Ich finde SAP Emarsys flexibel für unsere Marketingabteilung, da es die Effizienz in den Marketingoperationen verbessert. Ich schätze die Möglichkeit, Push-Benachrichtigungen und Posteingangsnachrichten für verschiedene Segmente einzurichten, die für unsere Kommunikationsstrategie von entscheidender Bedeutung sind. Die Vielzahl der üblichen Funktionen schließt zuvor aufgetretene Lücken und kommt unseren Marketingbemühungen sehr zugute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung von SAP Emarsys hat sich als ziemlich anspruchsvoll erwiesen, insbesondere wenn es darum geht, Emarsys in unsere bestehende SAP-Altplattform zu integrieren und mehrere Testkonten zu konfigurieren. Darüber hinaus war das von uns übernommene SDK technisch nicht ausgereift, was den Prozess noch schwieriger machte. Ich finde, dass die SDK-Dokumentation umfassender sein könnte, da sie derzeit nicht genügend Details enthält. Außerdem denke ich, dass der technische Support reaktionsschneller und hilfreicher sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Emarsys macht es sehr einfach, komplexe Kundenreisen über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten. Die Automatisierungsabläufe sind intuitiv einzurichten, und die Berichterstattung bietet klare Einblicke in die Leistung. Besonders gefällt mir, wie benutzerfreundlich die Segmentierungstools sind – es geht schnell, die richtigen Kunden zu erreichen und Kampagnen zu personalisieren. Das Support-Team ist reaktionsschnell und hilfsbereit, was die Einarbeitung und die tägliche Nutzung erheblich erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann eine Lernkurve am Anfang geben, wenn Sie neu bei Automatisierungsplattformen sind, und einige erweiterte Funktionen benötigen Zeit, um vollständig verstanden zu werden. Die Berichtsdashboards könnten anpassbarer sein, und gelegentlich fühlt sich die Benutzeroberfläche etwas langsam an, wenn große Datensätze verarbeitet werden. Dies sind kleine Probleme im Vergleich zu dem Gesamtwert, den es bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundensupport: Die Agenten reagieren schnell, sind einsichtsvoll und bereit, nicht nur eine Lösung, sondern auch Anleitung zu bieten.

Plattformnavigation: Die Benutzeroberfläche ist gut gestaltet und intuitiv.

Das Einrichten neuer Konten ist relativ einfach, wobei das Projektmanagementbüro hilfreich ist und durch den Prozess führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung: Die Berichterstattungswerkzeuge bieten zwar spezifische Berichte für E-Mails oder Trends für alle E-Mails, aber es wäre am besten, ein voll funktionsfähiges Berichterstattungswerkzeug zu haben, um Berichtsmetriken anzupassen und spezifische E-Mail-Kampagnen auszuwählen.

Release-Änderungen: Wir werden nicht informiert, wann Releases stattfinden, was zu Einrichtungsproblemen geführt hat.

API-Durchsatz: Wir müssen unseren Durchsatz aufgrund von API-Beschränkungen sorgfältig verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde SAP Emarsys sehr benutzerfreundlich, insbesondere beim Abrufen von Informationen über Kunden und beim Zugriff auf E-Mails, die sie erhalten haben. Das System vereinfacht Aufgaben wie das Finden von Kundendetails und das Nachverfolgen von Bestätigungs-E-Mails, was die Fähigkeit unseres Teams verbessert, Kundenanfragen effizient zu lösen. Ich schätze, dass es die Kundenerfahrung erheblich verbessert, indem sichergestellt wird, dass Bestätigungs-E-Mails effektiv bearbeitet werden, selbst wenn sie vom Kunden zunächst nicht empfangen wurden. Außerdem schätze ich die Zuverlässigkeit und Genauigkeit von SAP Emarsys. Es gibt nur minimale Fehler im System, und es ist durchgehend verfügbar, was mein Vertrauen in es als zuverlässiges Werkzeug festigt. Insgesamt denke ich, dass SAP Emarsys ein großartiges Werkzeug ist, das unseren Bedarf an Marketing-E-Mails deckt und nahtlose Kundenkommunikation unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es problematisch, dass ich die Vorschau von E-Mails, die älter als sechs Monate oder ein Jahr sind, nicht anzeigen kann. Diese Einschränkung behindert meine Fähigkeit, vergangene Kommunikationen effektiv zuzugreifen und zu überprüfen, was in bestimmten Fällen entscheidend sein könnte. Dies könnte entweder ein Funktionsproblem mit SAP Emarsys oder eine Entscheidung meines Unternehmens sein, aber unabhängig davon beeinträchtigt es meine Erfahrung mit der Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich freue mich sehr auf die Fähigkeiten von SAP Emarsys, insbesondere auf die Automatisierungsfunktionen. Die Möglichkeiten, die es in Bezug auf E-Mail-Kampagnen, SMS-Kampagnen und Web-Erweiterungen mit geschriebenen und eingebetteten Kampagnen bietet, sind spannend. Ich schätze die endlosen Möglichkeiten, die es in Automatisierung, Segmentierung und Personalisierung bietet. Diese Funktionen möchte ich weiter erkunden, sobald sie vollständig implementiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Einrichtungsphase von SAP Emarsys herausfordernd, insbesondere das Beherrschen der Hintergrundintegrationen und Datenflüsse. Es fühlt sich an, als gäbe es viele Hürden zu überwinden, um diesen Aspekt vollständig zu verstehen. Außerdem stellt die Verwendung externer Daten für relationale Segmentierung eine Herausforderung dar, da es das Erlernen von SQL-Abfragen erfordert, was ziemlich anspruchsvoll sein kann. Ich mag auch die aktuelle Benutzeroberfläche nicht, insbesondere wie sie das Speichern und Änderungen handhabt. Das Fehlen einer Auto-Save-Funktion kann zu Fehlern führen, wodurch die Benutzeroberfläche weniger effizient und schnell wirkt, als sie sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass SAP Emarsys eine ziemlich ausgeklügelte und strukturierte Plattform ist, mit einer fairen Lernkurve, die die Verinnerlichung und kontinuierliche Nutzung erleichtert. Die Fähigkeit, effektive Automatisierungen zu erstellen, ist einer der wertvollsten Aspekte, neben den fortschrittlichen Segmentierungen, die es mir ermöglichen, mehrere Kriterien effizient zu kombinieren. Die Dashboards sind äußerst nützlich, um Ergebnisse in Echtzeit zu verfolgen und helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus macht die Möglichkeit, personalisierte Kommunikation mit den Kunden zu organisieren und zu gestalten, die Kampagnen relevanter, verbessert das Engagement und erhöht die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden. Die Hilfe des Kundensupports war entscheidend bei der Überwindung von Herausforderungen und der Anpassung an die Plattform. Insgesamt ist die Fähigkeit von SAP Emarsys, unsere Arbeit agiler und strategischer zu gestalten, etwas, das mich dazu bewegen würde, es erneut zu kaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am Anfang war es etwas herausfordernd, die Logik der Automatisierungen auf der SAP Emarsys Plattform zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze SAP Emarsys für die einfache Einrichtung, die durch die Fülle an Online-Ressourcen ermöglicht wird, die den Benutzern helfen, sich schnell einzuarbeiten. Dies macht den Onboarding-Prozess reibungslos und effizient. Ich schätze auch die Fähigkeit der Plattform, mit unseren Kunden durch dynamische und anpassungsfähige E-Mails zu interagieren, was es uns ermöglicht, effektiv über unsere Produkte und Dienstleistungen zu kommunizieren. Das Datenmanagement innerhalb von SAP Emarsys fällt mir besonders auf, da es benutzerfreundlich und leicht zu navigieren ist, was mein Gesamterlebnis verbessert. Darüber hinaus ist die Verwendung von Relational Data-Segmenten zusammen mit SAP Emarsys vorteilhaft, da sie den Zugriff auf Daten außerhalb der Emarsys-Datenbank ermöglicht, was Flexibilität bietet und unsere Datenfähigkeiten erweitert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, der meiner Meinung nach verbessert werden könnte, ist die Benutzerfreundlichkeit von relationalen Datensegmenten. Derzeit scheint es, dass man auf SQL angewiesen ist, was für Benutzer, die damit nicht vertraut sind, eine Hürde darstellen kann. Wenn relationale Datensegmente ohne SQL-Kenntnisse zugänglicher gemacht würden, würde dies die allgemeine Benutzerfreundlichkeit von SAP Emarsys verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP Emarsys hilft bei der Automatisierung unserer Abläufe und vereinfacht die Implementierung von E-Mail-Kampagnen. Die Vorhersage- und Empfehlungsfunktion bietet erheblichen Mehrwert, indem sie es uns ermöglicht, E-Mails mit personalisierten Inhalten zu füllen, wie kürzlich angesehenen Artikeln oder persönlichen Empfehlungen, wodurch unsere Kommunikation persönlicher wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während SAP Emarsys einige wertvolle Funktionen wie Predict Recommendations bietet, fühlt sich das Gesamterlebnis weniger intuitiv an als erwartet. Der Einrichtungsprozess war herausfordernd, insbesondere beim Erlernen der Funktionsweise von Automatisierungsreisen, Kampagnen und Segmentierung. Im Vergleich zu anderen Plattformen mit moderneren und benutzerfreundlicheren Oberflächen erfordert Emarsys mehr Aufwand, um effektiv navigieren zu können. Das Predict Recommendations-Tool zeigt Potenzial, benötigt jedoch noch erhebliche Verfeinerung, um stärkere Ergebnisse zu liefern. In diesem Stadium wäre ich zögerlich, das Produkt erneut zu kaufen — seine einzigartigen Funktionen überwiegen nicht vollständig die Benutzerfreundlichkeitsprobleme und die Verfügbarkeit ähnlicher Optionen in anderen Tools. Die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und die Vereinfachung der Kampagneneinrichtung würden einen erheblichen positiven Unterschied machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze SAP Emarsys für seine robusten Omnichannel-Funktionen, die nahtlose Kommunikation über E-Mail, Web, SMS und App-Kanäle ermöglichen. Diese Vielseitigkeit ist entscheidend für die Umsetzung umfassender Marketingstrategien. Die prädiktive Datenfunktionalität sticht hervor durch ihre Fähigkeit, die Kundenorientierung zu verbessern, indem sie unschätzbare Einblicke bietet, die eine effektive Personalisierung von Kampagnen vorantreiben. Die Integration mit Salesforce ist unglaublich effizient, da sie den sofortigen Transfer von Daten und Kundeninformationen zu Emarsys sicherstellt und den CRM-Prozess erheblich bereichert. Darüber hinaus sind die sich entwickelnden KI-Funktionalitäten überzeugend und versprechen eine kontinuierliche Verbesserung der Automatisierung und der Effizienz des Kundenengagements. Insgesamt war der Einrichtungsprozess reibungslos, vor allem aufgrund der Verfügbarkeit interner Unterstützung, die unverzichtbar war, um alles von grundlegenden Konfigurationen bis hin zu komplexeren Aufgaben wie SMS-Kampagnen zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Funktionen auf Einstellungsniveau, die nicht sehr benutzerfreundlich sind. Zum Beispiel, um eine Webkampagne für jede Sprache zu erstellen und nicht alle Übersetzungen in einer Webkampagne zu haben, wie es bei den E-Mail-Kampagnen der Fall ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Automatisierungsfähigkeiten von SAP Emarsys sehr, insbesondere wie sie unsere Kampagnenprozesse optimieren. Die Automatisierung von Kampagnen ist vorteilhaft. Ich schätze auch die Empfehlungsfunktion, die automatisch Empfehlungen in unseren E-Mails stärkt und personalisiert, wodurch unsere Kommunikation effektiver wird. Die Set-Value-Notiz und einige der Automatisierungsfunktionen stechen als großartige Werkzeuge hervor und tragen zur Gesamtfunktionalität von SAP Emarsys bei, um unsere CRM-Aufgaben zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass SAP Emarsys eine steile Lernkurve hat und sich stark von den Tools unterscheidet, die ich in der Vergangenheit verwendet habe, was den Einrichtungsprozess nicht sehr einfach und zeitaufwändig macht. Die Komplexität der Nutzung von Funktionen wie dem Automatisierungszentrum oder der Segmentierung kann ziemlich einschüchternd sein. Einige Vereinfachungen, insbesondere bei Filterempfehlungen, der dynamischen Inhaltseinfügung aus externen Dateien, der Automatisierung von Logiken und der Verbesserung der Segmentierungsansichten, sind notwendig, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Im Vergleich zu anderen Produkten fühlt es sich nicht einfach zu bedienen an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.