Welkom bij het beleids- en Shopping-advertentiecentrum van Google
Overzicht van het beleid voor Shopping-advertenties en -vermeldingen en hoe we dit handhaven
Met dit beleid willen we een veiligere en positieve omgeving garanderen voor onze gebruikers en voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Dit betekent dat ons beleid content verbiedt die schadelijk is voor gebruikers en het hele Shopping-ecosysteem.
Ons beleid voor Shopping-advertenties en -vermeldingen omvat 4 deelgebieden:
| Verboden content: content die u niet mag vermelden in het netwerk van Shopping-advertenties | |
| Verboden praktijken: wat u niet mag doen als u bij ons producten wilt vermelden | |
| Beperkte content: content die mag worden vermeld, maar waarvoor beperkingen gelden | |
| Sitevereisten: vereisten voor uw vermeldingen en website |
Klik hieronder op elk beleid voor beleidsdefinities, voorbeelden en stappen voor probleemoplossing.
We gebruiken een combinatie van AI van Google en menselijke evaluatie om te zorgen dat Shopping-advertenties en -vermeldingen voldoen aan dit beleid. Onze handhavingstechnologieën gebruiken AI van Google, gemodelleerd op beslissingen van menselijke reviewers, om onze klanten te beschermen en ons winkelplatform beveiligd te houden. Onze speciaal getrainde experts beoordelen en evalueren vaak de complexere, genuanceerdere en ernstigere gevallen.
We ondernemen actie tegen content die ons beleid schendt. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat we Shopping-advertenties en -vermeldingen die ons beleid schenden, afkeuren zodat ze niet worden getoond, vertoningen tijdelijk beperken voor accounts die door de AI van Google zijn gemarkeerd of accounts opschorten voor herhaalde of ernstige schendingen.
We geven u informatie over onze beslissing over alle handhavingsmaatregelen die we nemen voor beleidsschendingen. Als een van uw Shopping-vermeldingen wordt afgekeurd, kunt u die vermelding corrigeren of bezwaar maken tegen de beslissing. U kunt ook bezwaar maken tegen de opschorting van uw account (de link werkt alleen als u bent ingelogd op uw Google Merchant Center-account).
Verboden content
Namaakproducten
Google verbiedt de verkoop of vermelding van nagemaakte artikelen. Nagemaakte artikelen zijn voorzien van een handelsmerk of logo dat identiek is aan of vrijwel niet te onderscheiden is van het handelsmerk of logo van iemand anders. Bij deze artikelen worden de merkkenmerken van het echte product geïmiteerd, in een poging deze aan te bieden als een officieel product van de merkeigenaar.
Dit beleid is van toepassing op de content van uw Shopping-vermeldingen en uw website.
Gevaarlijke producten
Google wil mensen zowel online als offline beschermen. Daarom is het niet toegestaan bepaalde producten te vermelden die schade of letsel kunnen veroorzaken.
Voorbeelden van gevaarlijke content: drugs (synthetisch of plantaardig), hallucinogene stoffen, apparatuur waarmee drugsgebruik mogelijk wordt gemaakt, wapens, munitie, explosieve materialen en vuurwerk, instructies voor het maken van explosieven of andere schadelijke producten, tabaksproducten.
Oneerlijk gedrag mogelijk maken
Eerlijkheid en oprechtheid zijn voor Google uitermate belangrijk. Daarom staan we geen vermeldingen toe van producten die zijn ontworpen om oneerlijk gedrag mogelijk te maken.
Voorbeelden van producten die oneerlijk gedrag mogelijk maken: hackingsoftware of -instructies, vervalste documenten, niet-toegestane academische hulpmiddelen.
Ongepaste content
Google vindt de veiligheid van onze gebruikers, vooral kinderen, belangrijk. Google hecht veel waarde aan diversiteit en respect voor anderen. Daarom staan we geen vermeldingen of bestemmingen toe die schokkende content tonen of haat, onverdraagzaamheid, discriminatie of geweld promoten.
Voorbeelden van ongepaste of aanstootgevende content: content over seksueel misbruik van kinderen, het kwetsen of intimideren van een persoon of groep, rassendiscriminatie, parafernalia van haatgroepen, expliciete beelden van een plaats delict of ongeluk, dierenmishandeling, moord, zelfverwonding, afpersing of chantage, de verkoop of verhandeling van beschermde diersoorten.
Niet-ondersteunde Shopping-content
Google wil bedrijven de mogelijkheid bieden een uiteenlopend aanbod van producten te vermelden, maar sommige Google-producten en -platforms bieden mogelijk geen optimale ondersteuning voor alle contenttypen.
Daarom staan we de vermelding van bepaalde content niet toe in Shopping-advertenties en -vermeldingen als we geen optimale gebruikerservaring kunnen bieden.
Deze beperkingen gelden specifiek voor Shopping-advertenties en -vermeldingen en hebben geen invloed op beleid voor andere Google-producten of -platforms, waar de functionaliteit verschilt of waar extra ondersteuningsmechanismen zijn ingesteld.
Verboden praktijken
Misbruik van het Shopping-netwerk
Google wil dat Shopping-advertenties en -vermeldingen nuttig, gevarieerd, relevant en veilig zijn voor gebruikers. Daarom staan we het volgende niet toe:
- Schadelijke content
- Sites die weinig meerwaarde bieden aan gebruikers en er voornamelijk op gericht zijn om meer verkeer binnen te halen
- Verkopers die oneerlijk voordeel proberen te behalen in Shopping-campagnes
- Verkopers die proberen ons controleproces te omzeilen
Verzameling en gebruik van gegevens
Google wil dat gebruikers erop kunnen vertrouwen dat hun gegevens respectvol en met de juiste zorg worden behandeld. Onze verkopers mogen geen misbruik maken van deze gegevens of deze voor ongespecificeerde doeleinden gebruiken. Ook is het niet toegestaan om gegevens te verzamelen zonder adequate beveiligingsmaatregelen.
Voorbeelden van gebruikersinformatie die zorgvuldig moet worden behandeld: Volledige naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, nationaal identiteitsnummer, pensioennummer, burgerservicenummer, btw-nummer, zorgverzekeringsnummer of rijbewijsnummer, geboortedatum of de meisjesnaam van de moeder in combinatie met een van de bovenstaande gegevens, financiële status, politieke voorkeur, seksuele geaardheid, ras of etniciteit, religie.
Voorbeelden van onverantwoordelijk verzamelen en gebruiken van gegevens: het verkrijgen van de volgende gegevens via niet met SSL beveiligde serververbindingen (https://):
- Gebruikersnaam of e-mailadres in combinatie met wachtwoorden
- Creditcard- of pinpasnummers
- Nummers van bank- en investeringsrekeningen
- Nummers van lopende rekeningen
- Overboekingsnummers
- Nationaliteit, pensioengegevens, burgerservicenummer, btw-nummer, gegevens van ziektekostenverzekering en rijbewijsnummer
Verkeerde voorstelling
Google wil niet dat gebruikers zich misleid voelen door de content in Shopping-vermeldingen. Dit betekent dat u oprecht en eerlijk te werk moet gaan en gebruikers de informatie moet bieden die ze nodig hebben om weloverwogen beslissingen te nemen. Het volgende is dan ook niet toegestaan:
- Vermeldingen waarbij gebruikers wordt gevraagd iets te kopen, te downloaden of een andere verplichting aan te gaan, zonder dat ze over alle relevante informatie beschikken en zonder dat ze uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven
- Vermeldingen waarbij uzelf of uw producten op een onnauwkeurige, onrealistische of onjuiste wijze worden weergegeven
Beperkte content
In het onderstaande beleid wordt content behandeld die soms wettelijk of cultureel gevoelig is. Online vermeldingen kunnen een uitstekende manier zijn om klanten te bereiken. Maar bij bepaalde gevoelige kwesties doen we er ook alles aan om deze vermeldingen niet weer te geven waar en/of wanneer dit ongepast is.
Daarom is de vermelding van de onderstaande content enkel toegestaan met specifieke beperkingen. Deze vermeldingen worden misschien niet aan elke gebruiker op elke locatie getoond. Ook moeten verkopers misschien voldoen aan aanvullende vereisten voordat hun vermeldingen geschikt zijn voor weergave. Niet alle producten, functies of netwerken ondersteunen deze beperkte inhoud.
Seksuele content
Google beperkt vermeldingen van de volgende typen op volwassenen gerichte content:
- Seksartikelen
- Seksueel suggestieve content
- Afbeeldingen met naakt
Bij de vermelding van seksuele content is het onderstaande niet toegestaan:
- Overtreding van de toepasselijke wetten en voorschriften van de locatie die u target
- Targeting van minderjarigen
Voorbeelden van beperkte content voor volwassenen: seksspeeltjes, erotische tijdschriften, seksuele stimulantia, seksueel suggestieve reclame voor lingerie.
Alcohol
Google beperkt de vermelding van alcoholische dranken en dranken die daarop lijken.
Bij de vermelding van alcoholische dranken is het onderstaande niet toegestaan:
- Toepasselijke wetten en branchenormen schenden voor een locatie die u target
- Personen targeten die jonger zijn dan de wettelijk toegestane leeftijd voor het consumeren van alcohol
- De indruk wekken dat het drinken van alcohol een positieve invloed kan hebben op sociale, seksuele, professionele, intellectuele of atletische prestaties
- De indruk wekken dat het drinken van alcohol therapeutische of gezondheidsvoordelen heeft
- Het belichten dat overmatig drinken goed is en/of het weergeven van wedstrijddrinken
- Alcoholgebruik tonen in combinatie met het besturen van voertuigen, het bedienen van machines of het uitvoeren van taken waarvoor oplettendheid of behendigheid is vereist
Voorbeelden van beperkte alcoholische dranken: bier, wijn, sake, sterke drank, champagne, versterkte wijn, alcoholvrij bier, alcoholvrije wijn en alcoholvrije gedistilleerde drank.
Auteursrechten
Google beperkt de vermelding van auteursrechtelijk beschermde content. Als u auteursrechtelijk beschermde content wilt vermelden en van mening bent dat u wettelijk bevoegd bent om dit te doen, kunt u contact met ons opnemen. Voor meer informatie over hoe we problemen met betrekking tot het auteursrecht afhandelen of als u een klacht wilt indienen over een kwestie die betrekking heeft op het auteursrecht, gebruikt u het formulier Content op Google melden.
Kansspelgerelateerde content
Google beperkt de vermelding van kansspelgerelateerde content.
Voorbeelden van beperkte kansspelgerelateerde content: nationale of particuliere loterijen, sites die bonuscodes of promotie-aanbiedingen bevatten voor kansspelwebsites.
Gezondheidszorg en geneesmiddelen
Google beperkt de vermelding van content gerelateerd aan gezondheidszorg, zoals:
- Vrij verkoopbare geneesmiddelen
- Geneesmiddelen op recept
- Niet-goedgekeurde farmaceutische producten en supplementen
- Producten gerelateerd aan zwangerschap en vruchtbaarheid
De beperkingen voor deze content kunnen verschillen per product dat u vermeldt en het land dat u target. Bepaalde content, zoals niet-goedgekeurde farmaceutische supplementen, mag nergens worden vermeld.
U moet mogelijk voorafgaande goedkeuring van Google aanvragen voordat u aan gezondheidszorg gerelateerde advertenties mag tonen. Dit is afhankelijk van de content die u vermeldt en de landen waar uw vermeldingen worden getoond.
Politieke content (alleen Shopping-advertenties)
Als u Shopping-advertenties met politieke content laat lopen, moet u aan de volgende vereisten voldoen:
- Toepasselijke wetten en branchenormen voor een locatie die u target
- Toepasselijke perioden van stilte bij verkiezingen
Voorbeelden van politieke content: promotie van politieke partijen/kandidaten, belangenbehartiging voor politieke kwesties.
Handelsmerken
Voor Shopping-vermeldingen leggen we verkopers geen beperkingen op voor het gebruik van handelsmerken in de titel of beschrijving van een vermelding als de vermelding is bedoeld voor een product met handelsmerk of voor een product dat kan worden gebruikt met een product met handelsmerk. Verkopers moeten handelsmerken vermelden, zodat het voor gebruikers duidelijk is wat er wordt aangeboden. Ook is deze informatie relevant voor zoekopdrachten van gebruikers. We beoordelen claims door eigenaren van een handelsmerk dat gebruik van hun handelsmerk voor verwarring bij de klant kan zorgen over de herkomst van het product. Als u als eigenaar van een handelsmerk een handelsmerkgerelateerde klacht wilt indienen, gebruikt u het formulier Een juridisch probleem in Shopping-vermeldingen melden.
Voedsel en dranken met veel vet, suiker en zout
We steunen verantwoordelijke advertenties voor eten en drinken. Shopping-advertenties voor voedsel en dranken met veel vet, suiker en zout zijn toegestaan zolang ze voldoen aan ons beleid. Google gaat ervan uit dat advertenties de verkoop promoten van voedsel en/of dranken met veel vet, suiker en zout als een of meer van dergelijke etenswaren, dranken of maaltijden worden gepromoot in het advertentiemateriaal (tekst, afbeeldingen, audio en/of video) of op de bestemmingssite. Het is nu verboden om minderjarigen te targeten met Shopping-advertenties voor voedsel en dranken met veel vet, suiker en zout.
De informatie in dit beleid is niet bedoeld als juridisch advies en we verwachten dat alle verkopers en partners voldoen aan de lokale wetgeving in de regio die hun vermeldingen targeten, waaronder lokale vereisten die kunnen verschillen van dit beleid voor voedsel en dranken met veel vet, suiker en zout.
Beschermingsmaatregelen voor Shopping-advertenties voor kinderen en tieners (alleen Shopping-advertenties)
Ons beleid voor kinderen en tieners biedt, in combinatie met ander beleid (waaronder maar niet beperkt tot beleid voor alcohol, kansspelen en voedsel en dranken met een hoog vet-, suiker- en/of zoutgehalte), een hoge mate van bescherming, die onder meer uit het volgende bestaat:
- Personalisatie van Shopping-advertenties uitzetten
- gevoelige advertentiecontent en categorieën voor Shopping-advertenties beperken.
We vereisen dat al onze verkopers zich houden aan de lokale wettelijke vereisten als ze onze producten gebruiken, waaronder regelgeving voor advertenties voor gebruikers onder de 18 jaar. Meer informatie over onze beschermingsmaatregelen voor Shopping-advertenties voor kinderen en tieners en het relevante beleid, waar dit van toepassing is en wat dit betekent voor verkopers.
Wettelijke vereisten
U bent altijd verantwoordelijk voor de naleving van zowel het advertentiebeleid van Google als alle toepasselijke wet- en regelgeving van de locaties waar uw advertenties worden weergegeven.
Sitevereisten
We willen advertenties en vermeldingen bieden die boeiend zijn voor gebruikers zonder dat ze irritant of moeilijk te begrijpen zijn. Daarom hebben we redactionele vereisten opgesteld waarmee u uw vermeldingen aantrekkelijk kunt houden voor gebruikers. Ook hebben we technische richtlijnen ontwikkeld, zodat gebruikers en verkopers optimaal gebruik kunnen maken van de verschillende vermeldingsindelingen die we aanbieden.
Redactionele vereisten
Google wil een goede klantervaring bieden en vereist daarom dat alle Shopping-vermeldingen en verkoperssites voldoen aan strenge professionele en redactionele normen. We staan alleen vermeldingen toe die duidelijk zijn en er professioneel uitzien. Deze vermeldingen moeten klanten naar producten en landingspagina's leiden die relevant, praktisch en gemakkelijk te begrijpen zijn.
Voorbeelden van vermeldingen of sites die niet voldoen aan deze redactionele en professionele vereisten:
- Een zichtbare URL die niet correct de URL van de landingspagina aangeeft, zoals wanneer google.nl de gebruikers naar gmail.com stuurt.
- Gekunsteld gebruik van woorden, cijfers, letters, interpunctie of symbolen, zoals KOSTELOOS, k-o-s-t-e-l-o-o-s en K₹€€!!
- Sites die nog in aanbouw zijn, geparkeerde domeinen of sites die niet werken
- Sites waarop de terugknop van de browser is uitgezet
- Sites die niet kunnen worden weergegeven in veelgebruikte browsers
Over ons beleid
Met Shopping-advertenties en -vermeldingen kunnen bedrijven van elke omvang en op elke locatie een breed scala aan producten en websites promoten op Google en in ons netwerk. We willen u helpen bestaande en potentiële klanten en doelgroepen te bereiken. We willen ook een veilige en positieve omgeving bieden aan gebruikers. Daarom luisteren we naar hun feedback en zorgen over de typen vermeldingen die ze bekijken. Verder bestuderen we met regelmaat veranderingen in online trends en praktijken, industrienormen en regelgeving. Ten slotte zorgen we er ook voor dat ons beleid aansluit bij onze bedrijfswaarden en -cultuur, en bij operationele, technische en zakelijke overwegingen. Op basis hiervan hebben we een reeks beleidsregels opgesteld die van toepassing is op alle advertenties in het netwerk van Google.
Google vereist dat verkopers alle toepasselijke wet- en regelgeving naleven en voldoen aan het hierboven beschreven Google-beleid. Het is belangrijk dat je bekend bent met en op de hoogte blijft van deze vereisten voor de plaatsen waar je bedrijf actief is en voor andere plaatsen waar je vermeldingen te zien zijn. Als we content aantreffen die deze vereisten schendt, kunnen we die blokkeren. Bij herhaalde of ernstige schendingen kunnen we uw advertenties bij ons stopzetten.
Verkopers hebben de verantwoordelijkheid om geen content te vermelden of zich bezig te houden met gedrag dat schade kan toebrengen aan onze gebruikers, werknemers of het ecosysteem van vermeldingen. Als we dergelijke content of dergelijk gedrag vinden, kunnen we actie ondernemen, inclusief maar niet beperkt tot uw vermeldingen beperken of blokkeren of uw account opschorten.