O Amenitiz está em constante evolução para se tornar no melhor amigo do Hoteleiro do Futuro. Tem uma Equipa de suporte que prontamente responde e resolve ou reencaminha as questões colocadas e é um... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
A Amenitiz como gestor global de canais de reservas turísticas, veio introduzir uma abordagem original e proficiente. Garante uma cobertura de serviços alargada com eficiência, e não coarta a liber... Ver mais
O atendimento é ótimo! Tanto a Juliana da equipe comercial atendeu e esclareceu tudo muito bem quanto a Giorgia que foi espetacular no treinamento de onbording. Foi super paciente e atenciosa. O sist... Ver mais
Senti desde o início que a empresa iria me ajudar e não errei, só achei que deveríamos ter mais reuniões, pois as dúvidas surgem após o uso e acho mais fácil tirar minhas dúvidas de forma presencial o... Ver mais
Detalhes da empresa
- Empresa de Software
- Serviço B2B
- Serviço de hospedagem nas férias
- Companhia gestora de propriedade
- Aluguel para férias
Escrito pela empresa
Amenitiz is Europe’s #1 all-in-one hotel management software platform, trusted by 15,000+ hoteliers amenitiz.com . It streamlines operations, boosts direct bookings, and maximizes revenue. Intuitive Website Builder: Create a stunning, mobile-friendly hotel website in minutes to attract more direct bookings. All-in-One PMS: Simplify daily operations and automate tasks like check-ins and invoicing, saving time and reducing errors. Integrated Booking Engine: Turn your website visitors into guests with a commission-free booking engine seamlessly integrated into your site. Channel Manager: Synchronize your OTA listings in real time to avoid overbookings and maintain rate parity effortlessly. Secure Payments (AmenitizPay): Collect payments and deposits with ease, improving your guests’ booking experience and streamlining your cash flow. SmartPricing Tool: Optimize room rates automatically to boost occupancy and maximize revenue. 5-Star Support: Rely on our dedicated support team (rated 4.8/5 by our customers on Trustpilot app.getcontrast.io ) whenever you need help. In short, Amenitiz centralizes all your hotel tools in one affordable platform (plans from just €36/month), so you save time, cut costs, and enjoy peace of mind to focus on what matters most – your guests.
Informações de contato
Ronda Sant Pere 52, 08010, Barcelona, Espanha
- support@amenitiz.com
- amenitiz.com
4,4
Excelente
5 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Very good support
22 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Amenitiz
Hi, Paulo, thanks for sharing your experience with our support and for the 5★ rating. We’re really glad to hear the help you received felt “very good” and that our team could be there when you needed it. Reliable support is a big part of keeping your day-to-day operations running smoothly, so it means a lot to read this. If there’s ever anything you’d like us to improve or explore with you, we’re here.
Equipo Amenitiz
Sem palavras eu acho são scammers
Sem palavras eu acho são scammers. Nem e-mails aceitam ,telefonemas a quem? ajudar clientes não precisam, sleep well Amenitiz. Se quere saber mais
936808378 René
11 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Amenitiz
Olá, René, Obrigado por nos contar sua experiência com o suporte — é preocupante ler que você não conseguiu retorno por e‑mail nem por telefone e que se sentiu enganado. Desculpe por isso não ter estado à altura. Queremos investigar: escreva para care@amenitiz.com com nome do alojamento, e‑mail associado e data aproximada. Melhor por e‑mail; por favor, não compartilhe dados pessoais aqui.
Soporte Lunes a Viernes: General (9:30 – 18:30 GMT+1) | Latam & Brasil (15:00 – 20:00 GMT+1). Fines de semana y Festivos: Chat/Email en ES, FR, IT, EN (9:30 – 18:30 GMT+1).
Equipo Amenitiz
Mais ajuda essencial à resolução do…
Mais ajuda essencial à resolução do problema apresentado, relativa à configuração do calendário de reservas da Quinta da Bornacha.
Obrigado.
João Ribeiro
18 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Amenitiz
Olá, João,
Obrigado por nos contar a sua experiência com o apoio na resolução do tema de configuração do calendário de reservas da Quinta da Bornacha. Ficamos muito satisfeitos por saber que a nossa ajuda foi essencial para desbloquear o problema e deixar o calendário a funcionar como esperado. É exatamente este tipo de detalhe que faz diferença no dia a dia da gestão do alojamento. Se precisar de ajustar regras, disponibilidade ou sincronizações, estamos por aqui para ajudar.
Equipo Amenitiz
Excelente apoio dos Parceiros Humanos…
Excelente apoio dos Parceiros Humanos do Suporte Amenitiz que resolvem as dúvidas e procuram analizar as causas das desconformidades.
18 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Amenitiz
Olá, Luis Santos, obrigado por partilhar a sua experiência com o Suporte Amenitiz. Ficamos muito contentes por saber que o apoio dos nossos Parceiros Humanos ajudou a esclarecer dúvidas e, sobretudo, a analisar a causa das desconformidades para chegar a uma solução sólida. É exatamente esse o nosso objetivo: respostas claras e acompanhamento até tudo ficar a funcionar como esperado no seu alojamento. Sempre que precisar, conte connosco para continuar a otimizar a sua operação.
Equipo Amenitiz
Atendimento rápido e efetivo com…
Atendimento rápido e efetivo com resposta imediata às questões do proprietário
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Amenitiz
Olá, Luis Santos, obrigado por contares a tua experiência com o nosso atendimento. Ficamos muito contentes em saber que o suporte foi rápido e efetivo, com resposta imediata às tuas questões como proprietário — é exatamente o tipo de acompanhamento que queremos garantir no dia a dia do alojamento. Se em algum momento precisares de ajuda com configurações, reservas ou qualquer ajuste na plataforma, estamos por aqui para apoiar e manter essa agilidade. Equipo Amenitiz
Óptimo channel manager
Óptimo channel manager. Bom atendimento ao cliente. Boas funcionalidades e muitos canais disponíveis para sincronizar. Recomendo
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Amenitiz
Olá, Ana, obrigado por compartilhar sua experiência com o nosso channel manager. Ficamos muito felizes em saber que você achou a sincronização com vários canais “ótima” e que as funcionalidades atenderam bem às necessidades do seu alojamento. Também é ótimo ler que o atendimento ao cliente foi bom — isso faz toda a diferença no dia a dia. Se quiser, conte quais canais você mais usa para sincronizar; adoramos aprender com os seus casos e evoluir continuamente. Equipo Amenitiz
A plataforma permitiu-me gerir a minha…
A plataforma permitiu-me gerir a minha propriedade de uma forma muito mais simples, evitando problemas como overbooking. Para mim bastou para simplificar a minha vida.
5 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Amenitiz
Muito obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos felizes em saber que a nossa plataforma tem facilitado a gestão da sua propriedade e ajudado a evitar problemas como o overbooking. É gratificante saber que conseguimos simplificar a sua vida. Se precisar de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Amenitiz
Resposta da Amenitiz
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you found our service attentive and helpful. Your satisfaction is our top priority, and it's wonderful to know we're meeting your expectations. If you ever need further assistance, feel free to reach out.
Warm regards,
Equipo Amenitiz
Resposta da Amenitiz
Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you appreciate the experience and expertise we strive to provide. Your feedback motivates us to continue delivering top-notch service. If you ever have any questions or need assistance, feel free to reach out.
Best regards,
Equipo Amenitiz
TRABALHO COM ELES A MAIS DE DOIS ANOS E…
TRABALHO COM ELES A MAIS DE DOIS ANOS E ELES NAO SABIAM QUE AS INFORMACOES DE AMENITIZ PAY - PAYOUT, ERAM COMPARTILHADAS COM TODOS OS FUNCIOARIOS ATÉ O PESSOAL DA LIMPEZA SABEM QUANTO CAI NA CONTA DOS PROPIETARIOS
31 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Amenitiz
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a importância da confidencialidade das informações financeiras e lamentamos qualquer preocupação que isso possa ter causado. Gostaríamos de investigar mais a fundo essa questão para garantir que todas as informações sejam tratadas com a máxima segurança e privacidade.
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail care@amenitiz.com para que possamos discutir sua situação em detalhe e encontrar uma solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe Amenitiz
Não é uma plataforma para hosteis
Não é uma plataforma para hosteis. Plataforma muito limitada, ao contrario do que foi prometido na hora da venda. As 2 estrelas pelo ótimo trabalho da equipe de suporte, que fica sempre na função de informar: desculpa, mas não temos essa funcionalidade.
30 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Amenitiz
Olá,
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que a plataforma não atendeu às suas expectativas e entendemos como isso pode ser frustrante. Ficamos felizes em saber que nossa equipe de suporte foi útil, mas gostaríamos de explorar como podemos melhorar sua experiência com Amenitiz.
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail care@amenitiz.com para que possamos discutir suas necessidades específicas e buscar uma solução que atenda melhor às suas expectativas.
Atenciosamente,
Equipe Amenitiz
O Rogério foi profissional e muito…
O Rogério foi profissional e muito atencioso.
Ajudou a ultrapassar todas as dificuldades com muita paciencia.
Gratidão
26 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Atendimento telefónico muito importante…
Atendimento telefónico muito importante para resolver a sincronização com airbnb. Obrigada. Manuela
21 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
totalmente insatisfeita
totalmente insatisfeita, atendimento deixa muito a desejar, solicitei nova reunião para esclarecimento da ferramenta e fui orientada a buscar o suporte pq as reuniões que tinham q ser feias ja foram. Neste final de semana hospede me informou que não conseguiu direcionar a conversa via whats e teve que fazer a reserva via booking.
15 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Amenitiz
Olá Liriane,
Sentimos muito saber da sua experiência. Poderia nos enviar mais detalhes para o e-mail care@amenitiz.com? Ficaremos felizes em revisar o seu caso e oferecer toda a ajuda necessária.
Obrigado.
Atendimento de Cauê
Fui muito bem atendido por Cauê o dia de hoje. Muito solícito, paciente e claro.
7 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta rápida e clara.
23 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Grande decepção com o suporte.
A plataforma tem algum potencial, mas é limitada e AMENITIZ não cumpre tanto quanto me foi prometido na reunião de apresentação.
O pior de tudo até aqui foi o suporte ao cliente, muito decepcionante. Ainda não consegui tirar potencial da plataforma por isso não sei se a plataforma vale.
O onboarding foi confuso, com mudanças de profissionais sem aviso e falta de assistência em português. Agora dizem que tinha só 7 dias para treinamento e que qualquer duvida terá de ser respondida por email. Mas por email é quase impossível conseguir abordar assuntos específicos do treinamento. Sobretudo porque são sempre pessoas diferentes a dar resposta, tentam apanhar o assunto, mas sinto que muita informação se perde.
E nós é que perdemos o nosso tempo a explicar a mesma coisa repetidamente.
O website também foi lançado para o ar sem estar do meu agrado e sem as funcionalidades prometidas (por exemplo custos extra, mapa, calendário de ocupação, página de actividades)
Em quase 2 meses nunca recebi uma única reserva por lá e também não acredito que irei receber porque a página principal está demasiado pesada e com problemas de otimização.
O desenvolvedor de sites é tão limitado 😭 temos de ficar contentes com o básico.
Houve descontinuidade na construção do website por motivos pessoais à profissional que se tinha de ausentar por saúde, e por isso é que o site foi lançado para o ar com pendências. Tive que ficar aguardar. Pedi continuidade a pessoa que veio continuar o website também não concluiu.
E 1 mês mais tarde ainda estou aguardar que concluam o website, mas têm-se recusado.
Quando peço ajuda, alegam que já deram ajuda e vão buscar conversações do passado que lhes dê conveniência, em vez de ajudar. É absurdo!
O suporte que dão após os primeiros 7 dias, tem sido sempre decepcionante alegando sempre “não é possível porque estamos com alta demanda!”
Demoram a responder aos e-mails.
Recebo respostas em Portugal de madrugada porque é staff no horário do Brasil. Enfim. É uma fantuchada confundir atendimento em Portugal com atendimento do Brasil.
Entendo que a sobrecarga de trabalho pode ser um desafio, mas deviam ultrapassar isso rapidamente. No meu caso, a falta de profissionais competentes e comprometidos em agregar real valor ao cliente, tem afetado diretamente a minha experiência como cliente, e não acho justo, entregarem menor qualidade por causa da enorme demanda.
Vejo publicidade deles a passar no Instagram com muita frequência com foco em atrair novos clientes, em vez de servirem bem os clientes que já captaram.
Vou tentar não desistir por agora para tirar proveito do que já paguei.
Mas não recomendaria
30 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
AtençãoSinceridade
Atenção, educação e paciência foram os pontos altos nesse atendimento.
15 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.