HelpSmith Avis & Détails du Produit

Je tiens à commencer par dire que je ne suis en aucun cas affilié à Helpsmith, je suis juste un utilisateur satisfait. J'ai travaillé avec Helpsmith depuis environ 2017, en commençant par la version 6, et maintenant j'utilise la version 10 (2024). Je suis vraiment impressionné par l'évolution du logiciel au fil des ans.

Une des choses que j'apprécie vraiment chez Helpsmith est sa convivialité. J'ai trouvé les tutoriels en ligne, à la fois vidéo et texte, incroyablement utiles. Ils ont rendu l'apprentissage des tenants et aboutissants du programme beaucoup plus facile.

Les mises à jour régulières et le support continu sont également de grands atouts. Helpsmith a été constamment mis à jour et bien soutenu tout au long de mon utilisation, ce qui est un grand soulagement car certains programmes que j'ai achetés au fil des ans ont cessé leurs activités ou ont simplement stagné. Chaque fois que j'ai eu une question ou besoin d'aide, leur équipe de support me répond généralement dans les 24 heures, ce qui est fantastique.

Ce qui vaut également la peine d'être mentionné, c'est à quel point Helpsmith est ouvert aux retours des utilisateurs. J'ai soumis quelques suggestions au fil des ans, et c'était génial de voir certaines d'entre elles réellement mises en œuvre dans les nouvelles versions.

Si vous êtes curieux de voir Helpsmith en action, vous pouvez consulter un projet sur lequel j'ai travaillé. Mon site web, [https://onsafelines.com/qhse.support](https://onsafelines.com/qhse.support), présente près de 500 pages créées à partir de fichiers Helpsmith. La façon dont Helpsmith convertit ces fichiers en pages HTML si rapidement est vraiment impressionnante.

Dans l'ensemble, Helpsmith a été un outil fiable et efficace pour mes besoins de création de fichiers d'aide, et je le recommanderais certainement à quiconque recherche un logiciel solide dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les bases soient faciles à comprendre, certaines fonctionnalités plus avancées peuvent avoir une courbe d'apprentissage un peu plus difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à utiliser et un résultat de sortie agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aperçu manquant lors du travail sur un projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HelpSmith est une application simple à utiliser et facile à suivre pour la création de fichiers d'aide. J'utilise principalement des manuels HTML et PDF imprimés pour enregistrer toutes les informations nécessaires afin d'assister les utilisateurs de mes applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve parfois le traitement de texte un peu agaçant. L'utilisation des puces et de la numérotation peut être déroutante parfois, surtout lorsque vous souhaitez ajouter des lignes vides ou des informations supplémentaires au sein des puces et de la numérotation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme est conçu pour être similaire à la plupart des environnements de programmation. Il est simple, mais répond à presque tous les besoins d'un bon système d'aide à la rédaction. Le programme dispose d'une vaste gamme de documents de publication qui peuvent être créés à partir du document d'aide que vous créez. J'aime l'apparence de l'aide Web compilée. Le fichier d'aide Web créé peut facilement être ajouté à n'importe quel système ou page Web. L'aide Web compilée utilise la fonction et la navigation disponibles avec un navigateur Web standard. Le document PDF compilé utilise le menu principal pour naviguer dans le fichier d'aide. Le document Microsoft Word est un document texte de base formaté selon les spécifications de Word. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme ne gère pas l'ajout de vidéos aussi bien qu'il le devrait. La vidéo intégrée est attachée à la page mais ne s'affiche pas correctement sur toutes les versions compilées du document d'aide créé. Les documents d'aide compilés ne se ressemblent pas tous. J'ai constaté que le document Word casse parfois les pages avec l'en-tête et/ou le pied de page sur une page séparée. Le document d'aide compilé en PDF ajoute parfois une page blanche supplémentaire au document. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé HelpSmith pour un certain nombre de projets que je distribue sur mon propre site web. C'est sans aucun doute le système d'aide le plus facile à utiliser que j'ai trouvé parmi les nombreux que j'ai recherchés et essayés au fil des ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai encore la version 5.x de HelpSmith et autant que je sache, elle dépend toujours du logiciel Microsoft Help Workshop. Si elle dépend toujours de ce logiciel, ma suggestion serait de trouver un moyen de fournir un compilateur différent pour le produit, car avec l'historique de Microsoft, on ne sait jamais quand ce produit pourrait être retiré de la distribution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai pu créer un fichier d'aide qui reflétait mon manuel d'utilisateur. HelpSmith a organisé mes informations d'aide de manière claire et facile. Les modifications sont un jeu d'enfant et cela garde tout ensemble pour moi en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les polices s'affichent un peu petites sur mon écran 4K, ce qui rend la lecture difficile. Mais c'est un petit prix à payer pour la facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le programme très intuitif et pratique. L'interface est présentée dans un format familier, donc je peux trouver les choses facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'ai ouvert le programme pour la première fois, j'aurais aimé voir une visite du programme qui me guide à travers les différents éléments du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de s'entendre avec HelpSmith - même les nouveaux utilisateurs peuvent se familiariser intuitivement pour produire du contenu. Nous avons utilisé le produit pendant des années pour notre documentation d'aide produit et continuerons à le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les versions antérieures ne redimensionnent pas très bien les captures d'écran en 4k. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'organisation est facile à réaliser et le maintien d'informations formatées de manière cohérente est très facile. Les jours de création manuelle de systèmes d'aide à l'aide de l'outil original de Microsoft sont révolus. Les autres outils n'ont pas la suite d'outils/méthodes contenue dans HelpSmith. Les modèles sont utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, des pages supplémentaires apparaissent, ce qui prend du temps pour retrouver la source. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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