Quels sont les problèmes que Hubstaff résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Hubstaff me donne un moyen de surveiller quelque peu le temps de mes travailleurs externalisés. Je dis quelque peu, car ils limitent le nombre de captures d'écran que le système enregistre chaque mois par personne. C'est excellent pour un travailleur externalisé qui travaille 10 heures ou moins, mais pour les travailleurs qui mettent régulièrement plus de 20 heures par semaine, les captures d'écran sont désactivées et vous ne pouvez pas vraiment surveiller la productivité de manière significative. Si vous avez beaucoup d'employés travaillant tous moins de 10 heures par semaine, c'est génial. Ou si vous avez juste quelques travailleurs travaillant beaucoup d'heures, il peut être avantageux de passer à un plan plus cher. Mais, le problème est que vous ne pouvez pas mettre à niveau juste quelques-uns de vos travailleurs pour un suivi plus avancé ou des analyses détaillées. Pour une petite entreprise qui utilise des travailleurs externalisés, pourquoi aurais-je besoin d'un suivi avancé pour des travailleurs de moins de 10 heures de toute façon ? Dans ce cas, je les ferais probablement simplement déclarer leurs heures en fonction des livrables du projet. Hubstaff doit être plus raisonnable et facturer pour l'UTILISATION de chaque utilisateur plutôt que pour chaque siège. J'envisageais en fait de passer à un Plan Équipe, qui si vous payez annuellement double vos coûts de 5 $/mois à 10 $/mois par utilisateur. Si vous avez 10 utilisateurs ou plus, c'est un coût significatif pour une petite entreprise avec des travailleurs externalisés. En réalité, Hubstaff peut être utilisé par des entreprises de taille moyenne pour suivre le temps et surveiller la paie à un coût abordable, mais je suis sûr qu'il existe d'autres plateformes qui rivalisent dans cet espace. Pour la petite entreprise, combien de plateformes font le suivi d'écran comme Hubstaff et surveillent l'activité aussi bien ? Pas beaucoup. Donc, avant de passer à un niveau supérieur et de doubler mes coûts annuels de logiciel de suivi du temps, j'ai demandé une démonstration des fonctionnalités de suivi du temps et d'analytique améliorées et des fonctionnalités de paie qui viendraient avec la mise à niveau. Hubstaff m'a dit avec condescendance qu'ils ne donnent des démonstrations qu'aux nouveaux clients, pas aux clients existants. Chaque fois que j'ai un problème, je ne peux pas obtenir un humain sur le chat ou le téléphone et contacter par e-mail prend plusieurs jours pour obtenir une réponse. Hubstaff, par conception, est une bonne plateforme, mais ils comptent sur le fait que vous passiez à un niveau supérieur sans preuve de concept pour un tas de fonctionnalités que vous n'allez probablement jamais utiliser. Ils ne se soucient pas de quelqu'un qui paie pour 10 sièges à 5 $/mois mais ils SE soucient de quelqu'un qui paie pour 2 sièges à 10 $/mois. C'est dommage qu'ils soient devenus si grands qu'ils ne se soucient plus de l'avatar client exact pour lequel ils ont initialement créé la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
