Qu’est-ce qu’une alerte au virus frauduleuse ?

Les alertes au virus ou pops-ups de virus frauduleux sont de faux avertissements conçus pour que vous pensiez que votre appareil est infecté. Leur objectif est de déclencher chez vous un sentiment de panique et d’urgence afin que vous cliquiez sur des liens dangereux, téléchargiez un logiciel malveillant, ou divulguiez des informations personnelles. Insistants, agressifs et convaincants, ils parviennent parfois à piéger même les utilisateurs les plus prudents. 

Pour éviter de tomber dans le panneau, il peut être utile de savoir comment fonctionnent ces pop-ups, quels sont les signes qui devraient vous alerter, et quoi faire si vous êtes confronté·e à cette situation. Je vais donc vous expliquer tout cela et vous montrer comment vous prémunir contre ces alertes frauduleuses.

Comment fonctionnent les pop-ups de virus ?

Ces fausses alertes de virus reposent souvent sur des techniques trompeuses pour avoir l’air crédibles. Beaucoup d’entre elles imitent de véritables alertes système en utilisant des couleurs similaires, des boites de dialogue avec de faux boutons, et des animations qui ressemblent à celles utilisées par de véritables outils antivirus. Certaines « empruntent » même les noms ou logos d’entreprises réputées pour avoir l’air plus crédibles.

Le contenu des messages en rajoute également pour semer la panique. Vous pouvez vous attendre à des phrases comme Votre système est infecté !, Action immédiate requise., ou encore La sécurité de votre PC est compromise ! Le ton est presque toujours urgent, menaçant ou alarmiste pour vous pousser à réagir sans réfléchir.

Pour faire encore plus monter la pression, de nombreux pop-ups ont recours à des pièges visuels et sonores pour vous donner l’impression que le temps est compté : comptes à rebours dramatiques, éléments rouges et jaunes clignotants, et alarmes ou sirènes assourdissantes.

Pourquoi les escrocs utilisent-ils de fausses alertes au virus ?

Les acteurs malveillants savent que la peur altère l’esprit critique. Ils peuvent profiter de votre état de panique pour mener à bien les stratagèmes suivants :

• Arnaque visant à vous soutirer de l’argent : ils peuvent prétendre que votre appareil est infecté et vous pousser à acheter un faux logiciel antivirus ou vous faire payer la suppression d’un prétendu logiciel malveillant. 
• Hameçonnage visant à obtenir des informations personnelles : les faux pop-ups d’alerte au virus peuvent vous demander de saisir des informations personnelles comme votre nom, votre adresse mail, voire des mots de passe, qu’ils peuvent ensuite vendre ou utiliser pour différents types de vol d’identité. 
• Arnaque visant à vous faire télécharger un logiciel malveillant : cliquer sur l’une de ces fausses alertes au virus pourrait déclencher le téléchargement d’un logiciel malveillant susceptible de voler vos données, de chiffrer vos fichiers en échange d’une rançon, ou d’accorder l’accès à votre appareil à des pirates.
• Se faire passer pour des agents de support technique : certaines fenêtres pop-up affichent des numéros de téléphone qui vous mettent en relation avec des escrocs se faisant passer pour des agents de support technique. Ces derniers pourraient voler vos coordonnées bancaires ou vous demander de payer pour la suppression de virus inexistants.  

Comment identifier un faux pop-up de virus ?

Si le caractère frauduleux de certains pop-ups est flagrant, d’autres sont suffisamment sophistiqués pour réussir à piéger même les internautes avertis. Cependant, il existe souvent des indices qui peuvent vous aider à identifier les faux pop-ups. Voici certains des indices les plus courants : 

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Grammaire approximative

Prêtez attention à la formulation et au niveau de langue du message. C’est souvent le principal indicateur d’une alerte au virus frauduleuse. Ces faux pop-ups sont souvent mal écrits, avec une grammaire douteuse et des fautes d’orthographe. D’ailleurs, certains pirates peuvent même inclure volontairement des erreurs pour filtrer d’entrée de jeu les utilisateurs les plus sceptiques. 

Interface mal conçue

Parfois, l’habit fait vraiment le moine. Si l’alerte vous semble maladroite, datée, ou tout simplement si elle ne ressemble pas au style habituel de votre système d’exploitation, il est fort probable qu’elle soit fausse. Cependant, même si le design ressemble vraiment à celui d’un antivirus fiable, il est toujours préférable de faire preuve de vigilance, car certains escrocs se donnent beaucoup de mal pour imiter des outils antivirus légitimes. 

URL légèrement modifiée 

Vérifiez toujours l’URL (l’adresse du site Internet) avant d’interagir avec du contenu sur Internet. Les acteurs malveillants utilisent souvent des noms de domaines mal écrits ou légèrement modifiés pour vous rediriger vers des sites malveillants. Par exemple, vous pourriez penser vous rendre sur surfshark.com, mais atterrissez en fait sur un site frauduleux à l’URL similaire comme surf-shark.com ou sharksurf.com. Ils peuvent également avoir recours au « typosquatting », qui consiste à intégrer des fautes d’orthographe discrètes, par exemple : surfshark.com.   

Comportement inhabituel pour un antivirus

Les véritables logiciels antivirus utilisent rarement des pop-ups de navigateur pour communiquer. En règle générale, ils fonctionnent discrètement en arrière-plan et vous envoient des notifications système. Alors, si vous voyez une fenêtre d’avertissement apparaître dans votre navigateur, il s’agit certainement d’une arnaque. De plus, les véritables antivirus ne font généralement pas les choses suivantes : 

• prendre le contrôle de votre écran ou vous empêcher de fermer la fenêtre ;
• demander un paiement immédiat ;
• demander des informations personnelles comme des noms ou mots de passe ;
• vous demander d’appeler un numéro de téléphone ;
• vous pousser à télécharger un autre logiciel. 

Demandes d’argent suspectes

Si un pop-up vous indique que votre appareil est infecté et vous demande de payer sans délai pour régler le problème, il s’agit sans doute d’une arnaque. Les sociétés d’antivirus réputées ne fonctionnent pas comme ça. Elles proposent des abonnements avec des processus de paiement clair, une facturation transparente, et des méthodes de paiement sécurisées. Vous ne les verrez jamais vous réclamer de l’argent de façon agressive par l’intermédiaire de pop-ups. 

Que faire si vous êtes confronté·e à une fausse alerte de virus ?

Difficile de ne pas perdre ses moyens quand on voit apparaître une fenêtre pop-up vous expliquant que vous avez un virus. Cependant, rester calme et savoir comment gérer cette situation peut réduire grandement les risques et vous permettre de vous protéger, vous et votre appareil. Voici la marche à suivre : 

• Ne cliquez sur aucun élément et n’interagissez pas avec le faux pop-up d’alerte pour éviter d’installer malencontreusement des logiciels malveillants sur votre appareil ; 
• fermez votre navigateur en toute sécurité sans cliquer sur le pop-up : utilisez le raccourci clavier (Commande + Q sur Mac ou Alt + F4 sur Windows) pour forcer la fermeture si nécessaire ;
• n’appelez pas de numéro de téléphone si la fenêtre frauduleuse vous le demande, car l’arnaqueur pourrait vous demander un paiement pour régler des problèmes qui n’existent pas, voler vos informations personnelles, ou installer un logiciel malveillant sur votre appareil ;
• videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur pour supprimer toute donnée potentiellement dangereuse laissée par le pop-up, telle que des scripts persistants, des cookies de suivi ou des liens de redirection susceptibles de charger à nouveau la fausse alerte  ; 
• lancez une analyse à l’aide d’un antivirus fiable comme Surfshark Antivirus pour vous assurer que votre système est en sécurité, et supprimez immédiatement tout fichier ou application malveillants identifiés ; 
• passez en revue la liste de vos programmes installés et de vos extensions de navigateur et supprimez tout ce qui vous semble suspect ou inconnu ;
• mettez à jour votre logiciel et votre navigateur pour vous assurer que toutes les vulnérabilités connues sont corrigées et que votre système n’est pas exposé à des failles de sécurité que le pop-up pourrait exploiter ;
• soyez à l’affût de tout comportement inhabituel de votre appareil comme des performances ralenties, des arrêts soudains, une batterie qui s’épuise rapidement, des fichiers ou applications manquants, ou des e-mails et messages inconnus envoyés depuis vos comptes ; 
• envisagez une réinitialisation en dernier recours si vous soupçonnez que votre appareil est sérieusement infecté, en rétablissant les paramètres d’usine. 

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Comment se protéger contre les faux pop-up de virus ?

Il suffit de quelques secondes de panique ou d’inattention pour qu’un pop-up de virus frauduleux réussisse à vous faire télécharger un logiciel malveillant ou à vous faire divulguer vos informations personnelles. C’est pourquoi il est crucial de mettre en place les bonnes stratégies de défense avant d’être confronté·e à ces pièges. Voici quelques moyens de vous protéger contre ces fausses alertes. 

Installez un logiciel de sécurité de confiance

Veillez à utiliser une protection antivirus fiable et à jour pour vous prémunir contre les alertes au virus frauduleuses, les sites douteux et les logiciels malveillants. Vous pouvez par exemple utiliser Surfshark Antivirus, qui est inclus dans le pack Surfhsark One. Sa protection en temps réel analyse activement les fichiers et applications lorsque vous interagissez avec ces derniers, afin de détecter les logiciels publicitaires et les scripts susceptibles de déclencher de faux pop-ups d’alerte avant qu’ils ne fassent des dégâts. 

Si quelque chose passe entre les mailles du filet, les analyses personnalisables de Surfshark Antivirus permettent d’éliminer les menaces déjà présentes sur votre appareil. Vous pouvez lancer les analyses suivantes :

• Analyse rapide : détecte les menaces qui se cachent dans des emplacements courants tels que les add-ons et les extensions de navigateur.
• Analyse complète : analyse l’ensemble de votre système à la recherche de logiciels malveillants ou publicitaires cachés.
• Analyse programmée : vérifie régulièrement votre système et supprime toute menace qui aurait pu s’infiltrer.
• Analyse immédiate : si vous avez des doutes, ou pour votre tranquilité d’esprit, tout simplement. 

Utilisez un bloqueur de pop-ups de navigateur

Les pop-ups de virus frauduleux sont généralement déclenchés par des scripts malveillants dissimulés dans le code de sites web douteux. Un bloqueur de pop-ups de navigateur comme la fonctionnalité CleanWeb de Surfshark empêche ces scripts malveillants de s’exécuter, bloquant efficacement les pop-ups frauduleux avant même qu’ils ne chargent. Ainsi, pas d’alertes tape-à-l’œil ni de messages insistants visant à vous faire cliquer ou télécharger quelque chose de dangereux.

CleanWeb offre également des alertes en cas de fuite de données ou de présence de logiciel malveillant sur les extensions de navigateur, vous avertissant si le site que vous essayez de consulter a été victime d’une fuite de données ou infecté par un logiciel malveillant. Vous pouvez ainsi rester à l’abri des sites frauduleux susceptibles de vous bombarder de faux pop-ups antivirus.

Restez vigilant·e sur Internet

Soyez prudent·e lorsque vous naviguez sur Internet, car les alertes au virus frauduleuses sont souvent provoquées par des comportements à risque, qu’ils soient intentionnels ou non. Premièrement, tenez-vous à l’écart des sites suspects : ils sont réputés pour masquer des scripts et logiciels malveillants qui déclenchent de fausses alertes au virus. 

Si vous vous trouvez déjà sur l’un de ces sites, surtout, ne cliquez nulle part : ni bouton, ni lien, ni téléchargement, rien. Même l’icône X peut être trompeuse. Elle pourrait déclencher l’apparition d’autres pop-ups d’alerte, vous rediriger vers un site malveillant, ou lancer un téléchargement malveillant au lieu de fermer votre pop-up comme vous le souhaitiez. Le mieux à faire est de fermer le navigateur directement.

Utilisez un VPN

Les services VPN (réseau privé virtuel) offrent un niveau de protection supplémentaire. Voici comment Surfshark VPN peut vous aider : 

• Il chiffre la totalité de votre trafic Internet pour empêcher les autres personnes du même réseau d’envoyer de faux popup antivirus ou de vous rediriger vers des sites malveillants, notamment sur des réseaux non sécurisés comme les Wi-Fi d’hôtels et d’aéroports ;
• il masque votre activité de navigation pour limiter ce que les traqueurs peuvent voir, réduisant ainsi les risques d’être visé·e par des popup de virus frauduleux ;
• il masque votre véritable adresse IP (Protocole Internet), de façon à mettre des bâtons dans les roues des acteurs malveillants qui souhaitent vous cibler avec des scarewares personnalisés, notamment de fausses alertes au virus qui utilisent le nom de votre ville pour donner l’impression d’un danger supplémentaire. 

Ne vous laissez pas piéger par des pop-ups d’alerte au virus frauduleux

Les alertes au virus frauduleuses misent sur votre peur et espèrent que vous allez cliquer sans réfléchir. Un simple clic dans un moment d’égarement pourrait vous faire télécharger un logiciel malveillant, permettre à des pirates d’accéder à votre appareil à distance, ou divulguer vos données personnelles. 

Surfshark One peut contribuer à vous protéger contre certaines de ces menaces. En offrant une protection à plusieurs niveaux avec les outils Surfshark VPN, Antivirus et bien plus dans un même pack, il bloque les pop-ups frauduleux avant qu’ils ne fassent des dégâts. 

Ne laissez pas les pop-ups s’inviter

Empêchez les alertes au virus frauduleuses avant qu’elles n’apparaissent sur votre écran

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