Talisma Avis & Détails du Produit

Exécution de filtres et de fonctionnalités de recherche mais aussi gestion des informations client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être vraiment lent à répondre aux commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez rechercher les détails du client ou de l'interaction par nom, numéro de contact ou numéro d'identification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains détails qu'il exige de remplir obligatoirement sont de très peu d'importance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que vous faites lorsque vous savez ce que vos clients veulent et que vous avez une liste de clients potentiels prêts à acheter ? Voici Talisma. Il ne se contente pas de gérer votre base de données clients, mais il aide également à gérer la communication avec votre client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne comprends pas pourquoi ce logiciel est lent ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était un système assez rapide tant que les liens du serveur étaient maintenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication peut devenir confuse si vous ne restez pas à jour avec tous vos contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des principales choses que j'aime chez Talisma est la fonctionnalité qui, lorsqu'une personne appelle à partir d'un numéro enregistré, affiche automatiquement la demande/dossier ; ce qui est très efficace et professionnel. J'aime aussi la conception de la structure et la convivialité de l'interface. J'apprécie également beaucoup les critères de recherche / catégories. Il y a de nombreuses options que l'on peut utiliser pour localiser un dossier / compte particulier. De plus, la possibilité de rechercher un dossier avec des données partielles est une fonctionnalité très appréciable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des inconvénients de Talisma sont qu'il peut être lent à répondre aux commandes. Il est particulièrement lent lorsque vous le démarrez pour la première fois après l'avoir éteint. Ensuite, même si j'aime beaucoup la fenêtre contextuelle automatique de fichier lorsqu'une personne appelle à partir d'un numéro enregistré, elle ne fonctionne parfois pas pour une raison quelconque. Ce qui est très frustrant et inefficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Talisma est intégré au logiciel de téléphonie Avaya, de sorte que lorsqu'un étudiant appelle avec un numéro de téléphone que nous avons pour lui dans Talisma, son dossier Talisma se remplit automatiquement dans une fenêtre Talisma Phone. J'aime aussi la facilité d'utilisation de Talisma Analytics lorsqu'il s'agit de créer et d'extraire des requêtes dans le Gestionnaire de Rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme il s'agit d'un logiciel physique et non dans le cloud, Talisma est très lent. Je ne sais pas si cela a un rapport avec la taille de notre base de données, mais en dehors de cela, les fonctionnalités de recherche sont incroyablement lentes, surtout lorsqu'il s'agit de rechercher un numéro de téléphone. Lorsqu'on recherche un ID Talisma, c'est assez rapide, c'est la seule exception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il crée un fil d'interaction qui permet de suivre les conversations précédentes de manière simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop de désordre et pas convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avantages : filtres, utilisation de différents champs pour affiner davantage ces colonnes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système Right Work Right Time a certainement besoin de quelques améliorations. Bien qu'il aide les personnes qui parcourent simplement une liste, il ne permet pas aux gens de programmer des moments où le nom d'un autre étudiant apparaîtra sur la liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La possibilité de gérer un compte de messagerie central et général et d'avoir divers contributeurs (membres du personnel) qui répondent depuis cette adresse unique, au lieu d'utiliser le compte de messagerie personnel. La possibilité de voir toutes les interactions précédentes qu'un client spécifique a eues (que ce soit par e-mail, par téléphone ou en personne) au sein de notre propre organisation, évitant ainsi les problèmes de course-poursuite précédemment rencontrés par nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface n'est pas très conviviale (avec une sensation des années 2000 assez marquée) et il faut vraiment bien connaître son fonctionnement car elle n'est pas exactement intuitive. Cependant, avec de la pratique, on finit par réaliser tout le potentiel du logiciel (extraire des statistiques et des données, créer des campagnes d'emailing massives, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

interface assez facile. facile à naviguer, les données sont clairement visibles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

trop lent, pas adaptatif. les choses sont difficiles d'accès Avis collecté par et hébergé sur G2.com.