Fiz um levantamento de dinheiro num atm e o meu saldo foi descontado mas eu nao recebi dinheiro nenhum, pedi um reembolso e continuo a espera de resposta, já vai quase 2 semanas, tirando isso o banco... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bem , realmente eu já não contava voltar ao vosso contato exatamente por causa da foto do documento. Na verdade também não tinha visto esta explicação, posto isto, assim só tem que irá resultar. Mai... Ver mais
A empresa respondeu
O suporte do BUNQ é inexistente, jamais indicaria o banco novamente. Fui completamente ignorado pelo suporte. Tive um problema por um produto pago (cartão metálico), que veio com defeito e me pediram... Ver mais
A empresa respondeu
Estou super satisfeito com o Banco...ando a pensar e a hesitar em fazer aplicações financeiras porque a minha experiência não é lá muito boa no entendimento. Fora disso é um óptimo Banco.
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
bunq is a fully mobile bank designed to make managing your money simple, fast, and flexible. Whether you're traveling, saving, or sharing expenses, you stay in control with local IBANs, zero FX fees, and real-time notifications. Open an account in minutes, track your spending, set budgets, and even plant trees as you pay. With 24/7 human support and no hidden fees, we offer a transparent banking experience that fits your lifestyle. As an independent bank, we grow when you love using us. Join millions across Europe who already use bunq for smarter, greener, and more convenient everyday banking.
Informações de contato
Amsterdam, Holanda
- support@bunq.com
- bunq.com
Violação das diretrizes
I can't finish the open account
I can't finish the open account. I teceive a cide by SMS but then it stays on the page, can't go on
30 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da bunq
Hey Helena 👋
Thanks for your interest in opening a bunq account!
It's always our priority to keep our 5-minute promise. In some cases, we may need additional details before we can fully complete the approval process. If this is the case, you'll always be informed via an in-app notification 📲 For more information on our verification process, take a look here: https://together.bunq.com/d/51084 📚
Since it seems like your verification is still pending, please reach out to our Support Team by going to your Profile Tab in the bunq app and tapping 🟢 Support Center. You can also send an email to support@bunq.com, preferably from the email linked to your bunq account.
Our guides will ensure that your account is up and running as soon as possible, dso you can start enjoying all our features that make life easy 🌈
Eu gostaria de saber porque não consigo…
Eu gostaria de saber porque não consigo usar o cartão
29 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Mas ou menos
Eu gostaria de recupera minha conta do BUNQ
26 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Precisa ter um suporte melhor em alemão
Precisa ter um suporte melhor em alemão
2 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da bunq
Hi there 👋 Thank you for your review! Messages in our in-app support are automatically translated from English to your device’s language.
If you prefer to chat with a native speaker of German, just let us know, and we’ll help you in your preferred language 🌎 If you have any issues with language options or have any suggestions, feel free to reach out in our in-app support center or at support@bunq.com 📩
O cant verification facial for bug in…
O cant verification facial for bug in app
24 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da bunq
Hi there! Thank you for letting us know about this issue. It's our main goal to provide you with a smooth experience, and we'd like the opportunity to investigate your feedback further.
We kindly ask you to reach out to our support team via the in-app support center: https://www.bunq.com/link/support or by sending an e-mail to support@bunq.com with some more details about the issue you're experiencing! 🙏 We will then take a closer look & make sure our dedicated team finds a fix as fast as possible ⚒️
The technical support team
They respond to my questions quickly and in a timely manner. imho🙌🙂
29 de setembro de 2024
I have my account blocked and I don't…
I have my account blocked and I don't know why
23 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da bunq
Hey there Mouad! Thank you for your review. We appreciate you bringing this matter to our attention. Please know that as a bank, we're legally required to protect our users’ accounts and the integrity of our banking system. To make sure everything stays safe, we pay close attention to how our customers use their accounts. Whenever we recognize suspicious activity that goes against our Terms and Conditions, we take immediate action. This helps keep your account safe, and protects your data.
We’ll never intentionally freeze or close an account without a good and fair reason. You can learn more about the process we follow, as well as all the possible reasons we would block someone's account, in our article, here: https://together.bunq.com/d/26054
If none of them applies to you, please reach out to our support team by sending an email to support@bunq.com and we'll do our best to address all of your concerns and clarify everything in terms of your closed account and remaining funds 🙏
Resposta da bunq
Hey Joao! Thank you for the five-star review 🌟 We’re happy that we make life easy for you 🌈
Eu estou tentando abrir um conta e o…
Eu estou tentando abrir um conta e o que preciso pra fazer isso
13 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da bunq
Hey! While we always aim to verify your account as fast as possible, in some cases we may need additional details before we're able to complete the process: https://together.bunq.com/d/51084 📚 Can you please contact us on rating@bunq.com from the email address that is connected to your bunq account? This way we can help you through our dedicated in-app support.
Resposta da bunq
Hey Cármen! Thank you for your review. Have a great day! 🚀
Acabei de instalar a aplicação mas…
Acabei de instalar a aplicação mas penso que vou gostar
27 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da bunq
Hey Rui! Thank you for your review. We’re always at work to deliver a banking experience that makes life easy. If you'd like to suggest any improvement to the app, please do not hesitate to share it on our Together platform: together.bunq.com/t/ideas 💡 We're always open to feedback, as it helps us grow and improve our services for you 🚀
Excelente 👌 👌 inf
17 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Funcionalidade
Por enquanto atendeu minhas. Expectativas
15 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da bunq
Hey Ludovic! Thank you for the five-star review 🚀🌟
Nao funciona nao soma os pontos
Nao funciona nao soma os pontos
Ja ganhei 250€ e nao assumiu
É uma app falsa sem duvida .
So retira os pontos ganhos e nao soma
9 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da bunq
Hi 👋 Thank you for bringing this to our attention. We aim to provide you with the best possible banking experience and we’re sorry we haven’t delivered on this promise for you. Can you please contact us on rating@bunq.com from the email address that is connected to your bunq account? This way we can help you through our dedicated in-app support.
Resposta da bunq
Hey Rosalba! Thank you for your review. Have a great day 🚀
Resposta da bunq
Hey Ayoub! Thank you for the five-star review 🚀🌟
Olá boa noite chamo-me Daniel
Olá boa noite chamo-me Daniel, ontem tive um caso muito estranho a minha conta bunq foi bloqueada com valores, falo com o apoio ao cliente e ninguém me responde estão a dizer que só vão verificar daqui a 4 meses, os valores vieram de uma conta de um familiar meu mas a bunq não responde as minhas mensagens, não sei o que fazer, eu só quero reaver os meus valores por favor
21 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da bunq
Hey there Daniel! Thank you for your review. We appreciate you bringing this matter to our attention. Please know that as a bank, we're legally required to protect our users’ accounts and the integrity of our banking system. To make sure everything stays safe, we pay close attention to how our customers use their accounts. Whenever we recognize suspicious activity that goes against our Terms and Conditions, we take immediate action. This helps keep your account safe, and protects your data.
We’ll never intentionally freeze or close an account without a good and fair reason. You can learn more about the process we follow, as well as all the possible reasons we would block someone's account, in our article, here: https://together.bunq.com/d/26054
If none of them applies to you, please reach out to our support team by sending an email to rating@bunq.com and we'll do our best to address all of your concerns and clarify everything in terms of your closed account and remaining funds 🙌
Additionally, we've reached out to you, here, via Trustpilot, to get some more information. This will help us to look into this internally. This doesn’t mean that your concerns have been dismissed – they are highly important to us. We’ll use your feedback to improve and ensure that every aspect you’ve mentioned in your review will be worked upon, so we can provide you with the best experience 🙏
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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