Visualizzare la cronologia degli acquisti per App Store e altri Servizi multimediali di Apple

Usa il web o il tuo dispositivo per trovare la cronologia degli acquisti, incluso un elenco di app, abbonamenti, musica e altri contenuti acquistati.

Visualizzare la cronologia degli acquisti online

1. Accedi alla pagina reportaproblem.apple.com.

2. Accedi al tuo Apple Account per visualizzare un elenco degli acquisti.

3. Se non sai esattamente cosa ti è stato addebitato ma conosci l'importo dell'addebito, effettua la ricerca in base all'importo.

Scopri cosa fare se non trovi l'articolo che stai cercando o se trovi addebiti imprevisti.

Visualizzare la cronologia degli acquisti sul dispositivo

Se non riesci a trovare un articolo nella cronologia degli acquisti su reportaproblem.apple.com, puoi controllare la cronologia degli acquisti sul tuo dispositivo.

Su iPhone

1. Nell’App Store, tocca la tua foto o le tue iniziali. In alternativa, tocca il pulsante Il mio account e accedi al tuo Apple Account.

2. Tocca App e Cronologia di acquisto. Potrebbe venirti richiesto di accedere al tuo Apple Account.

3. Tocca Cronologia acquisti.

4. Se non sai esattamente cosa ti è stato addebitato ma conosci l'importo dell'addebito, effettua la ricerca in base all'importo.

5. Per visualizzare più acquisti, tocca “Ultimi 90 giorni” nella parte superiore della Cronologia di acquisto e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.

   

Su iPad

1. Nell’App Store, tocca la tua foto o le tue iniziali. In alternativa, tocca il pulsante Il mio account e accedi al tuo Apple Account.

2. Tocca App e Cronologia di acquisto. Potrebbe venirti richiesto di accedere al tuo Apple Account.

3. Tocca Cronologia acquisti.

4. Se non sai esattamente cosa ti è stato addebitato ma conosci l'importo dell'addebito, effettua la ricerca in base all'importo.

5. Per visualizzare più acquisti, tocca “Ultimi 90 giorni” nella parte superiore della Cronologia di acquisto e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.

Su Mac

1. Nell’App Store, fai clic sul tuo nome nella parte inferiore della barra laterale. In alternativa, fai clic sul pulsante Accedi e accedi al tuo Apple Account.

2. Nella pagina visualizzata, fai clic su App e cronologia acquisti. Potrebbe venirti richiesto di accedere al tuo Apple Account.

3. Fai clic su Cronologia di acquisto per visualizzare i tuoi acquisti.

4. Per visualizzare più acquisti, fai clic su “Ultimi 90 giorni” nella parte superiore della cronologia di acquisto e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.

Su PC Windows

1. Apri l'app Apple Music o l'app Apple TV.

2. Fai clic sul tuo nome nella parte inferiore della barra laterale. In alternativa, fai clic su Accedi ed effettua il login al tuo Apple Account.

3. Fai clic su Visualizza il mio account. Potresti dover accedere al tuo Apple Account.

4. Scorri fino alla sezione Cronologia acquisti. Accanto all'opzione Acquisti più recenti fai clic su Elenco completo. La visualizzazione della sezione Cronologia acquisti potrebbe richiedere qualche secondo.

5. Per visualizzare più acquisti, fai clic su “Ultimi 90 giorni” nella parte superiore della cronologia di acquisto e scegli un altro modo per filtrare i tuoi acquisti.

Se non riesci a trovare un articolo nella cronologia degli acquisti

Se un articolo non compare nella cronologia degli acquisti, i motivi possono essere diversi.

Se disponi di più Apple Account

Potresti aver usato un Apple Account diverso per acquistare un articolo. Accedi con l’altro Apple Account e controlla di nuovo la cronologia degli acquisti.

Se hai ricevuto una notifica via email sospetta su un acquisto

L’email potrebbe non provenire da Apple o non riflettere gli addebiti effettivi sul tuo account. Scopri come riconoscere le email legittime provenienti dall’App Store o dall'iTunes Store.

Se hai usato opzioni di pagamento alternative

Potresti aver effettuato acquisti di beni e servizi digitali all'interno di un'app utilizzando sistemi di pagamento alternativi o tramite un link per l'acquisto sul sito web dello sviluppatore. Questi acquisti non vengono fatturati tramite l’App Store o il sistema di acquisto in-app di Apple. Contatta lo sviluppatore dell'app per ricevere assistenza.

In caso di acquisti non riconosciuti o addebiti imprevisti

Gli addebiti sconosciuti potrebbero provenire da più acquisti raggruppati in un’unica fattura o da articoli acquistati da altri membri della famiglia.

Chiedi ai membri della famiglia

• Se nella cronologia degli acquisti trovi un articolo che non ricordi di aver acquistato, chiedi ai tuoi familiari se lo hanno acquistato. Se i membri della famiglia hanno accesso al tuo dispositivo, potresti decidere di richiedere una password per ogni acquisto.

• Se qualcun altro sta usando il tuo Apple Account e la password, cambia la password del tuo Apple Account.

Verifica la presenza di acquisti raggruppati

Apple potrebbe raggruppare diversi acquisti e abbonamenti in un’unica fattura, in base a come Apple fattura app, contenuti e abbonamenti.

Gestisci l’acquisto o l’abbonamento

• Se hai acquistato un abbonamento che non desideri più, puoi annullare l'abbonamento.

• Se un acquisto è idoneo, puoi richiedere un rimborso.

Se non riconosci un addebito sull’estratto conto

Scopri cosa fare se non riconosci un addebito da parte di Apple sull'estratto conto della tua banca o del tuo istituto finanziario.