Mailtrap Avis & Détails du Produit

La fonctionnalité de bac à sable d'email de Mailtrap a résolu un problème que nous avions depuis des années - comment intercepter et examiner les emails générés par nos environnements DEV et UAT et les empêcher de remplir nos boîtes de réception. Elle a également permis à notre équipe de bénéficier de la commodité de revoir les emails en un seul endroit. Maintenant, nous ne pouvons plus nous en passer ! Ensuite, nous prévoyons de passer à leur API d'email car le concurrent que nous utilisons actuellement n'a pas innové depuis des années. Le support client est excellent aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons vraiment trouvé aucun point négatif jusqu'à présent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mailtrap nous a aidés à centraliser et à faire évoluer notre infrastructure d'e-mails transactionnels à travers plusieurs produits financiers, garantissant une faible latence et un débit élevé. Les options SMTP et API étaient flexibles et faciles à intégrer avec nos microservices, et nous constatons des taux de réception dans la boîte de réception constamment élevés. Leur équipe de support nous a également aidés avec quelques problèmes d'alignement DKIM au début, les résolvant en quelques heures. Le suivi en temps réel des événements d'e-mails de la plateforme et les journaux détaillés des e-mails nous aident également à surveiller les performances de nos e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions voir plus de fonctionnalités d'automatisation du marketing afin de pouvoir couvrir davantage de nos communications de cycle de vie en un seul endroit. De plus, avoir une option pour le stockage de données basé dans l'UE serait utile pour certains de nos besoins de conformité régionale, en particulier pour le RGPD. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de séparer le trafic transactionnel et en vrac en utilisant différentes pools d'IP et des IP dédiées a été un changement radical pour nous. Cela maintient une haute délivrabilité pour les messages importants comme les factures et les rappels de paiement, tout en nous permettant d'envoyer de gros volumes comme les résumés mensuels sans risquer de retards. L'infrastructure à haut débit de la plateforme gère les pics de volume en douceur, ce qui est crucial à la fin de chaque cycle de facturation (pensez à ~700k+ factures et notifications en 24 heures). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme fait un excellent travail du côté de l'infrastructure, mais nous souhaitons toujours qu'il y ait plus d'automatisation intégrée pour des choses comme les règles de suppression dynamiques ou les flux déclenchés par des événements. Actuellement, nous gérons cela de notre côté via des webhooks et une logique personnalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons adopté Mailtrap lors d'une refonte de notre plateforme d'administration interne et l'avons utilisé pour gérer la livraison des emails pour les alertes de publication, les avis de facturation et les messages liés aux comptes. L'API a été intégrée en moins de 2 jours, et nous avons immédiatement constaté une diminution des emails de test mal acheminés.

Un avantage inattendu : il a été facile pour les équipes non techniques comme l'assurance qualité et le produit de l'utiliser pour examiner les emails transactionnels sans avoir besoin d'aide de nos développeurs. Cela seul nous fait gagner environ 4 à 6 heures par sprint. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les analyses soient solides pour les e-mails transactionnels, elles ne vont pas assez loin pour les cas d'utilisation de cycle de vie ou de marketing (par exemple, les parcours en plusieurs étapes ou le suivi des conversions). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie est la facilité avec laquelle Mailtrap permet de tester les e-mails pour les non-codeurs comme moi. Je peux aller dans notre boîte de réception de mise en scène dans le Email Sandbox et voir exactement ce que l'utilisateur recevra pour les confirmations de commande, les avis d'expédition, etc. Je n'ai plus besoin de demander à un développeur de déclencher un e-mail pour moi, ce qui fait gagner beaucoup de temps à tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord analytique est assez technique et ne fournit pas les métriques de campagne approfondies qu'un expert en marketing voudrait probablement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Valeur du produit pour le prix. C'est abordable et offre de nombreuses fonctionnalités. J'ai trouvé que Mailtrap est stable et je l'utilise depuis plus d'un an maintenant. Leur documentation est précise et assez facile à naviguer. Le suivi des emails et les webhooks sont une révolution pour moi et j'aime particulièrement le fait qu'il s'adapte à l'utilisation. S'il y a un mois où je dépasse le quota, je suis simplement facturé pour l'utilisation supplémentaire à un prix équitable. C'est aussi facile à mettre en œuvre et à intégrer dans ma plateforme Django/Python. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela prend un peu plus de temps que je ne le préfère pour le support client. Cependant, ils répondent toujours avec des informations précises et utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'est-ce que vous aimez le plus à propos de Mailtrap ?

Intégration transparente du flux de travail de développement

En tant que développeur travaillant avec des applications C#/.NET WinForms et PHP Laravel, Mailtrap est devenu absolument indispensable pour notre flux de travail de test d'e-mails. Le serveur SMTP fictif élimine l'inquiétude constante d'envoyer accidentellement des e-mails de test à de vrais clients pendant le développement – quelque chose qui est arrivé à notre équipe avant d'utiliser d'autres solutions.

Expérience développeur exceptionnelle

La configuration est remarquablement simple. Que je travaille sur une application de bureau Windows ou sur un projet Laravel basé sur le cloud, les identifiants SMTP sont faciles à mettre en œuvre, et les extraits de code prêts à l'emploi nous ont fait gagner un temps d'intégration considérable. Les fonctionnalités de validation HTML/CSS et d'analyse de spam détectent les problèmes de formatage avant qu'ils ne deviennent des problèmes en production.

Environnement de test complet

L'environnement sandbox est parfait pour tester des séquences d'e-mails complexes. Je peux valider tout, des flux de réinitialisation de mot de passe aux campagnes de marketing automatisées sans aucun risque. La possibilité de transférer des e-mails à de vrais clients pour approbation finale tout en gardant l'environnement de test sécurisé est révolutionnaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limitations de stockage sur les plans inférieurs

La limite de 50 e-mails sur le plan gratuit se remplit rapidement pendant les phases de test intensives. Pour les besoins de notre équipe, nous avons dû passer à un plan payant plus tôt que prévu, bien que le prix soit raisonnable.

L'interface mobile pourrait être meilleure

Bien que l'interface web fonctionne sur les navigateurs mobiles, elle n'est pas optimisée pour une utilisation mobile. Comme nous devons parfois vérifier les e-mails en déplacement, une application mobile dédiée serait bénéfique.

Analyses avancées limitées

Bien que les analyses de base soient bonnes, une analyse plus détaillée du placement dans la boîte de réception aiderait à optimiser davantage notre stratégie de délivrabilité des e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir examiner les journaux d'envoi d'e-mails basés sur un service SMTP de base vaut le coût mensuel pour l'envoi de tous nos e-mails transactionnels. Nous travaillons sur des intégrations avec le reste de notre infrastructure et nous adaptons l'abonnement au fur et à mesure.

La mise en œuvre a été un jeu d'enfant, nous avons été configurés en quelques minutes et le support client a été très rapide et les réponses ont été utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu quelques problèmes avec le compte qui était temporairement bloqué si le taux de rebond était trop élevé. Nous avons eu quelques fluctuations dues à un problème interne et cela a pris quelques jours pour être débloqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme simple et sans fioritures. Nous avons intégré nos e-mails transactionnels avec l'API en moins d'une journée. La délivrabilité a été solide, et nos e-mails d'inscription arrivent enfin dans la boîte de réception de manière constante. Leur support nous a également aidés à résoudre un problème avec l'un de nos sous-domaines, en le diagnostiquant et en le réparant en moins d'une heure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait un plus s'il avait des fonctionnalités d'automatisation du marketing plus avancées. Nous utilisons toujours un outil séparé pour cela. Ce n'est pas un obstacle, cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mailtrap a été une excellente solution pour gérer nos e-mails transactionnels. La configuration SMTP a été fluide, et la livraison des e-mails est rapide et fiable. J'apprécie particulièrement la facilité d'intégration et de test des e-mails avant qu'ils n'atteignent les utilisateurs réels. Leur équipe de support a également été utile lorsque j'avais besoin d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu un cas où l'envoi de mes e-mails a été soudainement bloqué sans aucun avertissement préalable. J'ai dû contacter le support pour comprendre et résoudre le problème, ce qui était frustrant. En ce qui concerne leur solution de marketing par e-mail — bien qu'elle manque encore de nombreuses fonctionnalités avancées, j'aime ce que j'ai vu jusqu'à présent. Elle semble propre et facile à utiliser, et elle a certainement le potentiel de devenir une option solide à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.