Linnworks Avis & Détails du Produit

Linnworks est une approche eCommerce brillante et très appréciée qui nous aide à unifier de nombreux canaux de vente, y compris eBay, Amazon, Walmart et d'autres. La plupart de nos opérations sont efficacement automatisées par Linnworks, et elles incluent la mise à jour des stocks, l'expédition, le routage des commandes, entre autres. La synchronisation des stocks est quelque chose que cette application a fait efficacement, garantissant que nous mettons à jour tous les stocks et que les achats sont effectués à temps. Nous obtenons des rapports analytiques sur nos ventes de Linnworks et cela nous aide à comprendre les articles les plus vendus dans notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de Linnworks devient accablante, surtout pour les nouveaux utilisateurs, et certaines exigences techniques sont nécessaires. L'aide à la clientèle que nous obtenons de Linnworks est lente et ils tardent à répondre aux demandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Linnworks fonctionne efficacement en prenant en charge une variété de canaux de vente, tels qu'Amazon et Shopify. L'outil offre des fonctionnalités de gestion des stocks solides et opportunes, ainsi que des capacités de suivi fiables. Grâce à l'application, nous bénéficions d'un support complet et avancé pour nos opérations d'entrepôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Linnworks offre un large éventail de fonctionnalités, ce qui signifie que sa configuration nécessite souvent un niveau d'expertise technique plus élevé. J'ai également remarqué que l'équipe de support peut être lente à répondre lorsqu'elle assiste les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Linnworks, c'est la façon dont il centralise efficacement nos opérations multi-canaux. Il s'intègre parfaitement avec les grandes places de marché comme Amazon, eBay et Shopify, ce qui me permet de gérer facilement les stocks, les commandes et les expéditions depuis un seul tableau de bord. Les règles d'automatisation sont un gain de temps énorme — elles réduisent les tâches répétitives et diminuent les erreurs. Il a également été fiable dans la gestion de gros volumes de commandes, surtout pendant les périodes de pointe, ce qui me procure beaucoup de tranquillité d'esprit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Linnworks soit puissant, il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés. Je pense fortement que l'interface utilisateur peut parfois sembler un peu datée et peu intuitive, il y a une courbe d'apprentissage qui demande un peu de patience. Certaines des fonctionnalités de reporting semblent également limitées ou maladroites lorsque j'essaie d'extraire des informations plus personnalisées. De plus, les temps de réponse du support peuvent parfois être plus lents que prévu, surtout pendant les périodes de forte affluence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Linnworks depuis environ 5 ans maintenant. C'est l'outil parfait pour les entreprises de commerce électronique.

C'est un package complet qui offre la gestion des informations produit, le contrôle des stocks, la gestion des commandes, la gestion des expéditions, la gestion des entrepôts, la création de listes, la mise à jour des listes, le tout dans un seul logiciel.

L'interface utilisateur est très facile à utiliser et si vous êtes bloqué quelque part, ils ont des vidéos et des documentations sur leur site web pour vous aider. Si vous avez encore besoin d'aide, le service client est toujours là pour vous.

Je l'ai recommandé à beaucoup de mes clients et je continuerai à le faire à moins qu'il n'y ait un autre outil meilleur que celui-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les prix sont un peu élevés

Pas bon pour les petites entreprises Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Linnworks centralise notre gestion d'inventaire multicanal, ce qui facilite grandement la synchronisation des niveaux de stock sur des plateformes comme Amazon, eBay et Shopify. Les règles d'automatisation et les outils de gestion des commandes nous font gagner beaucoup de temps, surtout pendant les périodes de pointe. Avant Linnworks, la gestion de l'inventaire sur les plateformes était chaotique. Avec Linnworks, nous avons considérablement réduit les problèmes de survente et les ajustements manuels de stock. La visibilité sur les niveaux d'inventaire et les flux de travail d'expédition a amélioré l'efficacité opérationnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur semble un peu dépassée et la navigation dans certaines fonctionnalités avancées nécessite une courbe d'apprentissage abrupte. La documentation est bonne mais pourrait être plus intuitive pour les débutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SKUVault a été bon pendant un certain temps. Nous avons pu configurer notre catalogue de plus de 15 000 annonces de marché dans leur système de gestion des stocks assez facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que SKUVault a été acquis par Linnworks, leur support a chuté de manière dramatique. Le personnel de support est complètement à la merci de l'équipe de développement (désormais à l'étranger) qui échoue totalement en matière de communication et de résolution rapide des problèmes. J'ai récemment eu un (1) ticket qui a pris 4 mois pour être résolu (!!). Actuellement, j'attends un autre ticket de support qui est en cours de résolution depuis plus d'un mois. Notre intégration WooCommerce est complètement cassée depuis 6 semaines. L'équipe de support de niveau 2 a été complètement non réactive et apparemment n'a aucun moyen de communiquer avec l'équipe de développement. Il a fallu plus d'une semaine au représentant de niveau 2 pour même travailler sur le ticket et l'escalader à l'équipe de développement. Juste une situation complètement inacceptable. Nous cherchons maintenant une autre option. Une histoire aussi vieille que le monde -- les fusions et acquisitions détruisant simplement une entreprise autrefois formidable... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été un démarrage relativement facile. Je travaille avec une petite entreprise pour qui c'est leur premier WMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La connexion QuickBooks pourrait bénéficier de quelques améliorations pour être plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration à plusieurs canaux de vente et facile à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Erreur de remboursement

Une mise à jour logicielle est nécessaire dans le module de suivi avec le système d'expédition Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre principale raison de vouloir Linnworks était d'améliorer la rapidité et la précision de notre exécution des commandes. Il a plus que dépassé nos attentes à cet égard et est facile à utiliser au quotidien. La configuration a été facile et il y a eu de nombreuses occasions pour nous de poser des questions. Nous avons été agréablement surpris de pouvoir utiliser Linnworks pour envoyer des produits aux centres de traitement Amazon FBA et l'intégration de tout à Linnworks a été transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore réussi à trouver un inconvénient avec Linnworks. Il y a eu quelques problèmes délicats que nous avons dû surmonter, mais cela est plutôt dû à la large gamme de produits que nous vendons et à l'apprentissage de la meilleure façon d'intégrer les éléments difficiles avec Linnworks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flexibilité de la liaison des canaux avec les listes de marché Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque d'intégration du point de vente dans le logiciel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.