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定位策略
《微博定位诊报》
—我们的受众群​‌‌是？—为什么要关我？
—生动拟人形象化 —矩阵排列架图
—装修审表


内容策略
《划内容方案》


互动策略
《互动问答库》
—@谁？ 多久@一次？ 如何回应@
—怎么回应私信，私信谁？
—转发结，转发内容等划
—评内容，评则等划

KPI指标监测
《微博危机公关报》
《互动媒体监测表》
《微博关字监测系统》
《用户关系维护》