威特斯洗衣加盟

开业辞筹备期
特许经营的魅力在于加盟者无需行业经验，在依托特许总部知名的商誉平台和背靠总部强大的后续支持下，只需专注于对顾客的开发和维护，就可发展自己的事业。因此完善成熟的特许加盟系统一定要能提供整套的开店经营解决方案，以此来帮助加盟店快速的步入经营正轨，并总部持续不断的后续支持与服务，帮助加盟店保持强大的市场竞争力和旺盛的生命力。经过多年的发展及不断的创立，威特斯已经总结出了一套属于自己的、比较完备的加盟系统支持服务体系。
威特斯总部共设置职能分工明确的八个部门：市场中心、培训部、技术部、营运中心、企划部、配送部、文化事业部、财务部。为洗衣店从前期选址到开业筹备直至日后的正常运营提供完备而全面的支持服务，形成了四位一体的支持服务体。

—> 加盟信息披露：详细介绍威特斯特许经营体系、行业特点及加盟智慧之选等方面的信息，并讲述特许合同之双方要约内容，使加盟者全面了解威特斯加盟情况。
—> 店址评估:对加盟者拟选店址进行现场评估，以很大限度的帮助加盟者正确选择适合开店的经营场所，以使今后的经营得到的赢利扶持。包括：市场调研的指导、实地考察、店址评估、智慧之选分析等。
—> 店面设计:市场部有专业的设计人员，依据威特斯的整体设计风格为每一个加盟店量身制做设计方案，提供全套店面设计图纸及威特斯装修规范化标准要求，以利于加盟店按规范实施装修。
—> 岗前初级培训：为加盟店员工提供为期15天左右（特殊情况下班期可能调整）的岗前技能培训，主要包括基础专业知识、企业文化、洗衣及熨烫技术、设备使用与维护、服务意识与技巧、经营管理等方面的培训。
—> 设备安装调试:为加盟店配备的整套设备提供安装与调试服务。
—> 开店筹备指导：由专人为加盟者提供其开店准备期所涉及相关事宜的咨询解答与指导服务，并提供涉及到经营的各个方面的全套指导手册，包括：《开店参考》、《营运管理手册》、《操作标准手册》、《洗衣技术手册》等十余种手册及《设备维护光盘》、《宣传光盘》等五种影像资料。
—> 开业宣传策划/：根据洗衣店所处位置、周边环境、消费水平等方面因素，结合经营者的自身条件，为洗衣店制定相应的宣传促销方案。
—>开业带店与回访支持:为加盟店开业提供为期7天的带店服务，以现场传授洗衣店经营管理方法与经验，指导业务生产流程及员工技能再培训等，并协助加盟店建立威特斯规范化营运管理体系。加盟店独立运作3个月后，再进行为期5天的现场回访服务，以帮助初期运营的加盟店发现问题、指导纠正并提供相关经营管理建议。

正常营运期
—> 后续培训支持:总部拥有强大的培训支持体系，每年都会根据实际需求，为加盟店提供不同形式、专
题多样的专业培训服务，以确保加盟店始终保持较为高超的、稳定的技术水平。定期的业务提高培训如：前台服务班、洗衣技术提高班、设备维护班、训练员培训班、店长培训班；在北京和上海基本上每个月都组织岗前技能的初级培训班；每年还以区域走训的形式为各地区加盟店提供现场培训服务。
—> 洗衣技能竞赛:了解各加盟店的技术水平现状；促进加盟店在洗衣技能方面的学习热情；为加盟店的一线员工提供经验技术交流与相互学习的机会。
—> 设备扶持服务:洗衣店自开业后，总部技术部会持续不断地为加盟店提供设备扶持服务，并对加盟店指定设备保全人员进行培训，以扶持洗衣店各种设备的正常运行。
—> 洗衣技术支持:电话解答、现场咨询、网站信息发布、书面材料、内部刊物等方式对洗衣技术进行指导普及、对疑难问题进行分析解答，并对事故衣物进行修复处理。《威特斯技术通汇》 《威特斯洗衣技术300问》 威特斯《简报》
—> 营运管理支持:在加盟店经营过程中，为其提供经营督导及营运指导，并在需要时，为加盟店提供专项营运咨询方面的支持与服务。
—> 广告宣传支持：包括全国范围的品牌宣传、区域性品牌宣传、单店宣传促销设计、公司网站及加盟店网站的制作及维护、宣传刊物的制作。几年来，威特斯的广告宣传已覆盖至全国的很多强势媒体，包括CCTV-1、CCTV-2、CCTV-3、凤凰卫视、北京电视台、浙江卫视及各地电视台、《新民晚报》、《晚报》、《知音》、《家庭》、《时尚》、《商界》、《汽车画报》、《东方航空》等等。
—> 营销策划支持:针对加盟店经营的不同时期、不同阶段，为加盟店制定切实可行的宣传促销方案。
—> 信息共享支持:内部《通讯》、网站“加盟者俱乐部”、手机短信、区域交流会以及系统年会将各类信息及时准确的传达给各个加盟店，以提高/增加威特斯品牌在技术、服务等各方面的先进优势。
—> 技术和服务模式的创立:国际间行业频繁的交流与往来，使整个系统能够及时并的学习到与欧洲同步的、较新的服务模式及管理方法。
—> 巡访督导支持：总部定期或不定期派人到加盟店针对服务质量、系统规范化执行程度、经营管理成效等方面进行现场检测、评定、监督和指导服务。实行区域经理负责制，由负责人对所辖区域内的加盟店进行定期的电话沟通及现场走访，协调解决加盟店的各类问题。
—> 终端顾客服务支持：协助加盟店解决投诉纠纷，并进行每年一次的加盟店顾客满意度调查，及时将顾客提出的意见及建议汇总反馈给各店，以利于加盟店经营活动更顺利的开展。
—> 品牌合作支持：建立威特斯品牌与其它的品牌的全国性及区域性合作，扩大威特斯品牌的市场份额，为加盟店赢得更多的消费人群，同时为加盟店提供单店的团体业务洽谈支持。目前与威特斯保持长期合作的品牌有：家乐福、沃尔玛、联通、碧琦时装等。
—> 原辅材料配送支持：威特斯拥有北京和上海两大配送中心，总面积达1700多平方米，负责全国加盟店的物流及配送工作。建立了完善的配送制度，并为每一个加盟店建立了配送档案，方便查询。
—> 威特斯系统年会：威特斯系统年会每年举办一次，迄今为止已成功举办了六届。
—> 区域经验交流会：营运中心组织开展的区域经验交流会作为各地区加盟店与总部之间建议汇集、意见反馈、沟通交流的桥梁，走访和交流，营运中心与各地区加盟店老板之间培养并建立起了合格的信任与合作关系。交流会，与大家分享更多的经营管理经验，探讨并解决经营管理过程中的困难和问题，提高威特斯品牌的知名度和美誉度。

由于行业特性的因素决定，威特斯认为，并非每一个人都适合经营洗衣连锁店，有的人适合于从事稳定的、低的职业；有的人适合于甘冒、独立创业。因此，威特斯的加盟商需具备如下素质要求：

★强烈的环保意识
威特斯所提供的服务都体现绿色的原则，这也是为什么威特斯能够为广大消费者所认同的原因，因此，加盟者需具有强烈的环保意识，提供好的绿色服务，处处体现威特斯对消费者健康和对环境问题的保护和关注。

★坚韧的意志和顽强的毅力
也许有加盟商认为，加盟特许体系之后，有总部的招牌保护，便不愁没有生意，所以不存在经营困难。其实，这是一种浅薄的观点。特许经营比个人独立开店要安全，在发达已被证实是正确的，总部可以提供整套的技术等支持。但总部的支持是外在因素，真正起决定作用的还是加盟商个人的能力，只有当我们具备坚韧的意志和顽强的毅力时，我们才可以面对困难而不畏惧，走向事业的成功。

★追求现代的服务意识
产品趋于同质化，对服务质量的追求成为消费者选择消费对象时所考虑的重要因素。对于从事服务业的加盟者来说，合格的服务意识更是成功不可或缺的条件之一。高质服务不但可以为加盟商带来可观的经营，更能强化特许品牌的内涵，这一点也是总部在考察加盟者时所看重的因素之一。

★特许经营业务与其他行业一样
都必须重视业务涉及的上下游及横向的各种关系，并正确地反馈和传达总部与顾客、客户的信息。加盟者能按照总部的合理要求，配合总部做好开拓业务的工作和认真执行总部的营运标准，必定可以得到总部更大的支持；同样，加盟者如能处理好与顾客的关系，满足顾客的需求，解决他们的疑虑，必定能赢得市场，获得满意的经营。所有这些，又都是靠合格的沟通才能取得的。

★迫切的学习愿望
特许经营的特点就是特许总部提供整套成功的经营模式，加盟商在深入学习掌握总部的经营管理模式后，按规范操作复制。所以，加盟商能否很好运用总部成功的经营理念，与加盟商的学习能力有一定的关系。而且加盟商在经营过程中还需不断学习新得技术和理念

★“无条件”服从的意识
在特许经营系统中，加盟者对总部所创造的方法必须有足够的信心和充分的信任，相信总部的指示是经过充分考虑做出的，是有利于整个经营体系的。因此，加盟者必须能够使自己的意见和愿望从属于总部。对于那些固守个人的想法，不愿放弃“我的办法和捷径”的人，不愿意接受建议和忠告的人来说，做加盟者不是一个好选择。一个太有“个性”的加盟店，会损坏整个特许系统的形象和品牌声誉。

★合作精神
特许经营之所以成功，很大的原因在于特许人有一个正确的经营方针和一套行之的运作规则，它有办法促使所有的加盟商坚守集团的方针和规则，使整个集团的形象鲜明，深入消费者之中。为了提高/增加做到这一点，成功的特许人一定要严格选择受许人，而受许人本身也需要对自己有充分的认识，反思一下是不是一个适合与人合作的人。因此，加盟者的合作精神，将使双方的沟通得以顺畅，并可避免产生隔阂而危害到双方的合作前景及双方的利益。