Quando um prazo de entrega é adiado repetidamente, isso afeta naturalmente a confiança e a experiência do cliente, especialmente após várias tentativas de contacto com o suporte.
É importante esclarecer que as datas de envio indicadas inicialmente são estimativas baseadas nas informações logísticas disponíveis no momento do pedido. Em alguns casos, atrasos na cadeia de transporte internacional e no reabastecimento de stock podem levar a ajustes sucessivos nesses prazos, o que infelizmente não corresponde às expectativas criadas.
A equipa de suporte utiliza sempre as informações mais recentes disponíveis no sistema para comunicar previsões de envio. Ao mesmo tempo, gostaríamos de partilhar que a nossa equipa está a trabalhar continuamente para resolver estas questões logísticas, e as entregas estão atualmente a ser retomadas de forma gradual, à medida que o stock e o transporte são normalizados.
Reconhecemos que alterações frequentes nas datas tornam a experiência desgastante, e o seu feedback é essencial para nos ajudar a melhorar a clareza e a transparência da comunicação no futuro.
Para obter o estado logístico mais atualizado da sua encomenda, recomendamos continuar em contacto direto com a equipa de suporte, que pode fornecer as últimas informações disponíveis.
Fiido Team
Estou muito satisfeito.
Estou muito satisfeito com a bicicleta da Fiido e dou meus parabéns e agradecimento pelo atendimento ao pós vendas.
24 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Ótimo suporte ao cliente
A minha Fiido C21 infelizmente chegou com o interruptor e a luz de trás partidos. Apesar disto tudo o suporte foi incrível, muito prestável e incrivelmente rápido a resolver o problema.
Zed, obrigado por todo o teu serviço prestado.
4 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
O site da Fiido tinha um erro de…
O site da Fiido tinha um erro de informação sobre um produto que encomendei mas o serviço ao cliente resolveu o problema enviando depois o produto correto sem pagamento adicional. Apreciei a qualidade da resposta, foi muito positiva.
10 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Óptima recomendação
Adquiri uma M1 Pro 2025 a cerca de 1 mês e ainda não parei de andar! Estou muito contente com o conforto e funcionamento da máquina. Desde o disign à construção é fantástica. Utilizo praticamente todos os dias para ir trabalhar e comecei a deixar o carro em casa. Recomendo vivamente a Fiido!
12 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Não é só vender o pós venda é muito…
Não é só vender o pós venda é muito importante e na Fiido funciona, parabéns !
23 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Fiido titan foi à melhor compra que fiz…
Fiido titan foi à melhor compra que fiz !!! Ao de vou todos ficam impressionados pela imponencia e beleza !!! I love it !!! 😍😍😍😍
16 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Temos duas bicicletas Fiido
Temos duas bicicletas Fiido.
Estamos muito satisfeitos com os produtos desta marca e com a excelente forma de comunicação com os clientes
21 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Fiido E-Gravel C21. Bom serviço de apoio ao cliente
Muito boa compra da E-Gravel C21 da Fiido. Bom equipamento é óptimo serviço de resposta ao cliente.
Serviço de pós venda excelente através do colaborador Zed. Rápidos a responder a questões e resolução de problemas muito rápido.
Muito boa experiência.
20 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Envio rápido
Comprei um acelerador para a FIIdo 2 que veio muiti rapidamente a um bom preço e é um produto de qualidade
12 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Fiido
Olá!
Muito obrigado por ser um membro da FIIDO! Espero que você esteja gostando do passeio. Nossa equipe realmente apreciará suas amáveis palavras. Sinta-se à vontade para nos informar se tiver mais perguntas. Equitação feliz!
Tudo de bom,
Equipe FIIDO
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