一、消费者在协商和解时需要注意哪些法律问题
消费者在确认自己的合法权益受到损害，准备采取协商和解的方式予以解决时，应注意以下几个方面的问题：
1、准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。
2、要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。
3、要注意时效性。有些问题的解决具有一定的时效性，不要被经营者的拖延所蒙蔽而一味地等待。象有关食品、饮料的质量问题，一旦超过一定时间，检验机构就无法检验。因此，如果在证据确凿、事实明确的情况下，经营者还故意推诿、逃避责任，消费者就要果断地采取其它方式来求得问题的解决。
二、经营者以店堂通知、声明、告示为由，拒不承担责任怎么办
针对经营者以店堂通知、声明、告示为由，拒不承担责任的行为，按《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”因此，当消费者因商品质量和服务问题与商家交涉、协商时，千万不能为其店堂内服务规则或商品销售告示所约束，这些服务规则与法无据，没有法律效力，应视为无效规则。
以上就是华律网小编对于该问题答案的整理，如果还有疑问，欢迎来华律网进行咨询。
协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。那么消费维权的基本途径有哪些？下面，华律网小编整理了有关法律知识，供大家学习参考。
在消费者与经营者之间发生纠纷的，双方可以协商，如果协商不成的，可以请消费者协议作为居中的第三人进行调解，调解成功的，需要签订协议书。那么，消费争议调解协议书是怎样的呢?今天，华律网小编整理了以下内容为您答疑解惑，希望对您有所帮助。甲方(消费
1.网上直接投诉;2.直接向消费者权益保护委员会来投诉;3.打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。接下来，华律网小编为大家详细介绍相关知识，欢迎大家进行阅读。
华律网小编消费者在购买产品或接受商家服务时，如果发生争议，可以向消费者协会投诉，在消费者协会调解下消除矛盾，解决争议。如果调解成功，消费者和经营者双方将会签署一份消费争议