Se você não conseguir encontrar os apps e conteúdos compartilhados da sua família
Se os membros do grupo de Compartilhamento Familiar não conseguirem encontrar o conteúdo compartilhado, consulte os ajustes de compartilhamento de compras, verifique se o conteúdo é compartilhável e muito mais.
Verificar os ajustes do Compartilhamento Familiar
Confirme se você está usando a mesma Conta Apple no Compartilhamento Familiar e em Mídia e Compras. Além disso, confirme se o compartilhamento de compras está ativado. Em seguida, peça para os familiares verificarem os ajustes deles também. Para compartilhar compras com o grupo familiar, você e as pessoas com quem você está tentando compartilhar conteúdo precisam ativar o compartilhamento de compras.
Saiba como ativar o Compartilhamento de Compras
No iPhone ou iPad executando o iOS 16 ou posterior
Abra o app Ajustes e toque em Família.
Toque em seu nome.
Anote qual Conta Apple está indicada.
Toque em Compras.
Toque em “Conta Apple para Compras“ e verifique se você iniciou sessão com a mesma Conta Apple que usou no Compartilhamento Familiar. Caso contrário, toque em Compartilhar usando a Conta Apple secundária e insira o e-mail e a senha dessa Conta Apple.
No Mac com macOS Ventura ou posterior
Selecione menu Apple , clique em Ajustes do Sistema e clique em Família.
Clique no seu nome e anote qual Conta Apple está indicada.
Clique em Compras e certifique-se de estar conectado com a mesma Conta Apple que você usa para o Compartilhamento Familiar. Caso contrário, clique em Informações Pessoais na barra lateral e, em seguida, clique em Compartilhar Usando uma Conta Apple Secundária. Insira o endereço de e-mail ou o número de telefone dessa Conta Apple e, em seguida, insira sua senha.
Abra a App Store.
Na barra de menus, escolha Loja e, em seguida, escolha Conta.
Clique no seu nome na parte superior da tela e verifique se você está usando a mesma Conta Apple que usa para o Compartilhamento Familiar.
Se ainda não conseguir encontrar o conteúdo
Finalizar sessão em Mídia e Compras
Verifique se você inicia sessão em todos os serviços da Apple usando a mesma Conta Apple que você usa para compartilhar conteúdo com seu grupo familiar. Você não precisa finalizar sessão dos outros serviços que utilizam a Conta Apple, como iCloud ou iMessage.
No iPhone ou iPad
Abra o app Ajustes e toque no seu nome.
Toque em “Mídia e Compras“.
Toque em Finalizar Sessão e, em seguida, em Confirmar.
Toque em Mídia e Compras e, em seguida, em "Não é [seu nome]?". e inicie sessão com a Conta Apple que você usa para o Compartilhamento Familiar.
No Mac
Abra a App Store.
Na barra de menus, selecione Loja e clique em Finalizar Sessão.
Na barra de menu, escolha Loja e clique em Iniciar Sessão.
Inicie sessão com a mesma Conta Apple usada no Compartilhamento Familiar.
Na Apple TV
Acesse Ajustes, clique em "Perfis e Contas" e, em seguida, clique em [seu nome].
Selecione Loja.
Selecione Finalizar Sessão.
Selecione Iniciar Sessão.
Inicie sessão com a mesma Conta Apple usada no Compartilhamento Familiar.
Saiba qual tipo de conteúdo pode ser compartilhado
Algumas assinaturas, como planos e assinaturas individuais do Apple Music e Apple One e compras dentro do app de apps não participantes, não podem ser compartilhadas por meio do Compartilhamento Familiar.
Saiba quais tipos de conteúdo você pode compartilhar com a família
Saiba como adicionar um membro da família às assinaturas compartilhadas
Perguntar ao membro da família se o app comprado está oculto
Se um membro da família ocultou um dos apps comprados, ninguém no grupo de Compartilhamento Familiar poderá vê-lo. Ao ocultar um app comprado, as compras dentro do app e as assinaturas feitas dentro do app também são ocultadas.
Saiba como ocultar ou exibir compras da App Store
Verificar se o dispositivo atende aos requisitos de sistema
Para acessar o conteúdo compartilhado da família, você precisa de um iPhone ou iPad usando o iOS 9 ou posterior, ou um Mac usando o OS X El Capitan 10.11 ou posterior. Se você estiver usando um dispositivo mais antigo, não conseguirá ver o conteúdo compartilhado da sua família.
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