Как ИИ чуть не «продал» клиенту эквайринг

Мобильный банкир Альфа-Банка 🙂 Тигран Ованесов готовил клиенту резюме встречи с помощью ИИ: какие продукты подключили, на каких условиях. Текст выглядел грамотно и убедительно — за одним исключением. ИИ дописал туда эквайринг, которого клиент не заказывал и который ему был не нужен 🤪

Классическая галлюцинация. Тигран поймал её на финальной проверке — когда читал ответ нейросети перед отправкой клиенту. Если бы не заметил, клиент решил бы, что ему тихо навязали лишнюю услугу.

➡️При этом тот же ИИ экономит ему 2–3 часа в день: собирает черновики ответов, сравнивает тарифы, по одному вопросу готовит объяснения сразу в двух стилях — деловое и подробное для одного клиента и короткое по делу для другого.
А ещё в статье есть аргумент против расхожего тезиса «ИИ делает нас глупее». У Тиграна вышло наоборот: постоянно сверяя тарифы через ИИ, он стал ориентироваться в них быстрее.

🔗 Где именно проходит граница между «доверяю» и «проверяю каждое слово» — читайте в статье на Tproger

#полезное #ии

️❤️ Подписывайтесь на @alfadigital_jobs