Dados e Privacidade
O Chess.com está vendendo meus dados?
O Chess.com não está "vendendo" os seus dados na forma de obter dinheiro em troca das suas informações pessoais (como nome, endereço de email, localização ou estatísticas), e isto não é algo que faríamos. Nossa Política de Privacidade se refere a "venda" de dados pessoais porque alguns estados dos EUA definem o compartilhamento de dados para parceiros de publicidade como "venda" de dados.
De forma objetiva, o que fazemos é:
- Enviamos dados como endereço de IP e outras informações de navegador para nossos parceiros publicitários que nos ajudam a entender as preferências de nossos usuários e para alcançar membros de nossa comunidade quando saem de nossos sites.
- Também compartilhamos informações anonimizadas — por exemplo, um endereço de email que foi criptografado por segurança — com parceiros de publicidade para mostrar anúncios mais relevantes.
No evento nós compartilhamos estas informações com nossos parceiros de publicidade digital. Eles podem utilizar estes dados para aprimorar o entendimento dos seus interesses e ajudar a melhorar os anúncios que nós mostraremos a você e a outras pessoas. Alguns estados tratam isto como uma "venda" de dados.
Não damos aos nossos parceiros de publicidade acesso a informações pessoais como seu nome, endereço residencial ou dados demográficos.
O compartilhamento de dados ocorrer por padrão ou com o seu consentimento depende tanto da sua localização quanto das suas configurações:
- Na maioria das regiões, esse compartilhamento fica ativado por padrão, e você pode desativá-lo a qualquer momento nas Configurações de Privacidade, conforme explicado em mais detalhes abaixo.
- Onde o consentimento prévio for exigido por lei (por exemplo, na UE/no Reino Unido), não compartilhamos seus dados para fins de publicidade, a menos que você tenha ativado essa opção nas Configurações de Privacidade. Ainda assim, você sempre pode mudar de ideia e nos pedir para parar de compartilhar seus dados com terceiros, salvo quando isso for necessário para operar o site e o aplicativo com segurança.
Como posso cancelar o compartilhamento de dados, incluindo o que pode ser considerado uma "venda" em alguns estados?
- Vá nas Configurações de Privacidade:
- Na web, visite: Configurações de Privacidade
- No iOS ou Android, vá em Mais ☰ → Configurações → Configurações de Privacidade.
- Dentro das Configurações de Privacidade, altere suas configurações:
- Para não optar pelo compartilhamento dos seus dados, desmarque todas as opções e confirme a sua preferência.
- Por favor, note que alguns cookies são necessários para o site funcionar. Seja para manter você logado, processar pagamentos e prevenir fraude. Estas funções não poderão ser desativadas.
E sobre anúncios personalizados?
- Para parar de receber apenas anúncios personalizados desative a opção "cookies de segmentação".
Dependendo de onde você estiver, você pode já ter negado por padrão. Por exemplo, se você estiver na União Europeia ou no Reino Unido ou em outra região onde o consentimento é obrigatório por lei.
Nota importante sobre anúncios:
Desativar cookies de segmentação significa que você não verá mais anúncios personalizados de terceiros. Entretanto, você ainda poderá continuar vendo anúncios.
Como posso parar de ver anúncios de terceiros?
Assine qualquer plano pago. Membros Premium não veem anúncios de terceiros.
Quais dados sobre mim são coletados pelo Chess.com?
Para uma lista completa de quais dados coletamos, por favor acesse a nossa Política de Privacidade.
Além disso, para todos os usuários, os tipos de informação que coletamos inclui: email, nome de usuário, endereço de IP, país, idioma de preferência, dados utilizados, quais recursos utilizam, tipo de navegador, informação de dispositivo, páginas visitadas e estatísticas de xadrez.
Também coletamos diferentes tipos de dados dependendo de como você usa a plataforma. Os resumos a seguir incluem exemplos dos tipos adicionais de dados que podemos coletar com base no tipo de conta do membro:
Membros pagantes: informações de pagamento (processadas por provedores terceirizados, mas não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito).
Participantes de eventos competitivos: podemos solicitar dados adicionais para verificação de identidade, que podem incluir um documento de identidade ou uma fotografia para fins de supervisão.
Você pode solicitar uma cópia das informações que temos sobre a sua conta em nossos arquivos através da página Meus Dados.
Se você for um participante de um evento competitivo, para a sua segurança e segurança da plataforma, não iremos fornecer a você uma cópia de nenhuma foto ou documento coletados durante a fiscalização de provas. Entretanto, poderemos informar a você caso estes dados estejam em nossos registros.
O que acontece com os meus dados se eu encerrar a minha conta?
Quando você encerra a sua conta, a sua informação pessoal é mantida em nossos arquivos para caso você reative no futuro. As informações não são apagadas automaticamente.
Se você quer que seus dados sejam removidos permanentemente, você deve preencher um formulário de solicitação de apagamento na página Meus Dados.
Como posso apagar meus dados pessoais de forma permanente?
Envie uma solicitação de encerramento através da página Meus Dados.
Veja o que acontece depois:
- Janela de 10 dias: Os seus dados não são apagados imediatamente. Você pode mudar de ideia iniciando sessão novamente durante os primeiros 10 dias.
- Após 10 dias: As suas informações pessoais (nome, avatar, conexões de redes sociais) serão removidas permanentemente, enquanto que o seu nome de usuário, email, posts e comentários serão anonimizados.
- O seu histórico de partidas não pode ser apagado. As partidas são associadas aos históricos de outros jogadores e estatísticas. Sua remoção afetaria os dados de outros usuários.
Se sua conta foi encerrada por uma violação dos Termos de Serviço (como um banimento por Fair Play), poderemos reter determinadas informações mínimas necessárias, conforme permitido por lei, para aplicar nossas políticas e proteger a comunidade.
Uma coisa para prestar atenção: Após a exclusão, o seu perfil antigo poderá continuar sendo encontrado em buscas do Google ou Bing por algum tempo já que estes motores de busca fazem cache de páginas de forma independente. Você pode solicitar a remoção do Google e Bing diretamente.
Posso reativar a minha conta depois de encerrá-la?
Não. Se você concluiu o processo de exclusão da sua conta e o período de espera de dez dias já tiver terminado, sua conta antiga não poderá ser restaurada.
Se você encerrar a sua conta (sem ter solicitado apagamento dos dados), você poderá reativar a sua conta iniciando uma sessão. Será necessário utilizar o endereço de email que usou na inscrição da conta.
Não podemos garantir que todas as informações da conta, o progresso de aprendizagem ou os recursos de personalização sejam totalmente restaurados após a reativação, embora, na maioria dos casos, sua conta deva estar exatamente como você a deixou.
O Chess.com coleta dados biométricos?
Em algumas jurisdições, a legislação pode considerar que documentos de identificação ou as fotos que coletamos devem ser usadas apenas no contexto de verificação de identidade e fiscalização, como dados biométricos. Apenas coletamos estes tipos de dados para membros jogando em eventos competitivos. Nunca durante jogos casuais.
O Chess.com não coleta impressões digitais (além das impressões em documentos de identificação, caso haja), geometria facial ou digitais faciais ou qualquer outro identificador biométrico.
Quando você competir em torneios online onde houver premiações ou oportunidade de titulação, poderemos coletar fotos de documentos de identificação e fotografias para fins de verificação e fiscalização. Considere como uma medida análoga a mostrar o seu documento em um torneio não online.
Não armazenamos essas informações além do necessário. Você também pode solicitar a exclusão de quaisquer desses dados entrando em contato com o Suporte.
Os detalhes completos estão em nossa Política de Privacidade.
O Chess.com usa meus dados para IA?
Não vendemos nem fornecemos em massa seus dados de partidas a empresas terceirizadas de IA, tampouco damos a alguém permissão para extrair dados da nossa plataforma a fim de obter informações usadas no treinamento de modelos de IA. Utilizamos dados e ferramentas de IA para operar e aprimorar o site, inclusive em recursos como detecção de trapaças e recomendações personalizadas.
O nosso Contrato de Usuário inclui uma seção de Restrições de IA que proíbe especificamente terceiros de utilizarem ferramentas automáticas para acessar, raspar, minerar dados ou copiar conteúdo do Chess.com. Incluindo para desenvolvimento de modelos de IA, engines de xadrez ou produtos de competição. Qualquer acesso automatizado para propósitos de IA requer permissão explícita e por escrito.
Permitimos que mecanismos de busca e mecanismos de respostas por IA indexem páginas disponíveis publicamente, da mesma forma que o Google ou o Bing indexam qualquer site, mas não para treinamento de modelos nem para criação de conjuntos de dados.
Onde os meus dados são armazenados?
Os servidores do Chess.com estão localizados nos Estados Unidos. Seus dados também podem ser tratados em outros países nos quais contratamos prestadores de serviços. Para usuários da UE e do Reino Unido, cumprimos os requisitos do GDPR relativos a transferências internacionais de dados por meio de salvaguardas jurídicas adequadas.
Você pode ter determinados direitos relacionados à privacidade de dados, dependendo da jurisdição ou do estado em que se encontra. Esses direitos podem incluir, entre outros, o direito de:
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais
- Restringir ou se opor a determinados tipos de tratamento
- Solicitar uma cópia dos seus dados (portabilidade de dados)
- Apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados
Para mais informações sobre proteção de dados, por favor consulte a nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo nosso dpo@chess.com.
Termos de uso
Devo aceitar os novos Termos de Serviço para continuar jogando?
Sim. Quando fizermos atualizações importantes nos nossos contratos legais, estamos obrigados a garantir que você tem conhecimento destas alterações antes de continuar utilizando o site.
Também acreditamos que isto é o correto a se fazer. Quando algo for alterado em nossos termos você deveria ficar sabendo e não descobrir depois. Solicitar a sua confirmação é a nossa forma de garantir que você foi informado sobre as mudanças.
O que mudou de fato na atualização de março de 2026?
Publicamos uma página completa de Resumo das Alterações que aborda as principais mudanças. Para se aprofundar nessas atualizações, recomendamos que você leia o texto integral de cada política.
Como ficarei sabendo das alterações aos Termos no futuro?
Para alterações importantes, iremos notificar você via email ou por notificações dentro do app. Alterações pequenas serão postadas no site com a nova data em vigor.
Arbitragem e Direitos Legais
Por que o Chess.com precisa de arbitração? Posso optar por recusar?
A arbitragem é uma forma de resolver disputas fora dos tribunais tradicionais. Um terceiro neutro analisa o caso e toma uma decisão vinculante. Em geral, é mais rápida e menos dispendiosa do que um processo judicial.
Arbitragem tem sido parte do Contrato de Usuário do Chess.com há algum tempo. Esta atualização mantém o processo mais claro e troca o provedor de arbitragem para JAMS, um dos serviços de arbitragem mais respeitados dos Estados Unidos.
Sim, você poderá renunciar em um prazo de 30 dias após ter aceitado os nossos Termos. Não há penalidade em renunciar e a sua conta no Chess.com não será alterada de forma alguma.
Para isso, envie uma notificação por escrito de exclusão voluntária no prazo de 30 dias após concordar com os Termos. A notificação deve conter o seu nome, endereço e assinatura.
Envie por email ou envie um email para:
- Email: legal@chess.com
- Correspondência: Chess.com LLC, Departamento Jurídico — 877 E 1200 S #970397, Orem, UT 84097
Jogo Limpo e Trapaças
O Chess.com monitora minhas partidas?
Sim, é desta forma que prevenimos trapaças e outras violações de jogo limpo. Nossa equipe utiliza revisores automáticos e humanos para identificar e revisar partidas suspeitas. É desta forma que encerramos mais de um milhão de contas por ano devido a violação de nossa política de Jogo Limpo.
Não podemos dizer tudo o que fazemos para pegar trapaceadores, mas a nossa equipe analiza a sua forma de jogar, o que inclui mais de 100 fatores diferentes para capturar trapaças.
Em eventos competitivos (com verificação), o monitoramento será mais intenso e poderá incluir processos no dispositivo, abrir abas e mostrar telas ou transmissões das câmeras.
O quea contece se eu for pego trapaceando?
A sua conta poderá ser encerrada e marcada publicamente como tendo sido encerrada por violação de Jogo Limpo. Adversários afetados por trapaças poderão receber reembolso de pontos de rating.
Em eventos competitivos você poderá ser desqualificado, perder o direito a premiações e ser impedido de participar de eventos futuros.
Dependendo da situação, o Chess.com pode oferecer uma conta de segunda chance, sujeita a certas condições como reconhecimento por escrito das violações. Porém o Chess.com não tem a obrigação de oferecer esta oferta e violações futuras provavelmente acarretarão em um banimento permanente.
Fui banido por trapacear, mas eu não trapaceei. O que posso fazer?
Se a sua conta foi encerrada por trapaça, você receberá um email que explica os passos que deve tomar para recorrer da decisão.
Nossos métodos de detecção são rigorosos, e dado que alguns encerramentos são baseados em métodos estatísticos proprietários, dificilmente cometemos um erro. Se acredita que isto tenha acontecido, pode entrar em contato. A nossa equipe irá revisar e agir de acordo. Encerramos mais de um milhão de contas por ano devido a violações de Jogo Limpo e levamos a precisão da decisão a sério.
Conta e Assinatura
O Chess.com pode encerrar a minha conta por qualquer motivo?
Nossos termos dizem que podemos suspender ou encerrar contas "com ou sem causa". Este termo é bem amplo, e entendemos que isso pode gerar preocupações.
Na prática, contas são encerradas por motivos específicos: Violações de Jogo Limpo (trapaças), violações da Política de Comunidade (abuso, assédio), outras violações dos Termos de Serviço, fraude, solicitações legais ou inatividade extensa. Não encerramos contas de forma arbitrária.
O termo "com ou sem causa" nos dá flexibilidade para agir rapidamente em emergência. Como no caso de abuso, fraude ou problemas de segurança da conta. Nestes casos o processo formal pode causar mais danos.
Se a sua conta foi encerrada e você acredita que isso ocorreu por engano, entre em contato com o Suporte para solicitar uma revisão.
A minha assinatura vai renovar automaticamente? Como posso cancelar?
Sim, a não ser que proibido por lei, as assinaturas renovam automaticamente no fim de cada período de faturação (mensal ou anual) no valor vigente ao momento de renovação, a não ser que cancele antes da data de renovação.
A forma de cancelamento dependerá de como você assinou o Chess.com:
- Se você assinou no Chess.com: Acesse as Configurações de Assinatura e selecione “Cancelar”.
- Se você assinou pela App Store da Apple: Cancele pelas configurações de assinaturas da Apple. Não podemos modificar assinaturas da App Store.
- Se você assinou pelo Google Play: Cancele pelas configurações de assinaturas do Google Play.
Não oferecemos reembolsos parciais por tempo não utilizado, exceto dentro do prazo da garantia de devolução completa em 30 dias dada a novos usuários.
Serei reembolsado caso minha conta seja banida?
Na maioria dos casos, não. Se a sua conta foi encerrada por violação de nossos Termos de Serviço (incluíndo trapaças), você não terá direito a um reembolso pelo período restante da assinatura.
Anúncios
Por que estou vendo anúncios no Chess.com? Como posso removê-los?
Os anúncios permitem manter o jogo gratuito para milhões de usuários, construir produtos inovadores e criar grandes eventos de xadrez. Sabemos que podem incomodar, especialmente nos celulares. Fazemos o melhor para manter os anúncios relevantes e o menos intrusivo possível.
Para remover anúncios, assine qualquer um de nossos planos Premium. Também oferecemos um Plano Sem Anúncios onde você pode remover todos os anúncios por $1/mês (ou o equivalente na sua moeda local).
Nota: O recurso "Sem Anúncio" remove publicidade de terceiros. Você poderá continuar vendo promoções dos produtos e serviços do Chess.com (como eventos ou novos recursos).
Conteúdo e Suas Partidas
O meu perfil e histórico de partidas são públicos?
Sim. O seu perfil e histórico de partidas são visíveis publicamente.
Isto é de propósito. O xadrez tem uma longa tradição de manter registros abertos das partidas. Em torneios presenciais os resultados são publicados pela FIDE e pelas federações nacionais, e o xadrez online continua com essa tradição. A sua atividade de jogo (resultado das partidas, lances, marcações de tempo, rating) faz parte do registro público de xadrez e é acessível a todos.
Crianças e Segurança
O Chess.com é seguro para a minha criança?
Chess.com não está pensado para menores de 13 anos.
Para usuários mais novos, recomendamos ChessKid.com, que é uma versão criada especificamente para crianças com recursos de segurança adicionais.
Se você quiser que a sua criança com menos de 13 anos utilize o Chess.com, por favor preencha Formulário de Consentimento Parental. Isto permite que a sua criança tenha acesso à plataforma com o seu conhecimento e autorização.
Caso acredite que uma criança com menos de 13 anos tenha criado uma conta sem consentimento parental, entre em contato via chess.com/support e tomaremos as devidas providências.
Por que há tanto texto legal?
Por que o Chess.com tem tantas políticas e contratos?
O Chess.com é uma plataforma global com mais de 200+ milhões de usuários registrados em praticamente todos os países, e cada jurisdição tem suas próprias regras que exigem documentações específicas.
Por exemplo:
- Normas de Privacidade (como GDPR, CCPA, e leis estaduais dentro dos EUA)
- Regras de Proteção ao Consumidor
- Regulações de eventos competitivos
- Leis de proteção infantil
Organizamos nossos termos jurídicos em documentos separados (Contrato do Usuário, Política de Privacidade, Política de Fair Play, Contrato de Assinatura e outros), pois cada um aborda um tema distinto. Acreditamos que isso facilita a navegação em comparação com um único documento enorme.
Também procuramos ajudar você a entender o conteúdo destes termos. Publicamos um Resumo das Alterações quando os termos são atualizados, mantemos estas Perguntas Frequentes que você está lendo no momento, e nossa equipe de Suporte está disponível para responder a dúvidas específicas que você possa ter.