Melihat riwayat pembelian untuk App Store dan layanan media Apple lainnya

Gunakan web atau perangkat Anda untuk mencari app, langganan, musik, dan konten lainnya yang Anda beli dari riwayat pembelian Anda.

Lihat riwayat pembelian Anda secara online

1. Buka reportaproblem.apple.com.

2. Masuk dengan Akun Apple Anda untuk melihat daftar pembelian.

3. Jika Anda tidak yakin nama pembelian yang ditagih, tetapi mengetahui jumlahnya, cari menggunakan jumlah tersebut.

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat menemukan item yang dicari atau jika menemukan tagihan yang tidak terduga.

Melihat riwayat pembelian di perangkat

Jika tidak dapat menemukan item dalam riwayat pembelian di reportaproblem.apple.com, Anda dapat melihat riwayat pembelian di perangkat.

Di iPhone

1. Di App Store, ketuk foto atau inisial Anda. Atau, ketuk tombol Akun Saya dan masuk dengan Akun Apple Anda.

2. Ketuk Apps & Purchase History (App & Riwayat Pembelian). Anda mungkin diminta untuk masuk ke Akun Apple.

3. Ketuk Riwayat Pembelian.

4. Jika Anda tidak yakin nama pembelian yang ditagih, tetapi mengetahui jumlahnya, cari menggunakan jumlah tersebut.

5. Untuk melihat pembelian lainnya, ketuk “90 hari terakhir” di bagian atas Riwayat Pembelian, lalu pilih cara lain untuk memfilter pembelian.

   

Di iPad

1. Di App Store, ketuk foto atau inisial Anda. Atau, ketuk tombol Akun Saya dan masuk dengan Akun Apple Anda.

2. Ketuk Apps & Purchase History (App & Riwayat Pembelian). Anda mungkin diminta untuk masuk ke Akun Apple.

3. Ketuk Riwayat Pembelian.

4. Jika Anda tidak yakin nama pembelian yang ditagih, tetapi mengetahui jumlahnya, cari menggunakan jumlah tersebut.

5. Untuk melihat pembelian lainnya, ketuk “90 hari terakhir” di bagian atas Riwayat Pembelian, lalu pilih cara lain untuk memfilter pembelian.

Di Mac

1. Di App Store, klik nama Anda di bagian bawah bar samping. Atau klik tombol Masuk dan masuk ke Akun Apple Anda.

2. Di halaman yang muncul, klik Apps & Purchase History (App & Riwayat Pembelian). Anda mungkin diminta untuk masuk ke Akun Apple.

3. Klik Riwayat Pembelian untuk melihat pembelian Anda.

4. Untuk melihat pembelian lainnya, klik “90 Hari Terakhir” di bagian atas Riwayat Pembelian, lalu pilih cara lain untuk memfilter pembelian.

Di PC Windows

1. Buka app Apple Music atau Apple TV.

2. Klik nama Anda di bagian bawah bar samping. Atau klik Masuk, lalu masuk ke Akun Apple Anda.

3. Klik Lihat Akun Saya. Anda mungkin perlu masuk ke Akun Apple Anda.

4. Gulir ke bagian Riwayat Pembelian. Di sebelah Most Recent Purchase (Pembelian Terbaru), klik Lihat Semua. Perlu beberapa saat hingga Riwayat Pembelian muncul.

5. Untuk melihat pembelian lainnya, klik “90 Hari Terakhir” di bagian atas Riwayat Pembelian, lalu pilih cara lain untuk memfilter pembelian.

Jika tidak dapat menemukan item dalam riwayat pembelian Anda

Jika item tidak ada dalam riwayat pembelian Anda, mungkin ada beberapa penyebab.

Jika Anda memiliki lebih dari satu Akun Apple

Anda mungkin menggunakan Akun Apple lain untuk membeli item. Masuk dengan Akun Apple lainnya, lalu periksa lagi riwayat pembelian Anda.

Jika Anda menerima pemberitahuan email mencurigakan tentang pembelian

Email tersebut mungkin tidak berasal dari Apple atau tidak mencerminkan tagihan sebenarnya pada akun Anda. Pelajari cara mengidentifikasi email App Store atau iTunes Store yang sah.

Jika menemukan pembelian yang tidak dikenal atau tagihan yang tidak terduga

Tagihan yang tidak dikenal mungkin berasal dari beberapa pembelian yang digabungkan menjadi satu tagihan atau item yang dibeli oleh anggota keluarga.

Bertanya kepada anggota keluarga Anda

• Jika melihat item dalam riwayat pembelian yang menurut Anda tidak dibeli, tanyakan pada anggota keluarga apakah ada yang membeli item tersebut. Jika anggota keluarga dapat mengakses perangkat Anda, sebaiknya atur agar perangkat meminta kata sandi untuk setiap pembelian.

• Jika orang lain menggunakan Akun Apple dan kata sandi Anda, ganti kata sandi Akun Apple Anda.

Memeriksa apakah ada penggabungan tagihan

Apple dapat mengelompokkan beberapa pembelian dan langganan menjadi satu tagihan, berdasarkan cara Apple menagih biaya app, konten, dan langganan.

Mengelola pembelian atau langganan

• Jika membeli langganan yang sudah tidak diinginkan, Anda dapat membatalkan langganan.

• Jika pembelian memenuhi syarat, Anda dapat meminta pengembalian dana.

Jika Anda tidak mengenali tagihan pada laporan penagihan Anda

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak mengenali tagihan dari Apple di laporan mutasi dari bank atau lembaga keuangan Anda.