Pour restaurer vos fichiers Drive supprimés, consultez Récupérer un fichier supprimé dans Google Drive. Pour restaurer vos e-mails supprimés, accédez à Supprimer ou récupérer des messages Gmail.
En tant qu'administrateur, vous pouvez récupérer les éléments supprimés de Google Drive dans les 25 jours suivant la suppression du contenu de la corbeille. Passé ce délai, Google supprime définitivement ces éléments de ses systèmes et ils ne peuvent plus être récupérés. En fonction de la quantité de données que vous souhaitez restaurer, plusieurs jours peuvent être nécessaires pour que les données restaurées réapparaissent dans le compte de l'utilisateur.
Si le compte de l'utilisateur a été supprimé et que vous souhaitez récupérer ses fichiers Drive, vous pouvez le faire dans les 20 jours qui suivent la suppression du compte. Pour en savoir plus, consultez Restaurer les fichiers Drive d'un utilisateur supprimé.
Fonctionnement de la restauration des données
La restauration permet de récupérer tous les fichiers supprimés pendant la plage de dates définie. Il n'est pas possible de restaurer des fichiers ou dossiers spécifiques. Avant de commencer la restauration, demandez à l'utilisateur à quel moment il a supprimé le fichier ou le dossier afin de restaurer le moins de données possible.
Vous ne pouvez exécuter qu'une seule restauration à la fois. Si vous en lancez une autre pendant que la première est encore en cours, l'une des deux s'arrêtera.
Vous ne pouvez pas restaurer les éléments suivants :
- Les données supprimées définitivement depuis plus de 25 jours
- Les fichiers Google My Maps
- Fusion Tables
- Les données présentes dans la corbeille des utilisateurs
- Données qui font que l'utilisateur ou votre organisation dépasse une limite de stockage. Si l'utilisateur ou votre organisation ne dispose pas d'espace de stockage suffisant pour tous les fichiers à restaurer, le processus de restauration s'arrête lorsque la limite de stockage est atteinte.
Restaurer les données Drive
Pour suivre cette procédure, vous avez besoin de droits de gestion des utilisateurs spécifiques. Sans le droit approprié, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.
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Connectez-vous à la console d'administration Google avec un compte administrateur.
Si vous ne disposez pas d'un compte administrateur, vous ne pouvez pas accéder à la console d'administration.
- Accédez à Menu
Annuaire > Utilisateurs.
- Dans la liste Utilisateurs, pointez sur l'utilisateur, puis cliquez sur Plus d'options
Restaurer les données.
Si la liste est longue, vous pouvez également saisir le nom de l'utilisateur dans le champ de recherche en haut de la page, puis ouvrir la page de son compte. Sur le côté, cliquez sur Plus d'options
.
- Sélectionnez la plage de dates pour les données à restaurer, et incluez la date à laquelle l'élément a été supprimé de la corbeille de l'utilisateur. Vous ne pouvez restaurer que les données ayant été supprimées au cours des 25 derniers jours.
- Sous Application, cliquez sur la flèche vers le bas
- Cliquez sur Restaurer.
Une fois la restauration terminée, vérifiez que le dossier Drive de l'utilisateur contient bien les données Drive restaurées. Les données sont restaurées dans le dossier Drive de l'utilisateur, à l'emplacement où elles étaient stockées avant leur suppression.
Remarque : Si l'utilisateur souhaite que d'autres personnes aient accès à un élément restauré dans Drive, il doit de nouveau le partager.
Restaurer des données ou des Drive partagés supprimés
Vous pouvez restaurer des données vers un Drive partagé ou restaurer un Drive partagé supprimé. Pour en savoir plus, consultez Supprimer ou restaurer un Drive partagé et ses fichiers pour vos utilisateurs.
Si votre organisation utilise Google Vault
Vous pouvez récupérer des données de plus de 25 jours si elles étaient soumises à des règles de conservation ou à des obligations de conservation. Un utilisateur Vault peut rechercher des données conservées et les exporter. Cependant, vous ne pouvez pas restaurer ces données directement dans le Drive de l'utilisateur. Pour en savoir plus, consultez Premiers pas avec la recherche et l'exportation Vault.
Pour éviter que les données soient supprimées, définitivement ou non, avant que l'utilisateur puisse y accéder, vous pouvez appliquer une obligation de conservation sur leurs données Drive. Pour en savoir plus, consultez Placer les données Drive, Meet et Sites sous obligation de conservation.
Comment les utilisateurs suppriment-ils les éléments de Drive ?
Lorsqu'un utilisateur vide sa corbeille, il supprime tous les éléments Drive qui s'y trouvent. Le journal d'audit Drive vous indique le nom des utilisateurs qui vident leur corbeille et vous indique quand ils le font. Drive supprime automatiquement de façon définitive les éléments qui se trouvent dans la corbeille depuis plus de 30 jours. Dans ce cas, le journal d'audit Drive indique que les éléments ont été supprimés par le système Google. Pour en savoir plus, consultez Événements de journaux Drive.