Al een tijd geleden stoelen besteld 4 stuks, die vrij snel kapot gingen. Contact gezocht met de eigenaar, echter word ik constant maar afgekapt. “Ik reageer vanavond, het is druk” uiteindelijk g... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Al een tijd geleden stoelen besteld 4 stuks, die vrij snel kapot gingen. Contact gezocht met de eigenaar, echter word ik constant maar afgekapt. “Ik reageer vanavond, het is druk” uiteindelijk g... Ver mais
A empresa respondeu
De service was top! Ik had nogal wat vragen en daar werd vrijwel direct vriendelijk via de mail op gereageerd. Volgende dag werden ze geleverd maar dat waren alleen de poten, fout van vervoersbedri... Ver mais
Aanbod ontdek via internet (website colenis.com), adres opgezocht en ter plaatste gegaan. Zeer vlot en vriendelijk geholpen, kleine toonzaal met ruime keuze tussen de verschillende modellen en kleure... Ver mais
A empresa respondeu
December 2025 6 stoelen voor aan onze eettafel besteld. Vlotte levering en zoals beschreven op de webshop. Vorig weekend een dopje afgekraakt (10/5) aan één van de poten van een stoel. Gemaild op 11/5... Ver mais
A empresa respondeu
Verander het uiterlijk van uw huis, verander het perspectief van anderen.
Terbekehofdreef 71B, 2610, Antwerpen , Bélgica
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 87% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Al een tijd geleden stoelen besteld 4 stuks, die vrij snel kapot gingen.
Contact gezocht met de eigenaar, echter word ik constant maar afgekapt.
“Ik reageer vanavond, het is druk” uiteindelijk geen reactie. Er is alleen gevraagd hoeveek stoelen er kapot zijn. Aangegeven 3 stuks en weer geen reactie zijn inmiddels 3 maanden gepasseerd
Update wat meneer hier typt klopt geen bal van, meneer heeft mij 4 andere stoelen aangeboden tot het moment dat hij mij review heeft gezien toen werd meneer boos
Resposta da Colenis
De service was top! Ik had nogal wat vragen en daar werd vrijwel direct vriendelijk via de mail op gereageerd.
Volgende dag werden ze geleverd maar dat waren alleen de poten, fout van vervoersbedrijf. Colenis bericht gestuurd en die gingen er direct achteraan.
Zeer goed, vriendelijke en behulpzaam bedrijf Colenis.
Een aanrader voor iedereen die nieuwe stoelen zoekt!
Aanbod ontdek via internet (website colenis.com), adres opgezocht en ter plaatste gegaan. Zeer vlot en vriendelijk geholpen, kleine toonzaal met ruime keuze tussen de verschillende modellen en kleuren, gewenst model en kleur was op voorraad en 6 stoelen onmiddellijk kunnen meenemen. Stoelen moeten nog gemonteerd worden, maar dat is niet moelijk (we leven opletten dat poten op de juiste plaats staan). Zeer tevreden van resultaat.
Resposta da Colenis
Compleet andere bekleding van de stoelen dan op de foto's.
Daarbij nu al drie dagen en 3 mailtjes verder en nog geen retourlabels ontvangen. Dit terwijl mij toegezegd is dit gisteren in orde te maken.
Zit nu met twee grote pakketten in huis die flink in de weg staan.
Ik mag hier waarschijnlijk het weekend ook nog tegenaan loeren en het duurt alleen maar langer voordat ik mijn geld terug krijg.
Dus mensen.. mocht je hier toch willen bestellen ga dan in ieder geval voor betaling achteraf bij dit bedrijf.
I ordered four dining chairs for €239.00. Upon arrival, the build quality was immediately concerning, and the dimensions were far too small to comfortably accommodate an adult weighing 60 kilograms. Because of this, I returned them within five days in their original boxes.
The company then emailed me stating they would only refund €139.00, withholding €100.00 for "scratches."
We did not use these chairs at all; they were immediately repacked. It is impossible for them to get scratched inside the boxes within five days. If there are scratches, they are either manufacturing defects or a result of the poor quality of the materials used. Based on this experience, the product likely would have deteriorated completely within a month of normal use.
Be careful when buying from this company. Their return policy is being used to charge customers for substandard product quality. I am still demanding my full refund.
Resposta da Colenis
December 2025 6 stoelen voor aan onze eettafel besteld. Vlotte levering en zoals beschreven op de webshop. Vorig weekend een dopje afgekraakt (10/5) aan één van de poten van een stoel. Gemaild op 11/5 (mits 1 jaar garantie op de stoelen) hierover en de dag erop stond GLS al aan de deur met een doosje vol reserve dopjes ter vervanging. Dit is service!
Resposta da Colenis
Zwakke stoelpoten en zeer matige service bij klachten
Belangrijk voor toekomstige kopers: de stoelen zien er mooi uit en zitten prima maar de kwaliteit van het onderstel is zeer matig. Zie hieronder waarom en hoe Colenis is omgegaan met de situatie.
Ik heb in 2022 zes velvet zwarte kuipstoelen gekocht bij Colenis. Al na enkele maanden begonnen de metalen poten te verbuigen bij het frame. Het materiaal is hol en zwak. Op de site staan geen foto's van hoe de stoelpoten vastzitten aan de stoel. Op voorhand is dit dus niet te beoordelen.
Ik heb het probleem direct gemeld (juli 2022) dus ruim binnen de garantieperiode. Er volgende wat mails waarin aangeboden werd om de stoelen te repareren. Er werd niet duidelijk gecommuniceerd over hoe dit precies in zijn werk zou gaan en of ik daar kosten voor zou maken. Omdat dit niet helder was en ik bang was voor hoge retourkosten (stoelen zijn niet bepaald klein en zes grote dozen versturen kost nogal wat) heb ik niet gereageerd. Er is helemaal niet gesproken over dat het terugsturen van de stoelen gratis zou zijn! Een bewuste onvolledige reactie? wie weet..
Daarna bleef de klacht hangen en heeft er geen folluw-up of verdere uitleg plaatsgevonden.
In 2023 (binnen een jaar na aankoop) bleken nu ook de ritsen van de stoelen te scheuren. Hierover heb ik weer contact opgenomen met Colenis. Dit keer hebben ze mijn mails nooit beantwoord. Dus moest ik het zelf zien te regelen.
Recent heb ik weer contact opgenomen omdat de emmer bij mij is vol gelopen. De ene stoel na de andere stort letterlijk in. De stoelpoten deugen voor geen meter en de ritsen knappen gewoon open. Een product dient te voldoen aan deugdelijke kwaliteit. Dat zijn deze stoelen verre van! Daarom heb ik weer contact opgenomen.
Het antwoord van Colenis: de garantie periode is verlopen. Hierin hebben ze gelijk maar de klachten was al ruim op tijd bekend en werd niet opgelost.
Voor stoelen van een prijs €85,- per stuk mag je uitgaan van degelijke kwaliteit. Niet top kwaliteit maar ook zeker niet de kwaliteit die ze nu hebben laten zien. Je mag er ook vanuit gaan dat een bedrijf duidelijk communiceert, geen informatie achterwege laat (bewust of onbewust) en de zaak niet jaren laat slepen. Uiteindelijk draait de consument er weer voor op.
Nooit meer iets bij dit bedrijf
Update 12 mei 2026:
Dank voor de reactie Colenis. Een herhaling van wat ik beschreven heb, was echter niet nodig. Volgens mij heb ik het verhaal eerlijk en juist verwoord.
Jammer dat een teken van goodwill er niet in zit en er verscholen wordt achter een garantie periode waarbinnen netjes melding is gemaakt van het probleem.
Resposta da Colenis
Super snelle service, stoelen zijn snel geleverd, netjes verpakt en duidelijke beschrijving zit erbij. Er was 1 stoel die na een paar weken al piepte en kraakte, ik heb contact opgenomen met Colenis, kreeg gelijk reactie en meteen oplossing geboden. Super fijn, kreeg een nieuw zitgedeelte opgestuurd, en kon de oude terugsturen. Echt heel netjes, super bedankt! Aanrader hier te kopen want er is ontzettend veel keus, goede kwaliteit en fijne service.
Resposta da Colenis
Service is super!
Kwam snel binnen
Erg tevreden!
Resposta da Colenis
Les colis ont été déposés avec des étiquettes de retour valides, comme en attestent les preuves de dépôt en ma possession. Pourtant, suite à un blocage logistique du transporteur, le vendeur tente désormais de se décharger de toute responsabilité en invoquant ses conditions générales.
Concrètement :
Produits non conformes à la réception
Retour effectué dans les règles
Colis remis au transporteur avec preuve
Et malgré cela, aucune prise en charge claire à ce jour
On se retrouve dans une situation où le client a rempli toutes ses obligations, mais doit encore se battre pour obtenir une résolution normale du dossier.
Je précise que des démarches sont en cours pour faire valoir mes droits via des organismes compétents.
Je laisse encore la possibilité d’une résolution amiable, mais à ce stade, je ne peux que recommander la plus grande prudence avant de commander sur ce site.
-------------------------------------------------------------
Zeer teleurstellende ervaring en zorgwekkende klantenservice.
Na ontvangst van stoelen met zichtbare gebreken, die onmiddellijk met foto’s werden gemeld, heb ik de retourprocedure gevolgd zoals aangegeven.
De pakketten zijn correct afgegeven met geldige retourlabels, wat wordt bevestigd door de afgestempelde afgiftebewijzen die ik in mijn bezit heb. Desondanks probeert de verkoper zich nu te onttrekken aan zijn verantwoordelijkheid door te verwijzen naar zijn algemene voorwaarden, nadat er een probleem is ontstaan bij de transporteur.
Concreet:
Producten niet conform bij ontvangst
Retour correct uitgevoerd
Pakketten overgedragen aan de transporteur met bewijs
En ondanks dit alles: nog steeds geen duidelijke oplossing
De situatie komt erop neer dat de klant al zijn verplichtingen is nagekomen, maar toch moet blijven aandringen om tot een normale afhandeling te komen.
Ik heb inmiddels verdere stappen ondernomen om mijn rechten te laten gelden via bevoegde instanties.
Ik laat nog ruimte voor een minnelijke oplossing, maar op dit moment kan ik alleen maar aanraden om zeer voorzichtig te zijn alvorens hier een bestelling te plaatsen.
Resposta da Colenis
Ik heb 4 beige stoffen stoelen besteld. Na 2 weken begint de stof te vervellen. En heb ik nu kale plekken op me stoel. Ik heb contact gehad met colenis. En heb duidelijk de foto’s laten zien. En helaas ben ik niet goed geholpen. Zij gaven aan: dat ik 1 stoel moest opsturen zodat zij konden beoordelen of het aan mij lag of een fabrieks fout. Dus ik mag lang wachten op iets wat hun fout is. Na 2 weken horen er geen kale stoffen plekken te zijn. Ik koop hier nooit meer, puur om het feit dat de klanten service je niet serieus neemt.en mijn probleem niet opgelost hebben.
Resposta da Colenis
Ik bestel 6 eetkamerstoelen om er 5 minuten na mijn betaling achter te komen dat ik de verkeerde heb besteld.
Ik bel zenuwachtig op, maar de meneer aan de telefoon zegt dat het geen probleem is. Ze zijn dezelfde prijs en hij gaat het regelen.
Ik heb ze maandag einde dag besteld en woensdag worden ze al bezorgd.
Het zijn de goede stoelen en ze zijn ook nog eens helemaal perfect qua kleur en design.
Bedankt Colenis.
Zaterdag de 31e januari 6 eetkamerstoelen besteld en woensdag 4 febuari al geleverd. Helaas bleek 1 vd stoelpoten verbogen te zijn, maar na 1 telefoontje werd set poten de volgende dag al nageleverd!! Zeer tevreden over de klantvriendelijkheid en zeker ook over de mooie stoelen!
4 barstoelen gekocht . Bij telefonisch contact omtrent een vraag , heel vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. De stoelen zijn perfect geleverd . Voor herhaling vatbaar ( indien oog op nieuw meubel in de toekomst (
Sophie
De stoelen werden zeer snel bezorgd. Ik had een klein probleempje, maar dit werd binnen een paar uur opgelost en er werden direct nieuwe poten verzonden. De service is echt top en de stoelen zijn supermooi en van zeer goede kwaliteit. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden.
Super mooie eetkamerstoelen voor weinig geld en vlotte bezorging na 1 dag !!
6 stoelen gekocht. Hele fijne service en goed contact.
Ook snelle verzending.
Erg blij met onze nieuwe eettafel stoelen.
Vaker besteld bij dit bedrijf, en altijd snel en in goede orde bezorgd!! Mijn moeder was op het moment van bezorgen alleen thuis en kon het pakket niet zelf naar boven tillen. Ondanks dat het niet de taak was vd bezorger, verleende hij extra service door dit naar boven te tillen. Top top top!!
8 eetkamerstoelen besteld die we gezien hadden initieel bij een andere verkoper. Besteld om 16h, heel snel gebeld om te laten weten dat ik per ongeluk het verkeerde leveradres had ingesteld. Werd direct aangepast en dag erna om 13h geleverd op onze aangeduide veilige plek in het GLS portaal. Wat een service!
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.