AppleCare One. Une nouvelle façon de protéger plusieurs produits Apple avec un seul contrat, au meilleur prix.
AppleCare
AppleCare. Tranquillité assurée.
L’AppleCare offre une assistance et un service après‑vente centralisés pour tous vos produits Apple, assurés par les personnes qui les connaissent par cœur. Bénéficiez de réparations rapides et faciles en cas d’accident, notamment en cas de chute et de contact avec un liquide. Recevez un appareil de remplacement en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou Apple Watch. Et profitez d’une assistance prioritaire par chat, par téléphone ou dans l’app1.
Que vous souscriviez une couverture individuelle pour vos produits Apple avec l’AppleCare+ ou une protection pour plusieurs produits avec l’AppleCare One, vous profitez de la tranquillité d’esprit qu’offre une assistance de qualité2, 3.
Les avantages de l’AppleCare+, de l’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol et de l’AppleCare One sont distincts et s’ajoutent à la Garantie limitée d’Apple et aux droits garantis par la législation sur la protection des consommateurs et consommatrices*.
Faites appel à nous en cas d’accident.
La vie est pleine de hauts, de bas… et de oups. Bénéficiez de réparations rapides certifiées Apple. La plupart des problèmes peuvent être résolus le jour même4, 5.
De l’eau ? La couverture contre les dommages causés par des liquides est là.
Les dégâts causés par des liquides sont couverts par la garantie en cas de dommages accidentels. Vous n’avez plus à vous soucier des liquides renversés et des éclaboussures.
Couverture étendue, intégrée.
L’AppleCare couvre le remplacement d’une batterie dont la capacité est inférieure à 80 % – sans frais supplémentaires.
Profitez d’un appareil de remplacement en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou Apple Watch.
Optez pour l’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, qui prend en charge jusqu’à deux déclarations par an. Ou choisissez l’AppleCare One, et bénéficiez de trois demandes d’indemnisation par an au maximum6.
Échangez avec nos équipes expertes à tout moment.
Obtenez des réponses à vos questions et bénéficiez d’une assistance pour tous vos besoins matériels et logiciels. Contactez-nous par SMS, via l’app Assistance Apple, par téléphone, en ligne ou en personne dans un Apple Store.
AppleCare One
Un seul contrat pour tous vos produits Apple.
Protégez tout ce qui compte avec un seul contrat pratique, plus flexible et plus avantageux, et avec toutes les garanties de l’AppleCare+.
Protégez plusieurs produits avec un même contrat. Profitez d’une couverture pour trois de vos appareils associés à votre compte Apple pour un tarif mensuel unique et réduit.
Tranquillité assurée. Bénéficiez de réparations rapides et faciles en cas d’accident, notamment en cas de chute et de contact avec un liquide. Jusqu’à trois déclarations de perte ou de vol par an pour l’iPhone, l’iPad et l’Apple Watch. Et une couverture automatique lorsque vous passez au dernier modèle chez Apple.
Ajoutez les appareils que vous possédez déjà. Une fois la couverture souscrite, ajoutez facilement des appareils, y compris la plupart des appareils de moins de quatre ans en bon état de fonctionnement, directement depuis votre iPhone, iPad ou Mac.
Contrats
Plusieurs options. Zéro souci.
Les deux contrats offrent une couverture optimale pour vos produits préférés.
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais supplémentaires4.
Réparation le jour même
Bénéficiez de réparations le jour même dans un Apple Store ou auprès d’un Centre de Services Agréé Apple.
Service de remplacement express
Demandez un iPhone de remplacement, et nous vous l’enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5 000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation d’écran ou dos en verre endommagé
Faites réparer l’écran, le dos en verre ou le Ceramic Shield de votre appareil autant de fois que nécessaire et pour une somme modique, souvent le jour même8.
Frais de réparation de 29 €
Réparation pour tout autre type de dommages accidentels
Les autres accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de 99 €
Remplacement en cas de perte ou de vol
Avec l’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, vous pouvez effectuer deux déclarations par an. Et avec l’AppleCare One, vous pouvez effectuer jusqu’à trois déclarations par an pour l’iPhone, l’iPad et l’Apple Watch6.
Frais de réparation de 129 €
Remplacement de la batterie
Si elle conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine, la batterie de votre iPhone est garantie.
Sans frais supplémentaires
Réparation par envoi postal
Envoyez votre appareil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre Mac
À partir de jusqu’à résiliation.
Réparations illimitées en cas de chute ou de renversement de liquide accidentels
Remplacement de la batterie sans frais supplémentaires
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais supplémentaires4.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5 000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation sur site
Nous nous chargerons de récupérer votre Mac afin de le faire réparer.
Réparation des écrans et boîtiers externes endommagés
Les écrans ou boîtiers externes endommagés peuvent être réparés aussi souvent que nécessaire pour un tarif modique.
Frais de réparation de 59 € - 99 €
Réparation pour tout autre type de dommages accidentels
Les autres accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de 179 € - 259 €
Remplacement de la batterie
Si elle conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine, la batterie de votre Mac est garantie.
Sans frais supplémentaires
Réparation par envoi postal
Envoyez votre appareil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre écran
À partir de jusqu’à résiliation.
Réparations illimitées en cas de chute ou de renversement de liquide accidentels
Réparations certifiées Apple effectuées à l’aide de pièces Apple d’origine
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais supplémentaires4.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5 000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation sur site
Nous nous chargerons de récupérer votre écran afin de le faire réparer.
Réparation des écrans et boîtiers externes endommagés
Les écrans ou boîtiers externes endommagés peuvent être réparés aussi souvent que nécessaire pour un tarif modique.
Frais de réparation de 99 €
Réparation pour tout autre type de dommages accidentels
Les autres accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de 259 €
AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol
Protégez votre iPad
À partir de jusqu’à résiliation.
Réparations illimitées en cas de chute ou de renversement de liquide accidentels
Garantie couvrant jusqu’à deux incidents liés à un vol ou une perte par période de 12 mois
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais supplémentaires4.
Service de remplacement express
Demandez un iPad de remplacement, et nous vous l’enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5 000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation des écrans endommagés
Les écrans endommagés peuvent être réparés aussi souvent que nécessaire pour un tarif modique, souvent le jour même.
Frais de réparation de 29 €
Réparation pour tout autre type de dommages accidentels
Les autres accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de 99 €
Remplacement en cas de perte ou de vol
Avec l’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, vous pouvez effectuer deux déclarations par an. Et avec l’AppleCare One, vous pouvez effectuer jusqu’à trois déclarations par an pour l’iPhone, l’iPad et l’Apple Watch6.
Frais de réparation de 129 €
Accessoires de remplacement pour iPad
Les accessoires pour iPad endommagés, comme un Apple Pencil ou un clavier Apple peuvent être remplacés moyennant des frais modiques.
Frais de réparation de 29 €
Remplacement de la batterie
Si elle conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine, la batterie de votre iPad est garantie.
Sans frais supplémentaires
Réparation par envoi postal
Envoyez votre appareil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol
Protégez votre Apple Watch
À partir de jusqu’à résiliation.
Réparations illimitées en cas de chute ou de renversement de liquide accidentels
Garantie couvrant jusqu’à deux incidents liés à un vol ou une perte par période de 12 mois
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais supplémentaires4.
Service de remplacement express
Demandez une Apple Watch de remplacement, et nous vous l’enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5 000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation en cas de dommages accidentels
Les accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
À partir de 65 €
Remplacement en cas de perte ou de vol
Avec l’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol, vous pouvez effectuer deux déclarations par an. Et avec l’AppleCare One, vous pouvez effectuer jusqu’à trois déclarations par an pour l’iPhone, l’iPad et l’Apple Watch6.
Frais de réparation de 119 €
Remplacement de la batterie
Si elle conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine, la batterie de votre Apple Watch est garantie.
Sans frais supplémentaires
Réparation par envoi postal
Envoyez votre appareil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre Apple Vision Pro
À partir de jusqu’à résiliation.
Réparations illimitées en cas de chute ou de renversement de liquide accidentels
Remplacement de la batterie sans frais supplémentaires
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais supplémentaires4.
Service de remplacement express
Demandez un casque ou des écouteurs de remplacement, et nous vous les enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5 000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation en cas de dommages accidentels
Les accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de 29 €
Remplacement de la batterie
Si elle conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine, la batterie est garantie.
Sans frais supplémentaires
Réparation par envoi postal
Envoyez votre appareil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre Apple TV
À partir de jusqu’à résiliation.
Réparations illimitées en cas de chute ou de renversement de liquide accidentels
Service de remplacement express
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais supplémentaires4.
Service de remplacement express
Demandez une Apple TV de remplacement, et nous vous l’enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5 000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation en cas de dommages accidentels
Les accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de 15 €
Réparation par envoi postal
Envoyez votre appareil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre HomePod
À partir de jusqu’à résiliation.
Réparations illimitées en cas de chute ou de renversement de liquide accidentels
Service de remplacement express
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
Les produits AppleCare Professional Support offrent un niveau de garantie supplémentaire qui renforce l’efficacité opérationnelle grâce à l’AppleCare Help Desk Support, à l’AppleCare OS Support et à l’AppleCare for Enterprise.
La plupart des produits Apple sont assortis d’une garantie matérielle d’un an au titre de la garantie limitée. Les contrats AppleCare prolongent cette garantie matérielle et offrent des fonctionnalités supplémentaires, comme une protection en cas de dommages accidentels et une assistance prioritaire.
L’AppleCare+ couvre un seul produit. Avec l’AppleCare One, vous pouvez assurer plusieurs produits Apple sous un même contrat, y compris les nouveaux appareils et ceux que vous possédez déjà, sous réserve des conditions d’éligibilité et d’une éventuelle vérification, voire d’un diagnostic.
Souscrivez un contrat AppleCare+ ou AppleCare One lors de l’achat d’un nouveau produit auprès d’Apple, en personne, en ligne ou dans l’app Apple Store. Jusqu’à 60 jours après l’achat d’un nouvel appareil Apple, vous pouvez souscrire un nouveau contrat dans l’app Réglages de votre iPhone, iPad ou Mac. Vous pouvez également souscrire un contrat AppleCare One si vous disposez actuellement d’un contrat AppleCare+. Lorsque vous changez de contrat, nous résilions automatiquement votre contrat actuel et remboursons tout montant dû. Les produits AppleCare+, AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol et AppleCare One ne sont pas disponibles à Monaco, dans les DROM, les TOM et les PTOM.
Tout produit récemment acheté ou actuellement couvert par l’AppleCare+ peut être pris en charge par votre contrat AppleCare One existant. Vous pouvez également ajouter des appareils que vous possédez déjà et qui sont en bon état (une vérification diagnostique et/ou une inspection peuvent être nécessaires), de moins de quatre ans, ou n’importe quels écouteurs ou casques de moins d’un an.
Les contrats AppleCare One peuvent couvrir les appareils liés au compte Apple de la personne titulaire du contrat.
Vous pouvez modifier votre contrat AppleCare One dans Réglages > Général > AppleCare et garantie. Touchez AppleCare et garantie pour ajouter, supprimer ou échanger des appareils. Ajustez votre contrat après avoir effectué la mise à niveau vers la dernière version d’un appareil que vous possédez déjà ou en fonction de vos besoins, dans la limite des conditions d’éligibilité, et en le liant à votre compte Apple. Pour plus d’informations, consultez support.apple.com/fr-fr/122224.
La couverture en cas de perte ou de vol est incluse pour l’iPhone, l’iPad et l’Apple Watch avec les contrats AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol et AppleCare One.
En protégeant votre iPad avec un contrat AppleCare+ ou AppleCare One, vous bénéficiez d’une garantie couvrant les dommages accidentels affectant un Apple Pencil et un clavier pour iPad de marque Apple. Elle couvre également les câbles et les adaptateurs secteur fournis avec votre produit Apple.
Il existe plusieurs façons de faire réparer votre appareil. Vous pouvez l’envoyer par voie postale à l’aide d’une étiquette d’expédition prépayée fournie par Apple. Vous pouvez aussi le déposer dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5 000 Centres de Services Agréés Apple. Lancez le processus de réparation à partir de la page support.apple.com/fr-fr/repair, en téléchargeant l’app Assistance Apple ou en appelant l’Assistance Apple. Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance ici.
Tout dépend de votre produit et du type de réparation. La réparation le jour même est disponible pour l’iPhone dans la majorité des grandes villes. Pour la plupart des autres produits, nous proposons le service de remplacement express, qui vous permet de recevoir un appareil de remplacement afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation. Pour connaître toutes les options de réparation disponibles, rendez-vous sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.
En cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou Apple Watch, vous pouvez commencer à déposer une déclaration sur la page mysupport.apple.com/theftandloss. Le produit de remplacement vous sera envoyé par voie postale et ne pourra pas être retiré en magasin. Si vous perdez votre iPhone lors d’un voyage, nous pouvons vous envoyer un appareil de remplacement dans tous les pays où le service de remplacement en cas de perte ou de vol est proposé. Pour plus d’informations, consultez la page support.apple.com/fr-fr/108053.
