Ferramenta paga fora do ar e sem suporte – total descaso com o cliente!
Sou assinante da versão Pro do Cursor há dois meses, e desde a atualização para a versão 0.49+, a aplicação se tornou inutilizável no Windows 10. Toda e qualquer interação com o editor resulta na mensagem “The Window is not responding”, mesmo após reinstalação, downgrade para versões anteriores como a 0.49.2 e tentativas de limpar cache e executar com parâmetros especiais.
Enviei mensagens por todos os canais de suporte disponíveis, incluindo o fórum oficial e redes sociais, e não obtive nenhuma resposta até o momento. Como profissional da área de software, dependo da ferramenta para meu trabalho, e esse tipo de instabilidade, aliado ao silêncio total da equipe responsável, é inaceitável.
Estou pagando por um serviço que não consigo utilizar, e sequer há uma previsão de solução. A empresa precisa se posicionar com transparência e oferecer alternativas reais ao usuário.
Solicito uma resposta urgente ou o reembolso integral da assinatura.