Mahsulot va pulni qaytarish siyosati

Siz xato, shikastlangan, nuqsonli mahsulot(lar)ni yoki qismlari yetishmayotgan mahsulot(lar)ni oldingizmi? Xavotir olmang, yordam xizmati va operatsion guruhimiz sizga qoʻlidan kelganicha yordam berishga tayyor. Maqsadimiz – mijozlarga ajoyib xizmatlarni taqdim etishdir.

Mahsulotni qaytarish siyosatlari va jarayoni

Mijoz xato, shikastlangan, nuqsonli yoki yetishmayotgan qismini / toʻliq boʻlmagan mahsulotni qaytarishi mumkin. Agar mahsulot shikastlangan boʻlsa, mijoz yetkazilganidan keyin 3 kun ichida tayinlangan kuryerlik kompaniyasi va Ubuyga xabar berishi kerak, boshqa shartlar boʻlsa, qaytarish oynasi yetkazilganidan keyin 7 kun davomida ochiq boʻladi. Siyosatimiz yetkazilganidan 7 kun keyin mijozlarning muammolarini hal qilmaydi. Keltirilgan noqulayliklar uchun uzr soʻraymiz.

In the event that a return request is approved, the customer will receive a return shipping label via Email. The customer must print this label and attach it to the returned products. The designated shipping company will contact the customer to Pick up the package from the customer’s original delivery address and the customer is responsible to handing over the package along with the products and label to the shipping company. The shipping company will then handle the return process and ensure the products are returned to one of Ubuy's international warehouse(s). The customer will not incur any return charges.

Har qanday mahsulotni qaytarish uchun mijoz quyidagi shartlarga javob berishi kerak:

1. Mijoz yetkazilganidan keyin 7 kun ichida bizga murojaat qilishi kerak.
2. Mahsulot ishlatilmagan va qayta sotiladigan holatda boʻlishi kerak.
3. Mahsulot, jumladan, brend/ishlab chiqaruvchi qutisi, MRP yorligʻi, foydalanuvchi qoʻllanmasi va kafolat taloni asl oʻramida boʻlishi kerak.
4. Mijoz mahsulotni barcha qoʻshimcha aksessuarlar yoki unda mavjud bepul hadyalar bilan toʻliq qaytarishi kerak.

Mijoz shikastlangan, nuqsonli yoki xato mahsulotga aloqador muammo haqida xabar berish uchun yordam xizmati jamoamizga murojaat qilishi kerak.

Mijoz barcha kerakli rasm va videolarni qisqacha batafsil tavsif bilan taqdim etishi/yuklashi kerak, bu ishni tekshirishda jamoaga yordam beradi.

Qaytarilishi mumkin boʻlmagan mahsulot turkumlari va shartlari:

1. Ichki kiyim, ayollar ichki kiyimi, choʻmilish kiyimi, goʻzallik mahsulotlari, parfyumeriya/dezodorant va bepul kiyimlar, oziq-ovqat va gurman, zargarlik buyumlari, uy hayvonlari uchun vositalar, kitoblar, musiqalar, filmlar, batareyalar va boshqalar kabi maxsus turkumdagi mahsulotlarni qaytarish va pulini qaytarish mumkin emas.
2. Yorliqlari yoki aksessuarlari yetishmayotgan mahsulotlar.
3. Raqamli mahsulotlar.
4. O'zgartirilgan yoki seriya raqamlari etishmayotgan mahsulotlar.
5. Mijoz ishlatgan yoki oʻrnatgan mahsulot.
6. Asl shaklida yoki oʻramida boʻlmagan har qanday mahsulot.
7. Qayta tiklangan mahsulotlar yoki oldin egalik qilingan mahsulotlarni qaytarish mumkin emas.
8. Buzilmagan, nuqsonsiz yoki dastlab buyurtma qilinganidan farqli boʻlmagan mahsulotlar.

Pulni qaytarish siyosatlari va jarayoni

Mahsulot qaytarilgan taqdirda, pulni qaytarish jarayoni mahsulot qabul qilingandan, omborimizda uning muvofiqlik mezonlariga mos kelishi koʻzdan kechirilganidan va tekshirilganidan keyin boshlanadi. Pulni qaytarishni tasdiqlash yoki rad etish masʼul guruh olib borgan tekshiruvga bogʻliq.

Pulni qaytarishni boshlaganimizdan keyin summaning asl toʻlov usulida aks etishiga taxminan 7-10 ish kuni ketadi. Lekin bu bankning hisob-kitob standartlariga bogʻliq. Ucredit holatida summa 24-48 ish soati ichida Ubuy hisobingizda aks etadi. Tafsilotlar uchun yordam xizmati jamoamizga murojaat qiling.

Xato, shikastlangan, nuqsonli mahsulot(lar) yoki qismlari yetishmayotgan mahsulot(lar)da bojxona, bojlar, soliqlar va QQS pulini qaytarish siyosati:

1. Agar mijozdan bojxona, bojlar, soliqlar yoki QQS Ubuy tomonidan oldindan undirilgan boʻlsa, summa toʻlov shlyuzida qaytariladi.
2. agar bojxona, bojlar, soliqlar yoki QQS Ubuy tomonidan oldindan undirilmagan boʻlsa, summa faqat Ucredit sifatida qaytariladi.

Unutmang, xato, shikastlangan, nuqsonli yoki yetishmayotgan qism / toʻliq boʻlmagan mahsulot yetkazilgan holatlardan tashqari bojxona toʻlovlari, soliqlar va QQS puli qaytarilmaydi.

Sotuv mahsulotlari:

Har qanday savdo/promoaksiya taklifining bir qismi boʻlgan mahsulotlar, agar ular nuqsonli boʻlmasa, qaytarib berilmaydi.