Oglejte si zgodovino svojih nakupov za App Store, in druge predstavnosti Apple

Prek spleta ali svoje naprave lahko poiščete zgodovino nakupov, vključno s seznamom aplikacij, naročnin, glasbe in drugih kupljenih vsebin.

Ogled zgodovine nakupov v spletu

1. Obiščite spletno mesto reportaproblem.apple.com.

2. Vpišite se s svojim računom Apple, da si ogledate seznam svojih nakupov.

3. Če niste prepričani, za kaj je bil bremenjen vaš račun, toda poznate znesek, poiščite znesek.

Preberite, kaj morate narediti, če ne najdete iskanega izdelka ali če najdete nepričakovane bremenitve.

Ogled zgodovine nakupov v napravi

Če izdelka ne najdete v svoji zgodovini nakupov na spletnem mestu reportaproblem.apple.com, si oglejte zgodovino nakupov v svoji napravi.

V napravi iPhone

1. V trgovini App Store tapnite svojo fotografijo ali začetnice. Tapnete lahko tudi gumb »Moj račun« in se vpišete v svoj račun Apple.

2. Tapnite možnost »Aplikacije in zgodovina nakupov«. Morda boste pozvani k vpisu v svoj račun Apple.

3. Tapnite »Purchase History« (Zgodovina nakupov).

4. Če niste prepričani, za kaj je bil bremenjen vaš račun, toda poznate znesek, poiščite znesek.

5. Če si želite ogledati več nakupov, na vrhu razdelka »Zgodovina nakupov« tapnite »Zadnjih 90 dni« in izberite drugačen način za filtriranje nakupov.

   

V napravi iPad

1. V trgovini App Store tapnite svojo fotografijo ali začetnice. Tapnete lahko tudi gumb »Moj račun« in se vpišete v svoj račun Apple.

2. Tapnite možnost »Aplikacije in zgodovina nakupov«. Morda boste pozvani k vpisu v svoj račun Apple.

3. Tapnite »Purchase History« (Zgodovina nakupov).

4. Če niste prepričani, za kaj je bil bremenjen vaš račun, toda poznate znesek, poiščite znesek.

5. Če si želite ogledati več nakupov, na vrhu razdelka »Zgodovina nakupov« tapnite »Zadnjih 90 dni« in izberite drugačen način za filtriranje nakupov.

V Macu

1. Kliknite svoje ime pri dnu stranske vrstice v trgovini App Store. Lahko pa kliknete gumb »Vpis« in se vpišete v račun Apple.

2. Na strani, ki se prikaže, kliknite »Aplikacije in zgodovina nakupov«. Morda boste pozvani k vpisu v svoj račun Apple.

3. Za ogled nakupov kliknite možnost »Zgodovina nakupov«.

4. Za prikaz več nakupov na vrhu razdelka »Zgodovina nakupov« kliknite »Zadnjih 90 dni« in izberite drug način filtriranja nakupov.

V računalniku s sistemom Windows

1. Odprite aplikacijo Apple Music ali Apple TV.

2. Kliknite svoje ime pri dnu stranske vrstice. Lahko pa kliknete gumb »Vpis« in se vpišete v račun Apple.

3. Kliknite »Prikaži moj račun«. Morda se boste morali prijaviti v svoj račun Apple.

4. Pomaknite se do razdelka »Zgodovina nakupov«. Zraven možnosti »Zadnji nakup« kliknite »Prikaži vse«. Morda bo za prikaz zgodovine vaših nakupov potrebnih nekaj trenutkov.

5. Za prikaz več nakupov na vrhu razdelka »Zgodovina nakupov« kliknite »Zadnjih 90 dni« in izberite drug način filtriranja nakupov.

Če v zgodovini svojih nakupov ne najdete izdelka

Če nek izdelek ni v vaši zgodovini nakupov, je za to lahko več razlogov.

Če imate več kot en račun Apple

Za nakup izdelka ste morda uporabili drug račun Apple. Vpišite se z drugim računom Apple in znova preverite zgodovino nakupov.

Če ste prejeli sumljivo e-poštno obvestilo o nakupu

E-poštno sporočilo morda ni od družbe Apple ali pa ne odraža dejanskih bremenitev vašega računa. Oglejte si navodila za prepoznavanje e-poštnih sporočil, ki so bila dejansko poslana iz trgovine App Store ali iTunes Store.

Če ste uporabili druge možnosti plačila

Morda ste opravili nakup digitalnega blaga in storitev v aplikaciji z uporabo drugih plačilnih sistemov ali prek povezave za nakup na spletnem mestu razvijalca. Teh nakupov ni mogoče obračunati prek trgovine App Store ali sistema za nakupe v aplikaciji Apple. Za podporo se obrnite na razvijalca zadevne aplikacije.

Če se prikažejo nakupi, ki jih ne prepoznate, ali nepričakovane bremenitve

Neznane bremenitve so lahko posledica več nakupov, združenih v en račun, ali izdelkov, ki jih je kupil družinski član.

Preverite pri družinskih članih

• Če v zgodovini nakupov najdete izdelek, za katerega se ne spomnite, da bi ga kupili, vprašajte družinske člane, če so ga kupili oni. Če imajo družinski člani dostop do vaše naprave, lahko zahtevate vnos gesla za vsak nakup.

• Če vaš račun Apple in geslo uporablja druga oseba, spremenite geslo za svoj račun Apple.

Preverite, ali obstajajo skupni nakupi

Apple lahko na podlagi načina obračunavanja aplikacij, vsebine in naročnin združi več nakupov in naročnin v en račun.

Upravljanje nakupa ali naročnine

• Če ste kupili naročnino, ki je ne želite več, jo lahko prekličete.

• Če je nakup upravičen, lahko zahtevate povračilo.

Če na izpisku za obračunavanje ne prepoznate bremenitve

Preverite, kaj lahko storite, če ne prepoznate bremenitve družbe Apple na izpisku banke ali finančne ustanove.