Ni se te ocurra pedir una eSIM
El servicio tiene una buena relación calidad-precio y hasta ahora estaba contento con ellos, aunque la cobertura móvil es bastante justita.
Lo que me ha decepcionado y sorprendido a partes iguales, es el desastre en la gestión de tarjetas eSIM. La pedí pensando en simplificar trámites y cambios, al ser electrónica pensé que todo sería más rápido y sencillo, iluso de mí. Lo que con una SIM física se soluciona en los segundos que tardas en sacarla del móvil viejo e instalarla en el nuevo, con la electrónica te lleva días.
La primera vez que la pides es fácil, se tramita desde la web directamente y la tienes al instante. Pero amigo, como cambies de móvil y quieras pasarla de un móvil a otro, vas a tener que ir personalmente a un punto de venta a pedir un duplicado (en mi caso, para más inri, el punto de venta más cercano de mi casa es ¡¡ un bar !!), un trámite que además no es inmediato.
En el punto de venta te solicitan el duplicado, pero hasta el día siguiente no te mandan un email diciéndote que lo han tramitado. Lo han tramitado sí, pero tendrás que seguir esperando, porque lo único que te dicen tras la tramitación es que en el plazo de 24 horas te mandarán el dichoso código QR para poder instalarla y activar el móvil nuevo.
Moraleja: si eres cliente de Digi ni se te ocurra cambiar la SIM física por la eSIM, porque te encontrarás con una burocracia absurda y desalentadora propia de un ministerio cada vez que cambies de móvil. Lo que teóricamente debería ser más sencillo (y más barato para ellos, que eso es lo más inexplicable) lo han complicado hasta el absurdo.