Gdy Chrome napotka problem z połączeniem z witryną, wczytywaniem strony lub interakcją z zawartością internetową, zwykle wyświetla komunikat o błędzie.
Zanim zaczniesz rozwiązywać problemy związane z określonym kodem błędu, najpierw wypróbuj te rozwiązania.
Rozwiązywanie problemów z określonym komunikatem o błędzie
Te kody błędów oznaczają, że wystąpił problem z otwieraniem strony.
- „Kurza twarz!”: Chrome nie może wczytać strony.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED:: nazwa hosta (adres internetowy) nie istnieje lub ma inny adres IP.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED:: urządzenie nie ma połączenia z internetem.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT lub ERR_TIMED_OUT: nawiązywanie połączenia ze stroną trwało zbyt długo. Połączenie internetowe może być zbyt wolne lub strona może być zbyt zajęta.
- ERR_CONNECTION_RESET:: połączenie z tą stroną zostało przerwane, np. z powodu niestabilnego połączenia z internetem, przestarzałej przeglądarki, problemu z VPN lub oprogramowania zabezpieczającego, które blokuje stronę.
- ERR_NETWORK_CHANGED:: podczas wczytywania strony urządzenie zostało odłączone od sieci lub połączyło się z inną siecią.
- ERR_CONNECTION_REFUSED:: strona nie pozwoliła Chrome na nawiązanie połączenia lub została zablokowana.
- ERR_CACHE_MISS:: strona wymaga ponownego przesłania informacji wpisanych wcześniej.
- ERR_EMPTY_RESPONSE:: strona nie wysłała żadnych danych. Być może nie działa.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: nie można zalogować się na stronie (na przykład banku lub portalu firmowego) ze względu na nieprawidłowy certyfikat klienta.
Aby wyświetlić pełną listę kodów błędów, na pasku wyszukiwania wpisz chrome://network-errors/.
Mogą też wystąpić niektóre z tych problemów:
- strona jest nieosiągalna,
- strona się nie otwiera,
- strona HTTPS się nie otwiera,
- nie wczytuje się zdjęcie,
- nie można załadować nowej karty.
Aby rozwiązać te problemy, napraw błędy połączenia i wczytywania w Chrome.
Jeśli inne strony ładują się normalnie, a jedna powoduje błąd, przyczyna problemu może znajdować się na tej stronie:
- Aby pomóc nam szybciej rozwiązywać problemy z awariami stron, włącz automatyczne raportowanie błędów lub zgłoś problem dotyczący Chrome.
- Skontaktuj się z właścicielem strony i poinformuj go o problemie.
„Połączenie nie jest prywatne” lub „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID” lub „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID” lub „NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM” lub „ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED” lub „Błąd certyfikatu SSL”
Jeśli pojawi się błąd, który nawiązuje do HSTS, certyfikatów prywatności lub nieprawidłowych nazw, dowiedz się, jak zarządzać certyfikatami urządzeń lub wykonaj te czynności:
Krok 1. Zaloguj się w portalu
W miejscach takich jak kawiarnie czy lotniska do sieci Wi-Fi trzeba się zalogować. Aby sprawdzić stronę logowania, otwórz stronę, która używa „http://”.
- Otwórz dowolną stronę, której adres zaczyna się od „http://”, np. http://example.com.
- W wybranej witrynie zaloguj się, aby korzystać z internetu.
Krok 2. W przypadku komputerów otwórz stronę w trybie incognito
Otwórz stronę, na którą chcesz wejść, w oknie incognito. Jak przeglądać strony w trybie incognito
Jeśli strona się otworzy, ale rozszerzenie do Chrome nie działa, wyłącz je. Dowiedz się, jak wyłączyć rozszerzenia do Chrome.
Krok 3. Zaktualizuj system operacyjny
Upewnij się, że na urządzeniu (np. komputerze z systemem Windows lub Mac) masz zainstalowaną najnowszą wersję systemu.
Krok 4. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe
Ten błąd może wystąpić, jeśli używasz oprogramowania antywirusowego z „ochroną HTTPS” lub „skanowaniem HTTPS”. Oprogramowanie antywirusowe uniemożliwia Chrome zapewnienie bezpieczeństwa.
Aby rozwiązać problem, wyłącz oprogramowanie antywirusowe. Jeśli po wyłączeniu oprogramowania strona się otworzy, na czas odwiedzania bezpiecznych witryn wyłączaj to oprogramowanie.
Pamiętaj, by ponownie włączyć oprogramowanie antywirusowe, gdy skończysz korzystać z przeglądarki.
Krok 5. Uzyskaj dodatkową pomoc
Jeśli korzystasz z komputera służbowego z konfiguracją serwera proxy, który przechwytuje HTTPS (np. ZScaler, Palo Alto Networks lub Fortinet), wystąpi błąd „NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID”. Ten komunikat o błędzie zwykle oznacza, że brakuje wymaganego certyfikatu serwera proxy lub nie został on zainstalowany w systemie. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z administratorem.
Nie zalecamy samodzielnego instalowania certyfikatu, ponieważ może to stanowić zagrożenie. Jeśli nadal pojawia się błąd, skontaktuj się z właścicielem strony. Więcej pomocy możesz też uzyskać na Forum pomocy Chrome.
„Połącz z siecią”
Ten komunikat może się pojawić, jeśli używasz portalu Wi-Fi, do którego musisz się zalogować, zanim połączysz się z internetem.
Aby naprawić ten błąd, na stronie, którą chcesz otworzyć, kliknij Połącz.
„Twój zegar się spóźnia”, „Twój zegar się śpieszy” lub "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"
Ten błąd może wystąpić, jeśli data i godzina na komputerze lub urządzeniu mobilnym są nieprawidłowe.
Aby naprawić błąd, otwórz ustawienia zegara na urządzeniu. Zmień datę i godzinę na prawidłowe.
„Usuń wygasły certyfikat DigiCert”
Ważne: ten błąd dotyczy tylko komputerów Mac.
Ten komunikat pojawia się, jeśli certyfikat, z którego korzysta strona internetowa, jest nieprawidłowo skonfigurowany na Twoim komputerze.
Aby usunąć ten błąd:
- Na komputerze w prawym górnym rogu kliknij wyszukiwarkę Spotlight
.
- Wpisz
Dostęp do pęku kluczy. - W wynikach wyszukiwania wybierz Dostęp do pęku kluczy.
- W razie potrzeby możesz też wybrać Otwórz Dostęp do pęku kluczy.
- U góry ekranu komputera kliknij Wyświetl
Pokaż wygasłe certyfikaty.
- W oknie „Dostęp do pęku kluczy” kliknij Certyfikaty
- Znajdź pozycję „DigiCert High Assurance EV Root CA” oznaczoną jako „Wygasł”
.
- Wybierz certyfikat.
- Naciśnij Delete na klawiaturze.
.
Pokaż wygasłe certyfikaty.
.„Ta strona internetowa zawiera pętlę przekierowań” lub „ERR_TOO_MANY_REDIRECTS”
Ten błąd występuje wtedy, gdy strona zbyt wiele razy próbuje Cię przekierować.
Czasami strony nie otwierają się, ponieważ pliki cookie nie działają prawidłowo. Aby naprawić ten błąd, usuń pliki cookie. Jak usuwać pliki cookie, zezwalać na nie oraz zarządzać nimi w Chrome
„Ta witryna nie umożliwia bezpiecznego połączenia; błąd sieci zwraca nieprawidłową odpowiedź” lub „ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION”
Ten komunikat pojawia się, jeśli na stronie występuje błąd, który jest niezrozumiały dla Chrome. Aby go naprawić, skontaktuj się z właścicielem witryny.
„Serwer ma słaby, tymczasowy klucz publiczny Diffiego-Hellmana” lub „ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY”
Ten błąd może się pojawić, gdy próbujesz otworzyć stronę z nieaktualnym kodem zabezpieczającym. Aby chronić Twoją prywatność, Chrome nie pozwala połączyć się z takimi stronami.
„Strona internetowa jest niedostępna” lub „ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH”
Ten błąd może się pojawić, gdy próbujesz otworzyć stronę z nieaktualnym kodem zabezpieczającym. Aby chronić Twoją prywatność, Chrome nie pozwala połączyć się z takimi stronami.
Jeśli jesteś właścicielem tej strony, zamiast innych szyfrów i wersji protokołu TLS spróbuj ustawić na serwerze protokół TLS 1.3 i TLS_AES_128_GCM_SHA256. Aby obsługiwać starsze klienty, możesz nadal oferować TLS 1.2 i obsługiwać inne szyfry jednocześnie z TLS 1.3.
„Czy chodziło Ci o [nazwa witryny]?”
Ten może się komunikat pojawić, kiedy klikniesz link prowadzący do strony o nazwie tylko nieznacznie różnej od tej, na którą zwykle wchodzisz. Chrome może zapytać, czy chcesz otworzyć tę stronę co zwykle. Więcej informacji o ostrzeżeniach dotyczących niebezpiecznych stron
- Aby otworzyć witrynę sugerowaną przez Chrome, wybierz jej nazwę lub kliknij Dalej.
- Aby wejść na stronę, do której prowadzi kliknięty link, kliknij Ignoruj.
Uzyskiwanie pomocy i przesyłanie opinii
Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąże problemu, skorzystaj z tych możliwości: