無論是整體框架,還是局部,我們都力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)中做到完美
這下沉市場的小程序,最近可真是火得不得了。
聽說不少地方的數(shù)據(jù),用戶量跟坐了火箭似的往上躥,有的增幅都能到300%。你想想,以前可能十個(gè)老鄉(xiāng)里只有一兩個(gè)用,現(xiàn)在說不定七八個(gè)都在用了。這背后,可不是簡簡單單多幾個(gè)人刷手機(jī)的事兒,這是一股實(shí)實(shí)在在的新浪潮,給做本地服務(wù)的各位,亮起了一盞挺亮堂的信號燈。
為啥突然就這么猛了?道理其實(shí)特簡單:
手機(jī)成了“新農(nóng)具”:現(xiàn)在不管男女老少,智能手機(jī)基本普及了。大叔大媽用起微信來,比咱想象的溜多了。小程序點(diǎn)開就用,不用下載不占地方,門檻幾乎為零,正好對上這個(gè)勁兒。
要的就是“眼前這點(diǎn)事”:下沉市場的老鄉(xiāng)們,對那種飄在天上的“全球購”、“大品牌”未必感冒,但他們特別關(guān)心家門口的事。哪家超市今天雞蛋打折、隔壁鎮(zhèn)上的油桃熟沒熟、鎮(zhèn)里理發(fā)店能不能預(yù)約、孩子暑假班的報(bào)名鏈接在哪…這些極其具體、本地化的需求,小程序解決起來太順手了。
信得過,傳得快:很多小程序都在微信里頭跑,大家覺得安心??吹揭粋€(gè)有用的,順手就往家族群、老鄉(xiāng)群里一發(fā),一傳十十傳百,增長能不快嗎?這種基于熟人圈的信任傳播,力量大得驚人。
對咱本地服務(wù)的商家來說,這意味著啥?直白點(diǎn)說:新機(jī)會真來了。
以前你可能覺得,搞個(gè)APP或者只靠線下等客,也挺好。但現(xiàn)在風(fēng)向變了,小程序成了連接你和周邊顧客最直接、最輕便的那座橋。
小生意,也能有“數(shù)字化門面”:哪怕你只是個(gè)水果店、早餐鋪、家電維修店,一個(gè)小程序就能讓你在線展示商品、發(fā)優(yōu)惠券、接預(yù)定訂單。成本不高,但立馬顯得正規(guī)、方便,跟上了時(shí)代。
精準(zhǔn)抓住方圓五公里的客流:小程序能基于位置服務(wù)。你家燒烤店新出的套餐,可能推不到市中心白領(lǐng)那里,但一定能推給附近小區(qū)晚上想找吃的居民。這流量,又近又準(zhǔn)。
熟客生意,越做越活:通過小程序,你能把來過的客人都慢慢聚起來。建個(gè)群,發(fā)發(fā)秒殺、搞搞會員積分、預(yù)約服務(wù)。溝通和買賣的效率高了,顧客粘性也就強(qiáng)了。以前靠嗓子喊、靠記臉,現(xiàn)在靠系統(tǒng)輕輕松松管理。
那該咋做呢?別想復(fù)雜了,抓住核心就行:
功能務(wù)必“簡單直接”:別整那些花里胡哨的。頁面打開要快,核心功能(比如看菜單、下單、預(yù)約、領(lǐng)券)一眼就能找到,操作三步以內(nèi)完成最好。記住,用戶體驗(yàn)就倆字:別卡。
緊扣“本地”關(guān)鍵詞:在名字、描述、服務(wù)內(nèi)容里,大大方方把你的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)名字用上。讓大家一看就知道,“哦,這是咱這片的”。結(jié)合本地節(jié)日、特產(chǎn)、風(fēng)俗做活動,親切感十足。
激勵(lì)分享,發(fā)動群眾:設(shè)計(jì)點(diǎn)小鼓勵(lì),比如分享給朋友都能得張優(yōu)惠券,或者拼團(tuán)更便宜。利用好下沉市場特有的熟人網(wǎng)絡(luò),讓老顧客幫你帶來新顧客。
服務(wù)一定要接得住:線下的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,必須跟上。小程序帶來了客流,但如果口碑做砸了,在熟人社會里傳得更快。線上方便,線下實(shí)在,兩頭都得硬。
總而言之,下沉市場這波小程序熱潮,不是什么虛無的概念,它是成千上萬普通用戶用手機(jī)投票選出來的結(jié)果。它意味著,本地生活的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,已經(jīng)到了家門口。
對于嗅覺靈敏的本地服務(wù)提供者來說,現(xiàn)在正是用一個(gè)小巧而有力的小程序,深耕自己“一畝三分地”,把周邊流量牢牢握在手里的好時(shí)機(jī)。動作快一點(diǎn),服務(wù)實(shí)一點(diǎn),這波紅利,你就能吃得踏實(shí)。