Kajabi Avis & Détails du Produit

En tant que consultant et marketeur depuis presque 6 ans, qui aide principalement les créateurs de cours à développer et à faire évoluer leurs entreprises en ligne, Kajabi a été ma recommandation de choix pour travailler avec les créateurs. C'est vraiment une solution complète et tout-en-un avec tout ce dont nous avons besoin pour une entreprise de produits numériques (site web, pages de destination, automatisation du marketing, intégration facile avec Meta CAPI pour le suivi des publicités FB, upsells/downsells qui augmentent l'AOV). Avoir tout en un seul endroit rend la mise en place de lancements et de tunnels de vente super rapide car je peux créer des pages, des formulaires, des tags, des automatisations, des séquences d'e-mails, des compteurs, des événements, etc. tout en un seul endroit. Je l'adore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le passé, je n'étais pas fan des pages de paiement inflexibles - mais ils ont récemment ajouté beaucoup de nouvelles fonctionnalités. De plus, j'aimerais que les pages de vente incitative en un clic soient plus personnalisables. Elles fonctionnent, mais il y a très peu de possibilités de personnalisation et aussi un manque de code personnalisé pour permettre un suivi plus approfondi par des tiers (les publicités Meta, par exemple) serait appréciable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce moment, j'aime l'idée de ce que Kajabi offre, un endroit davantage pour ma communauté, la newsletter, et le côté marketing par email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support client, facilité de mise en œuvre, intégration, facilité d'utilisation

Intégration - le logiciel est trop complexe pour qu'il n'y ait pas une intégration appropriée. J'ai assisté à l'un des webinaires, bien qu'elle soit compétente, elle s'est concentrée uniquement sur une fonctionnalité. Compréhensible car il y a de nombreuses fonctionnalités, mais en même temps, elle est passée très rapidement dessus. J'ai fini par partir car je n'utilisais pas cette fonctionnalité.

Service client - le chat AI peut être utile pour des choses basiques, mais quand j'ai besoin de parler à un humain, cela a pris 10 minutes pour être connecté. À partir de là, nous n'avons pas pu résoudre le problème. J'ai demandé si je pouvais parler à quelqu'un au téléphone et après encore 10 minutes d'attente, on m'a dit que personne n'était disponible. J'ai fini par parler à quelqu'un d'autre qui était plus réactif, mais je n'ai toujours pas trouvé de solution. J'ai fini par devoir le résoudre moi-même.

Facilité de mise en œuvre - j'ai déjà travaillé pour une entreprise de logiciels et celle-ci a des fonctionnalités similaires. J'ai commencé à ajouter des contacts qui avaient déjà donné leur consentement, mais on m'a dit qu'ils devaient donner leur consentement pour être du côté sûr, donc je n'ai pas coché la case. Je découvre qu'après une seule fois, je ne peux pas revenir en arrière et l'ajuster. En travaillant à la création d'un entonnoir et de pages de destination, cela vous fait sauter de section en section, puis je dois retrouver mon chemin vers la section d'origine. La communauté est déroutante à naviguer en termes de puis-je créer certains espaces au sein de la communauté ? Si j'ai des ressources, dois-je les mettre dans la bibliothèque de produits, si oui comment les gens y accèdent-ils ? Je suis assez sûr qu'il y a une réponse facile à ces choses mais avec le service client et en essayant de le comprendre par moi-même, cela a été difficile. La newsletter est à peu près la même chose, quelle est la différence entre créer une newsletter dans les produits, alors qu'on me dit aussi que je dois aller à la page du site web, même si je n'utilise pas l'aspect site web. Aussi, où vont les messages d'opt-in, s'inscrivent-ils à la newsletter ? Où puis-je trouver cette information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à concevoir, à naviguer pour les utilisateurs et les concepteurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le point de prix et la structure tarifaire doivent être modifiés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul élément fonctionnel de leur plateforme est les cours, qui sont incroyablement limités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De loin, le pire aspect de Kajabi est le support. Je n'ai jamais rencontré une excuse aussi médiocre pour une organisation de support tout en payant un tel prix pour une offre. Chaque membre de la direction du support doit perdre son emploi, ils échouent complètement à servir leurs clients. Il n'y a aucune prise en charge des erreurs, aucune responsabilité pour le suivi ou la communication, et la désinvolture dans leurs réponses est absolument stupéfiante. Ils répondent immédiatement à la création d'un ticket en demandant des informations déjà contenues dans le message original, juste pour s'assurer que leur précieux indicateur TTFR semble toujours bon pour la direction, puis ne résolvent jamais réellement le problème réel; le TTR ne peut pas être calculé puisqu'ils n'ont en fait résolu aucun problème. Si je peux vous inciter à faire un meilleur choix que moi, choisissez n'importe quelle autre plateforme que Kajabi, ou vous vous retrouverez dans la même situation que moi en raison de leur support client déplorable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kajabi nous permet d'intégrer nos pages de destination pour le marketing, des emails automatisés pour le marketing, du contenu à diffuser et à surveiller pour les clients, et de contrôler l'accès des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Semble un peu plus lent à s'adapter et à s'améliorer avec les dynamiques/exigences des nouvelles options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les pages de vente et le site web sont vraiment faciles à créer, les modules d'adhésion sont simples et faciles à utiliser. L'intégration avec d'autres services est très bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est probablement le seul inconvénient. L'incapacité à dupliquer les modules peut le rendre encombrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation pour la configuration des cours de formation backend et les fonctionnalités qu'ils offrent. L'intégration avec Zapier était assez facile en termes d'offre d'accès dès l'achat avec une étape dans Pipedrive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'était pas aussi convivial pour explorer leurs autres fonctionnalités, je ne pouvais pas le faire moi-même, nous avions besoin d'une équipe d'experts pour venir et concevoir la disposition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à mettre en œuvre, une plateforme tout-en-un pour les cours, le site web, l'email, le panier d'achat, et bien plus encore. Elle dispose de balisage, de séquences d'emails, de quiz, de podcast, de blog, d'hébergement vidéo, et d'une flexibilité incroyable. Le résultat final est beau et rapide. Le support client est réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques outils avec lesquels il ne s'intègre pas, tels qu'une plateforme de webinaires, qui nécessitent l'utilisation d'un service comme Zapier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Kajabi pour héberger nos cours d'apprentissage en ligne. C'est assez facile à utiliser, mais cela peut être coûteux par mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix. Pour ce à quoi nous l'utilisons, cela ne vaut probablement pas la peine à moins que vous ne vendiez vraiment beaucoup d'eLearning à vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez tout faire sur une seule plateforme - cours et page de destination pour un seul prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile à utiliser, mais si vous êtes un utilisateur avancé et souhaitez personnaliser les blocs de la page d'accueil ou ajouter des plugins, il n'y a pas beaucoup de possibilités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.