Mes photos ne sont pas sauvegardées

Si vos photos et vidéos ne sont pas synchronisées avec votre compte Google, vérifiez l'état de la sauvegarde.

Le service de stockage Sauvegarde enregistre automatiquement vos photos et vidéos dans votre compte Google. Elles sont ainsi accessibles sur n'importe quel appareil, à partir du moment où vous êtes connecté à votre compte. Découvrez les avantages de la sauvegarde.

Vérifier l'état de la sauvegarde

Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Photos .
En haut de l'écran, appuyez sur la photo de profil ou l'initiale de votre compte. Recherchez l'un des messages suivants :
- Sauvegarde terminée : il n'y a plus aucun élément à sauvegarder.
- Sauvegarde désactivée : la sauvegarde est désactivée. Pour l'activer, appuyez sur Activer la sauvegarde.
- Sauvegarde : vos photos et vidéos sont en cours de sauvegarde. Vous verrez également le nombre d'éléments restants.
- Préparation de la sauvegarde ou Préparation en vue de la sauvegarde : vos photos et vidéos sont en cours de préparation en vue de la sauvegarde.
- En attente de connexion ou En attente d'une connexion Wi-Fi : modifiez vos paramètres ou connectez-vous à un réseau Wi-Fi ou mobile.

Résoudre les problèmes de sauvegarde

Vérifier les paramètres de sauvegarde

Ouvrez l'application Google Photos .
En haut, appuyez sur la photo de profil ou l'initiale de votre compte Paramètres de Google Photos Sauvegarde.
Si la sauvegarde est activée, vous devriez voir les options suivantes :

Compte de sauvegarde : assurez-vous que le compte indiqué est le même que celui utilisé dans l'application Google Photos. Pour identifier le compte utilisé dans Google Photos, ouvrez le menu principal de Google Photos et repérez votre adresse e-mail tout en haut de l'écran.
Dossiers de l'appareil à sauvegarder : appuyez sur cette option et sélectionnez des dossiers pour sauvegarder les photos et vidéos issues d'autres applications, comme Google Chat et WhatsApp.
Qualité de la sauvegarde : appuyez sur cette option pour modifier la qualité de sauvegarde de vos photos et vidéos. Découvrez comment modifier la qualité de la sauvegarde.
Sauvegarder via les données mobiles : indiquez si vous souhaitez que les photos et vidéos soient sauvegardées via votre réseau mobile (et pas uniquement en Wi-Fi). Ce service peut être facturé par votre opérateur.

Conseil : Activez l'option "Sauvegarder en itinérance" si vous souhaitez que vos photos et vidéos soient sauvegardées même lorsque vous êtes à l'étranger.

Vérifier la taille et le type de fichier

Il peut arriver que l'importation d'une photo ou d'une vidéo échoue à cause d'un problème de taille :

Les photos ne doivent pas dépasser 200 Mo ou 200 mégapixels.
Les vidéos ne doivent pas dépasser 10 Go.

Vérifier quelles photos ont été sauvegardées

À mesure que votre sauvegarde progresse, vous voyez en haut de l'écran le nombre de photos restantes et leurs vignettes.

Vérifier quelles photos n'ont pas été sauvegardées

Sélectionnez une photo.
Si une photo n'a pas été sauvegardée, l'icône Sauvegarder est affichée en haut de l'écran.

Astuce : Accédez à photos.google.com sur votre ordinateur pour retrouver toutes vos photos et vidéos sauvegardées.

Back up device folders

Important: When you turn “Backup” on, your chosen device folders are automatically backed up too, not only your camera. You can choose to automatically backup all folders, or turn “Backup” on or off for individual device folders.

On your Android phone or tablet, open the Google Photos app .
Sign in to your Google Account.
At the top right, tap your Profile picture or Initial.
Tap Photos settings Backup.
Under "Settings," tap Back up device folders.
Tap the folders you want to back up.
- Next to the folders you don't want to back up, turn off the setting.
- Next to the folders you want to back up, turn on the setting.
Optional: Turn Back up all device folders on or off.
- If "Back up all device folders" is on, photos in new device folders automatically back up.

Tip: If you don’t want content from your device folders to appear in your Photos view, you can hide it. Learn how to hide content from your Photos view.

Placer votre appareil sur le chargeur

Pour prolonger l'autonomie de la batterie, le processus de sauvegarde peut s'interrompre lorsque l'écran de votre appareil est éteint ou lorsque l'économiseur d'écran est activé.

Supprimer des fichiers photo ou vidéo vides

Important : Pour supprimer les fichiers photo et vidéo vides de votre appareil Android, téléchargez l'application Files by Google.

Ouvrez l'application Files by Google .
Appuyez sur Images ou sur Vidéos.
En haut, appuyez sur Plus Trier par Taille : moins volumineux d'abord.
Sélectionnez les fichiers dont la taille est égale à 0 octet.
Appuyez sur Supprimer Placer dans la corbeille.

Astuce : Pour sélectionner plusieurs fichiers photo ou vidéo, appuyez de manière prolongée sur le premier fichier, puis appuyez sur les autres fichiers à supprimer.

Si les problèmes persistent, envoyez un commentaire à Google Photos.

Autres ressources

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