État
J’ai reçu ma commande en 5 jours (hors week-end et jours fériés).
Je vais commencer ma routine pour voir l’efficacité.
Cependant, j’ai mon colis il y a avait des poux de livres… c’est plutôt désagréable.
J’ai dû ouvrir le colis dehors et laver tout les produits avant de les faire rentrer chez moi.
Resposta da Cellublue
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre commande ait bien été reçue et espérons que votre nouvelle routine vous apportera entière satisfaction.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. Ce type de situation est très inhabituel et ne reflète évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clientes. Nous comprenons parfaitement que cela ait été désagréable.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec des photos si vous en avez, afin que nous puissions faire remonter l’information à notre équipe logistique et au transporteur.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
L’équipe Cellublue