[律师回复] 对方要求协商是好事。你可以先明确自己期望的结果，比如退款、赔偿等。协商时要保留好对方虚假宣传的证据，像聊天记录、合同等。在协商过程中，坚定表达自己的诉求，同时也听听对方的解决方案。若能达成双方都接受的结果，最好签个书面协议，保障自身权益。要是协商不成，还可继续通过其他合法途径维权。