DESCASO
Contratei com antecedencia uma limpeza e passadeira para deixar minha casa limpinha antes do natal, confirmei com eles no whatsapp várias vezes para ter certeza que seria feito o servico e que estava tudo confirmado. No dia da limpeza faltando 1 hora para o horario de inicio eles me mandam msg no whatsapp dizendo que a diarista nao vai vir
Resposta da Smart Cleaning
Boa tarde!
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e compreendemos a frustração, especialmente considerando a antecedência da contratação e as confirmações realizadas.
Esclarecemos que, sempre que ocorre um imprevisto, buscamos a substituição do atendimento por meio de profissionais de reserva. No entanto, em datas de alta demanda, como o período que antecede o Natal, essa substituição pode se tornar mais difícil, o que infelizmente impactou o atendimento.
Reforçamos que essa situação não reflete o padrão que buscamos oferecer. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para avaliar o ocorrido e as possibilidades de solução, conforme nossas políticas.
Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning.