Con la aplicación de mensajería líder a nivel mundial en Klaviyo, puedes usar todos tus datos para personalizar conversaciones interactivas con tus clientes y hacer crecer tu marca en todo el mundo.
Con la confianza de más de 205.000 marcas
Envía una pregunta a los clientes (sobre su talla, estilo, tipo de piel, etc.) que puedan responder con un solo toque. Las respuestas se guardarán para seguir ofreciendo recomendaciones de productos personalizadas.
Envía un mensaje por WhatsApp justo después de que alguien abandone su carrito, con un carrusel de imágenes de productos, sus nombres y un enlace para comprar con un solo toque.
Envía actualizaciones sobre pedidos y envíos justo cuando se produzcan, por el canal que tus clientes ya estén usando.
Crece más rápido con conversaciones basadas en IA, en cualquier idioma y personalizadas para cada persona.
Consigue más registros con formularios y palabras clave en WhatsApp y aumenta el compromiso ofreciendo recomendaciones personalizadas a gran escala mediante conversaciones automatizadas.
Consigue más registros con formularios y palabras clave en WhatsApp y aumenta el compromiso ofreciendo recomendaciones personalizadas a gran escala mediante conversaciones automatizadas.
Genera conversiones con imágenes y vídeos, formatos de carrusel y botones de llamada a la acción.
Con Customer Agent, las conversaciones basadas en IA recomiendan productos y generan conversiones en cualquier idioma, con toda la información de tus clientes y de forma ininterrumpida.
Añade WhatsApp a tu estrategia junto al email, los SMS y las notificaciones push para móviles para lograr una interacción ágil y escalable.
Usa el editor de campañas omnicanal para diseñar y enviar campañas de varios pasos y canales desde un mismo lugar.
Llega a tus clientes por cualquier canal con flujos que se activan según su comportamiento en tiempo real.
Visita la página de precios para descubrir todos los productos y funciones que te ayudarán a crear recorridos de cliente más inteligentes y relaciones más duraderas.
Calcula tus costes de mensajería en función del volumen
No te limites a las métricas básicas como las aperturas y los clics. Los detalles clave en tiempo real muestran quién está interactuando con el contenido y cómo para que no des pasos en falso.
Cada interacción con tus clientes (en diferentes canales, conversaciones y las más de 350 integraciones) actualiza los perfiles en tiempo real, lo que hace que cada mensaje sea más inteligente y personalizado que el anterior.
Cada interacción con tus clientes (en diferentes canales, conversaciones y las más de 350 integraciones) actualiza los perfiles en tiempo real, lo que hace que cada mensaje sea más inteligente y personalizado que el anterior.
Crea segmentos a partir de cualquier dato, fuente o interacción y úsalos en todos los canales.
Haz un seguimiento de la atribución en WhatsApp y en los demás canales para saber exactamente dónde está funcionando tu inversión.
Presta asistencia a los clientes en WhatsApp con Customer Agent, un servicio que usa la IA para resolver problemas más rápido e identificar oportunidades de venta avanzadas.
Centraliza todas las conversaciones con tus clientes por WhatsApp y otros canales en Helpdesk, un servicio que usa la IA para asignar los tickets con el objetivo de que puedas responder de forma más rápida y personalizada.
Responde al instante a las preguntas de los clientes con activadores por palabras clave y respuestas rápidas, sin saturar al equipo.
Sincroniza los datos unificados de Klaviyo con Gorgias y Zendesk para fomentar interacciones de asistencia por WhatsApp personalizadas y oportunas.
Customer Spotlight
Erica Leon, Especialista en marketing de crecimiento
Leer la historia de Loop EarplugsEl marketing de WhatsApp ayuda a las marcas a forjar relaciones más sólidas con los clientes a través de conversaciones bidireccionales en tiempo real. La comunicación por WhatsApp, que genera un compromiso y una tasa de conversión mayores en comparación con el email y los SMS, es ideal para enviar mensajes oportunos, personalizados y con contenido enriquecido, así como funciones interactivas, sobre todo en los mercados internacionales.
En estos momentos, Meta no admite los mensajes de marketing de WhatsApp a números de teléfono de Estados Unidos.
Sí, Klaviyo ofrece compatibilidad nativa para WhatsApp, con todas las integraciones y la facilidad de uso que se espera del email o los SMS. Todas las interacciones de los clientes se sincronizan automáticamente en tu perfil unificado para que la segmentación y la personalización sean más inteligentes.
Klaviyo admite tres tipos de mensajes de WhatsApp: de marketing (campañas promocionales y recomendaciones), transaccionales (actualizaciones transaccionales, como confirmaciones de pedido y notificaciones de envío) y de asistencia (conversaciones bidireccionales para resolver consultas de clientes). Ten en cuenta que, en este momento, Meta no admite los mensajes de marketing por WhatsApp a números de teléfono de Estados Unidos.
WhatsApp puede incorporarse junto con el email, los SMS y las notificaciones push para móviles para crear campañas y flujos multicanal coordinados, activados por el comportamiento de los clientes en tiempo real y gestionados desde un único lugar.
Sí, Klaviyo Helpdesk y las integraciones para Gorgias y Zendesk permiten ofrecer atención al cliente a través de WhatsApp con respuestas asistidas por IA, activadores basados en palabras clave y respuestas rápidas, lo que ayuda a resolver las incidencias más rápido sin sobrecargar al equipo.
Sí. Para usar los mensajes de WhatsApp con Klaviyo, necesitarás una cuenta de WhatsApp Business verificada. De este modo, tu marca estará autorizada para enviar mensajes, gestionar conversaciones con los clientes y acceder a funciones como los perfiles con construcción de marca y las plantillas de mensajes.
Usar WhatsApp con Klaviyo es ideal para enviar mensajes personalizados en tiempo real a lo largo de todo el recorrido de los clientes. Estos son algunos casos de uso habituales: