Autohero Garantie

Die Garantie beginnt am Lieferdatum des Fahrzeugs, unabhängig von dessen Alter, und endet, wenn entweder die abgedeckte Dauer abläuft oder das Kilometerlimit erreicht wird (je nachdem, was zuerst eintritt). Das Kilometerlimit wird basierend auf der nach dem Lieferdatum gefahrenen Strecke berechnet.

Zum Beispiel: Wenn du eine 24‑monatige Premium‑Garantie für ein Auto mit 40.000 km auf dem Tacho wählst und das Auto am 01.01.2025 geliefert wurde, endet die Garantie am 01.01.2027 oder sobald das Auto 60.000 km erreicht (also nach weiteren 20.000 km), je nachdem, was zuerst eintritt.

Hier ein Überblick über unsere Garantiepakete:

• Basis-Garantie (bis zu 12 Monate):
  Beinhaltet Schutz für bis zu 10.000 km ab Übergabe.
• Premium-Garantie – 12 Monate:
  Bis zu 20.000 km ab Übergabe.
• Premium-Garantie – 24 Monate:
  Bis zu 40.000 km ab Übergabe.
• Premium-Garantie – 36 Monate:
  Bis zu 60.000 km ab Übergabe.

Hinweis:
Alle Garantiepakete enden automatisch, wenn das Fahrzeug 180.000 km erreicht – unabhängig vom gewählten Paket.

Unsere Garantie ist darauf ausgelegt, dir ein gutes Gefühl zu geben, indem sie größere Probleme abdeckt. Es gibt jedoch bestimmte Einschränkungen, die du beachten solltest.

Erstens schützt die Garantie nur vor Ausfällen aufgrund von Defekten an den in den AGB aufgeführten Komponenten. Ausfälle von nicht abgedeckten Komponenten, selbst wenn sie Schäden an abgedeckten Teilen verursachen, sind nicht anspruchsberechtigt. Darüber hinaus sind bestimmte Umstände ebenfalls ausgeschlossen, wie zum Beispiel:

• Unfälle oder äußere Einflüsse: Schäden, die durch Unfälle, Tiere oder Wetter verursacht werden, sind in der Regel nicht abgedeckt.
• Pflege ist wichtig: Um deine Garantie aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, die OEM-Wartungsrichtlinien des Herstellers ab dem Moment, in dem du dein Auto erhältst, und während der gesamten Garantiezeit zu befolgen. Dies hilft auch, dein Fahrzeug in bestem Zustand zu halten.
• Abnutzung und Verschleiß: Teile, die dem normalen Verschleiß unterliegen, wie Reifen, Bremsbeläge und Scheibenwischerblätter, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Für eine vollständige Liste der Inklusionen und Ausschlüsse, bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.

Du reichst deinen Garantieantrag über deine Bestellseite ein und lädst Fotos oder Videos hoch. Autohero prüft den Fall innerhalb von 4 Stunden und leitet dich bei Bedarf an eine Partnerwerkstatt in deiner Nähe weiter.

Die Garantie gilt grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands. Für kurze Reisen bleibt der Schutz innerhalb des geografischen Europas bis zu sechs Wochen bestehen.

Ja, sofern dein Kreditprofil dies erlaubt, kannst du deinen gesamten Einkauf inklusive Zusatzleistungen wie Premium-Garantie und Lieferung finanzieren.

Details zu den Finanzierungsmöglichkeiten findest du auf unserer Finanzierungsseite oder du kontaktierst uns direkt.

Ja, du kannst die Premium-Garantie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Autos nachträglich hinzufügen. Dafür loggst du dich in dein Autohero-Konto ein und wählst die gewünschte Laufzeit.

Im Falle einer nicht abgedeckten Reparatur trägst du die Kosten selbst. Deshalb bitten wir dich immer, uns vorab den Kostenvoranschlag zur Prüfung zu schicken – so wissen wir, was abgedeckt ist, und du profitierst von einem schnellen und transparenten Ablauf.

Nein. Bei abgedeckten Teilen übernimmt Autohero die gesamte Rechnung direkt mit der Werkstatt, inklusive Diagnose und Arbeitszeit.

Die Garantie übernimmt sowohl Materialkosten als auch die Arbeitszeit für die Reparatur.

Zusätzliche Services wie Pannenhilfe oder ein Ersatzfahrzeug sind jedoch nicht enthalten.

Die Autohero Basis-Garantie ist bei jeder Autohero-Bestellung inklusive. Sie gilt für 12 Monate oder 10.000 km und schützt vor Schäden an Motor und Getriebe; Abnutzung und Verschleiß sind nicht abgedeckt.

Die Autohero Premium-Garantie ist ab 289 € erhältlich und bietet erweiterten Schutz bis zu 3 Jahre oder 60.000 km ab Übergabe. Sie schützt vor wesentlichen mechanischen und elektronischen Risiken; Abnutzung und Verschleiß sind nicht abgedeckt.