Biketech24 Avaliações 

Artikel funktioniert nicht. Erst nach mehreren Beschwerden kam endlich mal eine Rückmeldung und es wurde ein Foto auf dem das Gewicht des Artikels ersichtlich ist verlangt. Nach Zusendung des Bildes wieder keine Rückmeldung. Nach mehrfachen Bitten um Rückmeldung, hat sich der Verkäufer bis heute nicht gemeldet. Den Artikel für 16,- Euro kann ich wegwerfen. Dieser Verkäufer ist das Allerletzte. Absolut kundenunfreundlich. Hauptsache sie haben ein Geschäft gemacht.
! ! ! ! ! N I E W I E D E R ! ! ! ! !

Vorsicht! Kein Service Nicht erreichbar.
Nach dem Kauf wird das Konto gelöscht und die Reklamation wird NICHT BEARBEITET. Keine telefonische Erreichbarkeit. Keine Reaktion auf Emails.
Finger weg und vorsichtig sein.
Ich habe ein Cube Kathmandu gekauft und hätte einen Garantiefall gehabt. Der Preisvorteil des Onlinehandels ist leider dahin. Rechnung 1370928

Ich möchte Biketech24 erst einmal herzlich danken für das wunderschöne Fahrrad zu einem unschlagbaren Preis.
ich habe dieses Fahrrad bestellt und bekam zunächst eine Bestellbestätigung und bereits am nächsten Tag eine Auftragsbestätigung mit dem Hinweis, dass das Rad nun in die Endmontage geht.
Dann war Wochenende und am Dienstag (5. Tag nach Bestellung) habe ich eine E-Mail geschrieben, da ja die Lieferung 2-6 Tage dauern sollte. Am Mittwoch waren 6 Tage vergangen und ich habe über das Kontaktformular erneut eine Anfrage gestellt. Per E-Mail bekam ich keine Antwort. Gut dachte ich, dann ruf mal an. Nach ca. 7-8 Minuten hatte ich einen sehr netten Mitarbeiter am Telefon, der sich unmittelbar darauf gekümmert haben muss. Ich erhielt am selbigen Abend das Montageprotokoll sowie eine Trackingnummer eines Speditionsunternehmens.
Vereinbart hatten wir dann einen Liefertermin für die folgende Woche Mittwoch, da ich vorher nicht zu Hause sein konnte. Am Dienstag hatte ich erneut bei Biketech24 angerufen, da ich bisher keine Information des Versandunternehmens per Mail zur Lieferung bekommen habe. Anschließend, also muss sich der Mitarbeiter von BT24 wieder gekümmert haben, bekam ich dann eine Mail mit der Lieferinformation.
Am Liefertag hat mich der Mitarbeiter von Biketech24 erneut angerufen, ob denn nun eine Info vorliegt. Dieses konnte ich bestätigen. Geliefert wurde dann zwar erst am Donnerstag aus verkehrstechnischen Gründen der Spedition.
Das Fahrrad kam völlig unbeschadet, super verpackt bei mir an.
Fazit:
Alles was Biketech zu verantworten hatte hat SUPER geklappt, hervorzuheben dabei der telefonische Support. Die Kommunikation per Mail war auf der ganzen Strecke nicht so toll, da auch die Spedition nur telefonisch zu erreichen war, aber auch da ausschließlich nette und freundliche Mitarbeiter.
14 Tage für ein hochwertiges Bike finde ich eine absolut akzeptable Lieferzeit. Vielleicht sollte das lieber auch so im Shop stehen, dann sind wir alle ein wenig entschleunigt. Speed macht dann das Bike:)
ich würde wieder bei Euch einkaufen
liebe Grüße aus Rostock

Puh das war es nicht, ich bewerte wirklich selten etwas schlecht wenn mal was nicht so gut läuft, aber hier muss es sein.
Wir hatten in der Familie einen Platten und haben einen Reifen bestellt, der Reifen sollte mit DHL / GLS kommen, 5 Tage später noch kein Reifen da und dann sollte der GLS Mann kommen und kam einfach nicht, sagte wir wären im Urlaub. Biketech24 wollte keinen Ersatz schicken und Paket wurde dann in 20Km Entfernung im GLS Lager eingelagert, nochmal 4 Wochen später nach 2 x per Email nachfragen kam mein Geld zurück. Viel Arbeit mit gehabt, in der Zwischenzeit für 4 Euro mehr bei Amazon bestellt und Lieferung am nächsten Tag. Ganz anderes Level....

Ich bin mittels meiner Preissuchmaschine für ein Cube E-Bike(Cube Reaction Hybrid Race FE; 800 Wh, Hardtail, Trapeze 29 Zoll, vulcan´n´orange, Größe M) auf biketech24.de gestoßen, (FE steht für Vollausstattung) bei meiner Bestellung war es das günstigste Angebot, nämlich 22% Billiger zur UVP. Die Bestellung war sehr einfach und ging schnell, sowie die kostenlose Lieferung. Das Cube war sehr gut verpackt und ist ohne Transportschäden bei mir Angekommen.
Es war komplett vormontiert, bis auf die Pedale und Fondscheinwerfer, den Lenker musste ich noch um 90 Grad drehen und Festschrauben, die Anleitung ist sehr gut verständlich, so dass mein Cube in 25 Minuten fahrbereit war. Der Akku hatte noch 22% und musste nachgeladen werden, dann ging es auf Probefahrt und siehe da, alles lief ohne Probleme.
Auch der Kundenservice war schnell für eine Nachfrage zu erreichen, freundlich und sehr kompetent.
Sehr gerne kaufe ich wieder bei Bicketech24 ein Fahrrad.

Vorsicht Betrug! Auf diverse E-Mails sowie Telefonanrufe bei Reklamation wird nicht reagiert! Finger weg von dieser Firma!

Der Kundenservice ist wirklich unter aller S*u. Ich habe seit Mai einen Defekt an meinem fast 3.000€ E-Bike und kämpfe immer noch mit dem Händler. Man kommt weder per Telefon, noch über E-Mail an den Händler ran. Wenn man Glück hat, bekommt man nach mehreren Wochen mal vereinzelt eine Nachricht aber es wird alles aufgeschoben und sich massiv rausgeredet. Das Fahrrad ist kaputt, hat noch Garantie/Gewährleistung und sollte ganz einfach repariert werden. Lieber für etwas mehr Geld im Laden vor Ort kaufen!!! Nie wieder.

Ich hatte mir ein CUBE e-bike bei biketech24 bestellt, weil diese den günstigsten Preis angeboten hatten.
Am 10.8. bestellt, am 12.8. stand der Lieferant schon vor der Tür - leider waren wir noch im Urlaub, daher kam er am 13.8. nochmal und ich habe ein schönes eBike in Emfpang genommen.
Bei der ersten Ausfahrt eierte das Hinterrad und bei genauerem Hinsehen stellte ich fest, dass sich der Reifen auflöst - wofür der Verkäufer ja nichts kann.
Ich habe den Kundendienst per mail angeschrieben - keine Reaktion. Dann habe ich den Button für das Kontaktformular angeklickt und darüber konnte ich direkt eine Reklamation anstoßen. Die Reakton vom Biketech24 Kundendienst kam postewendend und ich konnte schnell und ohne großen Aufwand den Schaden mit einem zugesandtem Ersatzreifen bei der Werkstatt vor Ort beheben lassen. Die Kosten dafür wurden von Biketech24 übernommen und auch sofort erstattet.
Danke an Herrn Pfister vom Kundendienst, der alle Fragen und Einwände kompetent er- und geklärt hat.
Ich kann die negativen Bewertungen auf keinen Fall teilen - es ist alles zu meiner Zufriedenheit erledigt worden und ich habe ein wunderschönes neues eBike zu einem günstigen Preis bekommen - eine klare Empfehlung für den Shop von mir!

Positiv:
Mein Cube E-Bike wurde schnell geliefert
Negativ:
Die Transportsicherrungen lagen im Karton (zum Glück kam das Fahrrad ohne Transportschäden)
Eine der Schrauben, die ich lösen musste um den Lenker auszurichten, war bereits ausgefranst und ließ sich nur sehr schwer und mit speziellen Werkzeug lösen.
Bedienungsanleitungen für den Bosch Motor und das Display fehlten.
Einige Bedienungsanleitungen waren vorhanden, aber nur in Englisch.
Im Karton mit dem Ladekabel lagen 2 Teile, von denen ich nicht weiß wofür sie sind.
Telefonisch ist niemand zu erreichen und meine Email wurde nicht beantwortet.
Alles in Allem ein sehr schlechtes Kauferlebnis.

Montag ein Ebike von Cube bestellt. Am Dienstag per Mail informiert das das Bike vormontiert und durch die Endkontrolle gegangen ist. Kurz darauf die Versand Informationen.
Und Mittwoch Mittag unversehrt geliefert bekommen. Bin super zufrieden mit allem. Besten Dank dafür

Vielen Dank an das Biketech-Team, das die Auslieferung meines vorrätigen neuen Cube Bikes innerhalb von 2 Tagen möglich gemacht hat.
Der Service und auch die Lieferung über Kühne&Nagel Spedition lief reibungslos. Grosse Freude, das alles so schnell und gut geklappt hat. Übrigens: auch der Preis war bestens. 😄

Der Kundensupport ist einfach unterirdisch. Per Telefon erreicht man so gut wie niemanden ohne mindestens 45 Minuten Warteschleife

Vom Kauf bis jetzt zu einer Garantieanfrage alles top,
Anfrage (Garantie) hat zwar etwas gedauert aber mir wurde auf jeden Fall geholfen, der Einkauf (Online) völlig ohne Probleme, ich würde mein nächstes Rad wieder dort kaufen

Ich habe ein Gravelbike für knapp 2.000 € gekauft und umgehend bezahlt. Die Ware wurde erst geliefert, nachdem ich schriftlich eine Nachfrist zur Lieferung setzen und mit rechtlichen Schritten sowie Schadensersatzforderungen drohen musste. Zu allem Überfluss wies das gelieferte Fahrrad bei Erhalt auch noch Beschädigungen auf. Versuche, den Kundenservice über die angegebenen Kanäle (Website-Formular, E-Mail, Telefon) zu erreichen, verliefen weitgehend ins Leere. Reaktionszeiten gab es erst unter erneuter Androhung rechtlicher Konsequenzen.

Ein derartiges Verhalten gegenüber zahlenden Kunden ist eine absolute Frechheit. Wer so mit Kunden umgeht und einen derart schlechten Service bietet, sollte den Online-Handel überdenken. Ich kann vor einem Kauf in diesem Shop nur eindringlich warnen und werde hier garantiert nie wieder bestellen.

Fahrradkorb schadhaft versendet. Kundenservice reagiert erst, nachdem PayPal-Käuferschutz eingeschaltet wurde. Verkäufer ist nicht in der Lage einen unbeschädigten Fahrradkorb zu verschicken und besteht deshalb auf Rücksendung. Leider verschwendete Zeit.

Fahrrad sehr gut verpackt, keine Macke am Bike. Super schnelle Lieferung und unkomplizierter Kauf!

2 E- Bikes bestellt, bezahlt, dann lange nichts.
Auf E- Mails wird nicht geantwortet.
Erst nachdem PP eingeschaltet wurde ging es vorwärts.
Hab zumindest mein Geld wieder.
Fazit: Lasst die Finger weg, sowas braucht niemand.

Ich habe dort ein E-Bike gekauft. Geliefert wurde ein nagelneues Winora Bike. Das Modell war zwar aus dem Vorjahr aber was soll das, wenn man dafür weniger als die Hälfte des Neupreises zahlt. Auch der Rest lief problemlos ab, die Lieferzeit war absolut okay und im Nachgang wurde eine kleine Unstimmigkeit souverän gelöst. Ich würde dort wieder kaufen. Nicht nur wegen des unschlagbaren Preises sondern auch weil man für alles eine Lösung findet.

Habe ein Rad für über 3000 Euro bestellt. Habe zwei Tage Urlaub für die Lieferung verbraucht weil die Spedition nicht liefern konnte, musste es dann selbst abholen. Am Rad war alles verstellt was geht. Konnte nicht mal Lenken, Schaltung total verstell. So eine blöde Plastik Scheibe hat den Freilauf blockiert. Bremsen gehen auch nicht richtig. Hab mit viel Mühe die Probleme nach und nach gelöst. Von Seiten des Händlers keine Reaktion

Leider war meine Erfahrung insgesamt äußerst enttäuschend. Das Fahrrad wurde bereits mit mehreren Mängeln geliefert, darunter deutliche Kratzer, störende metallische Geräusche sowie ein gerissenes bzw. beschädigtes Rücklicht.

Besonders unzufrieden war ich mit dem Umgang mit der Reklamation. Obwohl die Mängel nachgewiesen und dokumentiert waren, war BikeTech nicht bereit, die Schäden vollständig zu beheben bzw. die beschädigten Anbauteile zu ersetzen. Bei den Kratzern wurde lediglich eine Lackstichausbesserung angeboten. Auch beim Rücklicht erfolgte zunächst nur eine teilweise bzw. begrenzte Kostenübernahme.

Anstatt die berechtigte Reklamation unkompliziert und kundenorientiert zu lösen, wurde wiederholt auf Freigabe- und Kostenobergrenzen verwiesen. Letztlich musste die Angelegenheit über BusinessBike geklärt werden.

Insgesamt war dies für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich würde dort nicht erneut kaufen und kann BikeTech auf Grundlage meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.