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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (86.8% des avis)
Petite entreprise (74.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Gratuit Par mois
Crisp
Note
(179)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (86.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4tawk.to
Note
(194)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (74.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que tawk.to et Crisp excellent tous deux dans la fonctionnalité de chat pop-up, avec un score parfait de 9,3, les rendant également efficaces pour engager les visiteurs du site en temps réel.
- Les critiques mentionnent que Crisp a un léger avantage en termes de qualité de support, avec un score de 9,0 comparé à 8,4 pour tawk.to, indiquant que les utilisateurs peuvent trouver une assistance plus réactive avec Crisp.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que tawk.to brille dans la collaboration sur les tickets avec un score de 9,4, ce qui est crucial pour les équipes ayant besoin de travailler ensemble sur les demandes des clients, tandis que les fonctionnalités de collaboration de Crisp ne sont pas aussi bien notées.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que tawk.to offre une expérience de création de tickets plus conviviale, avec un score de 8,8, ce qui peut simplifier le processus pour les équipes de support comparé à la performance de Crisp dans ce domaine.
- Les critiques disent que la fonctionnalité de messagerie in-app de Crisp est légèrement mieux notée à 9,2, suggérant que les utilisateurs peuvent la trouver plus efficace pour la communication directe avec les clients comparé au score de 9,0 de tawk.to.
- Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent une optimisation mobile solide, mais le score de 8,9 de tawk.to indique une expérience légèrement meilleure pour les utilisateurs accédant au logiciel sur des appareils mobiles comparé à 8,2 pour Crisp.
Crisp vs tawk.to
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé tawk.to plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec tawk.to dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que tawk.to répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à tawk.to.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
tawk.to
Free
Gratuit
Par mois
Libre pour toujours
- Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents
- Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie
- Base de connaissances
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
tawk.to
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
146
9.1
168
Facilité d’utilisation
9.0
149
9.1
167
Facilité d’installation
8.9
123
9.2
82
Facilité d’administration
8.8
100
9.1
77
Qualité du service client
9.1
146
8.4
137
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
101
9.0
66
Orientation du produit (% positif)
9.2
139
9.0
160
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.8
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
8.9
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
44
Pas assez de données disponibles
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
16
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
15
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
7.9
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.3
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
34
6.5
12
8.1
33
6.5
11
7.0
34
6.4
11
Communication
9.3
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
134
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
99
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
135
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
87
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
41
Usage interne
8.4
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
81
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
113
8.9
81
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
116
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
111
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.8
48
Pas assez de données
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
6.6
35
Pas assez de données disponibles
8.3
30
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Crispettawk.to est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
tawk.to n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
tawk.to
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.0%
Technologies et services d’information
6.9%
internet
5.7%
Marketing et publicité
5.2%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
51.1%
Logiciels informatiques
12.3%
Technologies et services d’information
11.2%
Marketing et publicité
8.6%
internet
5.3%
Gestion de l’éducation
4.3%
Autre
58.3%
Avis les plus utiles
Crisp
Avis favorable le plus utile
Alexander D.
Utilisateur vérifié à Jeux informatiques
Crisp a un plan gratuit ou un essai pour le plan premium qui est chargé de fonctionnalités innovantes et utiles. C'est le meilleur logiciel de chat en direct que j'ai utilisé jusqu'à présent et il est probable qu'il conserve ce titre pendant de nombreuses...
Avis critique le plus utile
Boris P.
Utilisateur vérifié à Internet
Crisp héberge ses données sur le cloud de l'UE d'une entreprise d'hébergement américaine et utilise également Cloudflare. Ces deux éléments ne sont plus conformes au RGPD après l'annulation de l'accord de bouclier de protection des données. Après avoir reçu...
tawk.to
Avis favorable le plus utile
Gaurav S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
La partie la plus étonnante de la discussion avec l'outil est sa fonctionnalité d'intégration facile. Vous pouvez facilement l'intégrer à votre site web, qu'il s'agisse d'un site basé sur WordPress ou d'un site correctement codé en PHP.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
J'ai demandé de l'aide à plusieurs reprises car mes clients se plaignaient de ne pas recevoir de mails du système de helpdesk. J'ai également fait part de mes plaintes à Tawk.to à plusieurs reprises, mais ils n'ont rien fait pour résoudre le problème. Ils...
Alexander D.
Utilisateur vérifié à Jeux informatiques
Crisp a un plan gratuit ou un essai pour le plan premium qui est chargé de fonctionnalités innovantes et utiles. C'est le meilleur logiciel de chat en direct que j'ai utilisé jusqu'à présent et il est probable qu'il conserve ce titre pendant de nombreuses...
Gaurav S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
La partie la plus étonnante de la discussion avec l'outil est sa fonctionnalité d'intégration facile. Vous pouvez facilement l'intégrer à votre site web, qu'il s'agisse d'un site basé sur WordPress ou d'un site correctement codé en PHP.
Boris P.
Utilisateur vérifié à Internet
Crisp héberge ses données sur le cloud de l'UE d'une entreprise d'hébergement américaine et utilise également Cloudflare. Ces deux éléments ne sont plus conformes au RGPD après l'annulation de l'accord de bouclier de protection des données. Après avoir reçu...
Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
J'ai demandé de l'aide à plusieurs reprises car mes clients se plaignaient de ne pas recevoir de mails du système de helpdesk. J'ai également fait part de mes plaintes à Tawk.to à plusieurs reprises, mais ils n'ont rien fait pour résoudre le problème. Ils...
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
À quoi sert tawk.to ?
1 commentaire
AS
C'est un logiciel de chat en direct utilisé sur le site web pour interagir principalement avec les clients.Lire la suite
tawk.to n'a plus de discussions avec des réponses
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