我的也是，后来怎么解决的？
原因是：1、网络可能出现问题，需要重新连接网络。2、金山文档系统卡顿，重启系统。3、知网查重的版本过低，需要更新版本。
是你文档格式问题，你重复新复制文章到新word或复制到txt上重新传就行了，
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