[律师回复] 先联系债权方，比如通过当时借款平台的APP查看还款指引，或者找找之前借款时对方给的通知、短信等资料，上面可能有还款说明。若联系不到债权方，可尝试在自己的借款记录里找相关信息，看能否查到还款途径。尽快还款避免逾期影响信用，产生更多费用。

[律师回复] 若想处理网贷平台退息退费，先查看借款合同，确认利息和费用是否超出法定标准。要是超出，可与平台协商，指出其不合规之处，要求退还多收部分。协商时保留好聊天记录等证据。若协商不成，可通过法律途径维权，比如收集转账记录、合同等证据去法院起诉。不过要注意在诉讼时效内进行。