Редакция от "23" октября 2024 года
На основании п. 6.6. Соглашения об осуществлении переводов денежных средств без открытия банковских счетов посредством Системы Деньги Mail.Ru РНКО «ВК Платёжные решения» (ООО) уведомляет об ограничении пополнения Виртуальных кошельков (предоставления денежных средств в целях увеличения остатков электронных денежных средств на электронных счетах пользователей). Соглашение об осуществлении переводов денежных средств без открытия банковских счетов посредством Системы Деньги Mail.Ru
1. Общие положения
Настоящее Соглашение об осуществлении переводов денежных средств без открытия банковских счетов посредством Системы Деньги Mail.Ru (далее – Соглашение) определяет условия осуществления переводов денежных средств без открытия банковских счетов (электронных денежных средств), а также использования Системы Деньги Mail.Ru (далее – Система). Сторонами настоящего Соглашения является Расчётная небанковская кредитная организация «ВК Платёжные решения» (общество с ограниченной ответственностью) (далее – Оператор) и физическое лицо, отвечающее критериям Пользователя. При совместном упоминании по тексту Соглашения Оператор и Пользователь именуются Стороны, а каждый по отдельности – Сторона. В рамках настоящего Соглашения Система может быть использована исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности. Действующая редакция Соглашения размещена на сайте Системы по адресу: https://money.mail.ru (далее – Сайт Системы). Физическое лицо, намеревающееся стать Пользователем обязуется ознакомиться в обязательном порядке с редакцией Соглашения, действующей на момент заключения настоящего Соглашения, до момента заключения Соглашения. Настоящий документ не является офертой Оператора (предложением заключить Соглашение). Соглашение может быть изменено и/или дополнено Оператором в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Соглашение является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Соглашения располагается в сети Интернет по адресу: https://money.mail.ru/help/oferta . Оператор рекомендует Пользователям регулярно проверять текст Соглашения на предмет его изменения и/или дополнения. Продолжение пользования Системой после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение и отсутствие волеизъявления Пользователя об отказе от пользования Системы означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями в полном объеме без каких-либо изъятий или ограничений. Измененная редакция Соглашения распространяются на всех Пользователей с даты введения новой редакции Соглашения в действие.
2. Термины и определения, применяемые в Соглашении
Для целей Соглашения используются следующие термины:
Агент – банковский платежный агент – юридическое лицо, не являющееся кредитной организацией, привлекаемое Оператором в целях осуществления деятельности, предусмотренной Федеральным законом от 27 июня 2011 г. №161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон о НПС) в целях проведения процедур Идентификации / Упрощенной идентификации и/или приема распоряжения о Переводе.
Аутентификация – процедура проверки принадлежности Электронного счета (Виртуального кошелька) Пользователю по вводимым Пользователем реквизитам (номеру Электронного счета, логину – адресу электронной почты, Паролю доступа, Платежному паролю и иным, устанавливаемым Оператором данным), а также последующего отождествления Пользователя (совершаемых им операций) по Электронному счету и/или Виртуальному кошельку. Аутентификация осуществляется программными средствами Оператора.
Блокировка Виртуального кошелька – установление Оператором ограничений (временного запрета) на осуществление совершаемых с использованием Виртуального кошелька операций (в том числе Переводов).
Виртуальный кошелек – электронное средство платежа – программа для ЭВМ, интерфейс которой размещен и/или доступен в сети Интернет на Сайте Системы и отображается посредством программы для просмотра Интернет-сайтов (браузера), либо специального приложения (если доступ к Виртуальному кошельку осуществляется с использованием мобильных устройств), позволяющая Пользователю составлять (формировать), удостоверять и передавать Распоряжения в целях Перевода; а также получать доступ к сведениям об Остатке ЭДС и истории Переводов. Оператор предоставляет в зависимости от прохождения Пользователем процедур Идентификации / Упрощенной идентификации следующие виды Виртуальных кошельков (далее – виды Виртуальных кошельков): - в случае прохождения Пользователем процедуры Идентификации - Идентифицированный Виртуальный кошелек. Указанный Виртуальный кошелек признается персонифицированным Электронным средством платежа;Один пользователь не может иметь более 3 (трех) Идентифицированных Виртуальных кошельков. - в случае прохождения Пользователем процедуры Упрощенной идентификации - Виртуальным кошельком с упрощенной идентификацией. Указанный Виртуальный кошелек признается неперсонифицированным Электронным средством платежа; - в случае непрохождения Пользователем процедур Идентификации / Упрощенной идентификации – Неидентифицированным Виртуальным кошельком. Указанный Виртуальный кошелек признается неперсонифицированным Электронным средством платежа.
Идентификация / Упрощенная идентификация – совокупность мероприятий (процедур) по установлению определенных законодательством Российской Федерации и внутренними нормативными документами Оператора о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма сведений о Пользователях, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах, по подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий и (или) государственных и иных информационных систем и подтверждению их достоверности в установленном законодательством порядке. Оператор обязан осуществлять мероприятия по Идентификации / Упрощенной идентификации своих Пользователей и обновлению информации о них в установленные законодательством порядке и сроки.
Лимит Остатка ЭДС – ограничения по увеличению Остатка ЭДС, устанавливаемые Оператором в соответствии с Законом о НПС, в результате которых: Остаток ЭДС Пользователя, использующего Неидентифицированный Виртуальный кошелек, на любой момент времени не может превышать 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей; Остаток ЭДС Пользователя, использующего Идентифицированный Виртуальный кошелек, на любой момент времени не может превышать 600 000 (шестьсот тысяч) рублей, эквивалентную указанной сумме по официальному курсу Банка России; Остаток ЭДС Пользователя, использующего Виртуальный кошелек с упрощенной идентификацией, на любой момент времени не может превышать 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей.
Оператор – Общество с ограниченной ответственностью Расчетная небанковская кредитная организация «ВК Платёжные решения» (общество с ограниченной ответственностью), расположенное по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79, лицензия Банка России на осуществление банковских операций в рублях и иностранной валюте. Оператор предоставляет Систему Пользователям на условиях настоящего Соглашения.
Остаток электронных денежных средств (Остаток ЭДС) – сумма предоставленных Оператору денежных средств, и учитываемых Оператором на Виртуальном кошельке и отражающая размер обязательств Оператора перед Пользователем. Сведения об Остатке ЭДС отражаются на Электронном счете Пользователя.
Пароль доступа – пароль, устанавливаемый и используемый Пользователем в целях Аутентификации для доступа к Виртуальному кошельку.
Платежный пароль – пароль, устанавливаемый и используемый Пользователем в целях Аутентификации для подтверждения Распоряжений, а также для получения доступа к информации о совершенных Переводах и иных действий с Виртуальным кошельком, отвечающий требованиям Оператора. Платежный пароль устанавливается Пользователем в момент первого пользования Виртуальным кошельком.
Перевод денежных средств без открытия банковского счета (Перевод) – действия Оператора в рамках применяемых форм безналичных расчетов по предоставлению Получателю денежных средств путем уменьшения Остатка ЭДС Пользователя на основании соответствующего Распоряжения Пользователя посредством: - увеличения остатка Электронных денежных Получателя (Перевод ЭДС); - зачисления денежных средств на банковский счет Получателя.
Получатель – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, в том числе Пользователи Системы, в пользу которых Пользователь вправе осуществлять Перевод.
Пользователь Системы (Пользователь) – клиент Оператора – физическое лицо, заключившее Соглашение путем присоединения в установленном порядке к настоящему Соглашению и получившее доступ к Системе. Использование Пользователем Системы расценивается Оператором в качестве безусловного подтверждения (презумпции) того (в совокупности), что Пользователь является физическим лицом и обладает надлежащей? право- и дееспособностью для заключения настоящего Соглашения, обладает всеми согласиями от законных представителей? для использования Системы (если применимо), а также того, что Пользователь самостоятельно прочел и понял все условия настоящего Соглашения; каких-либо возражений в отношении Соглашения не имеет, обязуется придерживаться и соблюдать их в полном объеме, а также обязуется при использовании Системы соблюдать все нормы применимого законодательства Российской? Федерации. Пользователь подтверждает, что Оператор вправе полагаться на указанную в настоящем пункте презумпцию в полном объеме.
Прекращение использования Виртуального кошелька – полный запрет на совершение любых операций с использованием Виртуального кошелька и/или Электронного счета.
Разовый платежный пароль – разовый Платежный пароль, устанавливаемый и используемый Пользователем в целях Аутентификации в случаях, установленных настоящим Соглашением.
Распоряжение – распоряжение Пользователя, а в случаях, дополнительно предусмотренных настоящим Соглашением, Получателя, на осуществление Перевода, выдаваемое Оператору в электронной форме путем использования Виртуального кошелька.
Система Деньги Mail.Ru (Система) – информационно-технологическая система Оператора, позволяющая оказывать Пользователям услуги, предусмотренные настоящим Соглашением и иными договорами, а также учитывать Электронные денежные средства на Электронных счетах.
Тарифы – перечень видов и размеров вознаграждения Оператора за осуществление Переводов, использование Виртуального кошелька, осуществление прочих операций, в том числе при подключении дополнительных услуг Оператора.
Технический перерасход – совершение операций с ЭДС по Электронному счету на сумму, превышающую размер Остатка ЭДС, когда это стало возможным в результате технической ошибки Оператора или в результате использования для возврата Остатка ЭДС платежных карт, выпущенных платежными системами, если при таком использовании по итогам обработки платежной системой операции сумма, подлежащая списанию, оказалась выше суммы, списанной первоначально, либо когда в силу специальных правил платежной системы у Оператора появилась безусловная обязанность в рамках платежной системы на возмещение суммы операции без возможности проверки суммы Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя.
Электронные денежные средства (ЭДС) – денежные средства, которые предварительно предоставлены Пользователем Оператору для исполнения денежных обязательств Пользователя перед Получателями, и в отношении которых Пользователь имеет право передавать Распоряжения посредством Виртуального кошелька. ЭДС учитываются Оператором путем формирования записи на Электронном счете Пользователя.
Электронный счет – уникальная учетная запись Пользователя, формируемая Оператором в электронном регистре Системы для целей отражения сведений о размере обязательств Оператора перед Пользователем (Остатке ЭДС). Доступ к информации, отраженной на Электронном счете Пользователя, осуществляется при помощи интерфейса Виртуального кошелька.
Центр информационного обслуживания – служба Оператора, осуществляющая взаимодействие с Пользователем по информированию об Остатках ЭДС, операциях по Электронному счету, Блокировке Виртуального кошелька и иным вопросам, посредством телефонного канала или канала электронной почты при участии сотрудника Оператора. В настоящем Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в настоящем Разделе 2. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте настоящего Соглашения следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь определенным на Сайте Системы, во вторую очередь определенным законодательством Российской Федерации.
3. Предмет Соглашения
3.1 Настоящее Соглашение определяет условия и порядок осуществления Оператором операций с Электронными денежными средствами, в целях осуществления переводов денежных средств без открытия банковских счетов, посредством осуществления следующих действий:
3.1.1. предоставление Пользователю Виртуального кошелька;
3.1.2. увеличение Остатка ЭДС (прием и зачисление поступающих денежных средств/ ЭДС);
3.1.3. уменьшение Остатка ЭДС на основании Распоряжений (совершение Переводов);
3.1.4. возврат Остатка ЭДС Пользователя;
3.1.5. совершение иных действий с использованием Виртуального кошелька (Электронного счета) в объеме, предусмотренном настоящим Соглашением.
3.2.Обслуживание Пользователя осуществляется Оператором в сроки и часы, указанные на сайте Оператора. Действия Оператора, направленные на исполнение настоящего Соглашения, выполняемые не в автоматическом режиме, совершаются Оператором в рабочие дни, являющиеся таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.3. Расчеты с Пользователем осуществляются в рублях Российской Федерации. Остаток ЭДС может быть выражен исключительно в рублях.
3.4. Актуальные редакции документов, Тарифы Оператора, а также информация о видах услуг Оператора, размещаются на Сайте Системы.
4. Условия использования Системы
4.1. Общие правила использования Системы
4.1.1. Настоящее Соглашение не предусматривает возможность получения доступа к Системе (осуществляемого путем регистрации на Сайте Системы) и/или предоставления Виртуального кошелька (в том числе Виртуального кошелька с упрощенной идентификацией или Идентифицированного Виртуального кошелька).
4.1.2. Регистрация в Системе осуществляется Пользователем с указанием достоверной, соответствующей действительности информации. В случае изменения информации, указанной Пользователем при регистрациив Системе, Пользователь обязан своевременно уведомлять Оператора с предоставлением актуальной информации и необходимых документов.
4.1.3. Проведение Оператором процедур Идентификации / Упрощенной идентификации Пользователя осуществляется при предоставлении Пользователем следующих сведений (включая, но не ограничиваясь в зависимости от требований действующего законодательства Российской Федерации в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма и внутренних правил Оператора): фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, пол, гражданство, ИНН, адрес места жительства (регистрации), адрес места пребывания, почтовый адрес, номера контактных телефонов (в том числе мобильный) и факсов, адрес электронной почты, реквизиты документов, удостоверяющих личность, сведения о документах, подтверждающих право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в РФ, сведения о миграционной карте), сведения о бенефициарном владельце, выгодоприобретателе; указанные сведения предоставляются в том числе по запросу Оператора в рамках обновления сведений о клиентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Соглашением.
4.2. Доступ к Виртуальному кошельку.Пароли
4.2.1. Доступ к Виртуальному кошельку осуществляется при проведении процедур Аутентификации путем ввода в соответствующих полях авторизации логина (адреса электронной почты Пользователя или номера Электронного счета) и Пароля доступа, установленных Пользователем в момент регистрации в Системе. Аутентификация осуществляется программными средствами Оператора.
4.2.2. Пароль доступа известен исключительно Пользователю и может быть изменен Пользователем самостоятельно в любое время в настройках интерфейса Системы, в порядке, определяемом Оператором, при условии обязательного ввода действующего Пароля доступа.
4.2.3. Для подтверждения Распоряжений Пользователя, получения доступа к информации о совершенных Переводах, а также совершения иных действий с Виртуальным кошельком Пользователя используется Платежный пароль. Платежный пароль известен исключительно Пользователю и может быть изменен Пользователем самостоятельно в любое время в настройках интерфейса Виртуального кошелька по процедурам и в порядке, устанавливаемым Оператором, но при условии обязательного ввода действующего Платежного пароля. Для подтверждения ряда операций с Виртуальным кошельком Оператор вправе требовать ввода Пользователем Разового платежного пароля в порядке и на условиях, определенных настоящим Соглашением.
4.2.4. При утрате Платежного пароля его восстановление Оператором невозможно. В случае утраты Платежного пароля Оператор вправе сбросить сведения о Платежном пароле Пользователя и предоставить Пользователю право установить новый Платежный пароль, при наличии у Оператора достаточных оснований полагать, что Виртуальный кошелек принадлежит данному Пользователю.
4.2.5. Удаление сведений о Платежном пароле Пользователя и создание нового Платежного пароля возможно следующими способами:
4.2.5.1. в случае, если Пользователем не осуществлялись операции с использованием Виртуального кошелька, Платежный пароль можно сбросить (изменить) на основании обращения Пользователя к Оператору. После сброса Платежного пароля Пользователь вправе создать новый Платежный пароль в настройках интерфейса Виртуального кошелька;
4.2.5.2. в случае, если Пользователем осуществлялись операции с использованием Виртуального кошелька, Платежный пароль можно сбросить на основании обращения Пользователя к Оператору. В этом случае Оператор проводит дополнительные процедуры Аутентификации Пользователя путем установления сведений о совершенных операциях с использованием Виртуального кошелька. В случае успешного завершения такой процедуры Платежный пароль подлежит сбросу, а Пользователь получает право создания нового Платежного пароля;
4.2.5.3. В случае направления Пользователем уведомления Оператору об утрате Виртуального кошелька и (или) его использовании без добровольного согласия Пользователя в соответствии с настоящим Соглашением, Оператор вправе сбросить сведения о Платежном пароле Пользователя и предоставить Пользователю право установить новый Платежный пароль, при наличии у Оператора достаточных оснований полагать, что Виртуальный кошелек принадлежит данному Пользователю.
4.2.6. При утрате Пользователем Платежного пароля Оператором может быть установлена процедура восстановления Платежного пароля посредством использования sms-сервисов путем направления Пользователю Разового платежного пароля на номер мобильного телефона Пользователя, ранее привязанного к Виртуальному кошельку для целей Аутентификации, подлежащего смене на постоянный Платежный пароль. Разовый платежный пароль генерируется автоматически и не доступен для ознакомления третьим лицам. Пользователь вправе использовать предоставленный Разовый платежный пароль в качестве постоянного Платежного пароля.
4.2.7. Платежный пароль может быть сброшен (изменен) иными способами, дополнительно согласованными Оператором и Пользователем, в зависимости от вида Виртуального кошелька и оказываемых Пользователю услуг.
4.2.8. Оператор вправе отказать Пользователю в восстановлении Пароля доступа и/или Платежного пароля, в случае, когда по результатам рассмотрения соответствующего обращения (заявления) для восстановления (сброса) Пароля доступа и/или Платежного пароля к Виртуальному кошельку не будет подтверждена принадлежность данного Виртуального кошелька обратившемуся лицу.
4.2.9. Пользователь обязан хранить в тайне от третьих лиц данные, необходимые для Аутентификации, в том числе любые пароли, используемые им при работе с Системой (Пароль доступа, Платежный пароль, Разовые платежные пароли). В случае разглашения таких сведений третьим лицам и/или их утери, Пользователь самостоятельно несет риск наступления связанных с этим возможных неблагоприятных последствий (в том числе риски причинения ему убытков).
4.2.10. При утрате каких-либо данных, необходимых для Аутентификации, в том числе паролей, используемых Пользователем для доступа к Системе, он обязан незамедлительно уведомить об этом Оператора в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
4.2.11. Оператор вправе осуществить Блокировку Виртуального кошелька по инициативе Пользователя, уполномоченных государственных органов, а также по собственной инициативе.
4.2.12. По инициативе Пользователя Блокировка Виртуального кошелька осуществляется в любой момент времени на основании полученного от Пользователя уведомления, направленного Оператору: - путем личного обращения с письменным заявлением в офис Оператора с предъявлением документа, удостоверяющего личность; - путем обращения в Центр информационного обслуживания с использованием телефонной связи или направления соответствующего уведомления по электронной почте, зарегистрированной в Системе; - иным способом, предусмотренным Оператором.
4.2.13. Уведомление и/или заявление о Блокировке Виртуального кошелька, направляемое Пользователем, должно содержать логин для доступа к Виртуальному кошельку, номер Электронного счета, фамилию, имя и отчество (если применимо) Пользователя (для Идентифицированных Виртуальных кошельков и Виртуальных кошельков с упрощенной идентификацией); а также данные, позволяющие достоверно установить принадлежность Виртуального кошелька Пользователю, направившему уведомление (заявление).
4.2.14. По инициативе уполномоченных государственных органов Блокировка Виртуального кошелька осуществляется в случаях и порядке, установленных федеральным законом. Решения о Блокировке Виртуального кошелька, принятые в установленном порядке органами, уполномоченными принимать такие решения в соответствии с федеральным законом, исполняются Оператором незамедлительно в момент получения соответствующего документа.
4.2.15. По инициативе Оператора Блокировка Виртуального кошелька осуществляется:
а) в случае наличия у Оператора подозрений в нарушении Пользователем порядка использования Виртуального кошелька и Системы в целом, в том числе, в случае подозрений на осуществление мошеннических действий/операций с использованием Виртуального кошелька. При этом, наличие в действиях Пользователя признаков нарушения порядка использования Виртуального кошелька и Системы определяется по усмотрению Оператора;
б) в случае необходимости обеспечения Оператором безопасности Виртуального кошелька, в отношении которого у Оператора возникли подозрения в несанкционированном доступе, в том числе в случаях поступления заявления (уведомления) Пользователя об утрате доступа к Виртуальному кошельку и/или соответствующих данных, необходимых для Аутентификации, в том числе паролей;
в) в случае выявления Оператором операций по нестандартным или необычно сложным схемам, отличающимся от обычного порядка проведения операций, характерных для Пользователей;
г) при выполнении Оператором требований, установленных законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
д) в случае Технического перерасхода остатка ЭДС;
е) в случае направления Оператору уведомления Пользователем в порядке и на основаниях, предусмотренных в п. 11.4.9 настоящего Соглашения,
ё) в иных случаях, установленных действующим законодательством.
4.2.16. Блокировка Виртуального кошелька влечет приостановление (прекращение) Оператором всех Переводов и иных операций, влекущих уменьшение Остатка ЭДС.
4.2.17. Блокировка, совершенная по инициативе Оператора, осуществляется на срок:
a) до полного устранения Пользователем нарушений, допущенных им при использовании Виртуального кошелька и Системы;
б) до установления Оператором факта отсутствия несанкционированного доступа к Виртуальному кошельку;
в) до предоставления Пользователем разъяснений и документов о совершаемой операции, затребованных Оператором;
г) установленный законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
д) до момента пополнения Пользователем Остатка ЭДС в сумме, достаточной для возмещения Технического перерасхода,
е) на сроки, прямо установленные действующим законодательством (если применимо).
5. Порядок использования Виртуального кошелька
5.1. При использовании Виртуального кошелька Пользователь обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации, требования нормативных актов Банка России, права и законные интересы Оператора и третьих лиц.
5.2. Использование Виртуального кошелька осуществляется Пользователем лично. Сообщение или иная передача третьим лицам данных, необходимых для Аутентификации Пользователя в Системе, не допускается.
5.3. Пользователь обязан обеспечить хранение логина для доступа к Виртуальному кошельку, паролей, предусмотренных разделом 4 настоящего Соглашения, а также иных, необходимых для Аутентификации Пользователя данных способом, исключающим возможность получения их третьими лицами. Пользователь обязан самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите информации от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
5.4. До ввода соответствующих данных, необходимых для Аутентификации, в том числе паролей Пользователь обязуется удостовериться в том, что:
а) соединение с Сайтом Системы установлено по протоколу https;
б) в строке URL используемого браузера действительно указан URL Сайта Системы;
в) сертификат SSL-соединения прошел проверку и соответствует Сайту Системы.
5.5. Пользователь обязуется не использовать компьютеры или иные устройства для доступа к Виртуальному кошельку, не являющиеся собственностью Пользователя. При использовании данных средств ответственность за несанкционированный доступ к Виртуальному кошельку лежит на Пользователе.
5.6. Пользователь обязуется использовать для доступа к Виртуальному кошельку компьютер, с установленными на нем актуальными версиями программного обеспечения, обеспечивающего антивирусную защиту (безопасность) указанного компьютера.
5.7. Пользователь не вправе использовать Виртуальный кошелек для совершения действий, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации, нормативным актам Банка России, правам и интересам Оператора и третьих лиц.
5.8. Пользователь не вправе использовать программное обеспечение, технические средства и применять иные меры, искажающие (изменяющие и/или скрывающие) технические характеристики подключения к сети Интернет для использования Виртуального кошелька.
5.9. Пользователь не вправе совершать действия, имеющие целью нарушение нормального функционирования оборудования и программного обеспечения Оператора;
5.10. Пользователь не вправе вносить какие-либо изменения в программное обеспечение Виртуального кошелька и/или любую его часть своими силами или с привлечением третьих лиц, а также использовать какие- либо средства автоматизированного доступа к Виртуальному кошельку, если иное не согласовано с Оператором.
5.11. Использование Пользователем присвоенных ему логинов, паролей и иных данных, необходимых для Аутентификации Пользователя, при направлении Оператору Распоряжений и/или уведомлений признается Сторонами надлежащим и достаточным способом Аутентификации Пользователя, подтверждения подлинности и целостности направленного электронного документа. 5.12. Совокупность данных, необходимых для проведения Аутентификации Пользователя, в том числе пароли, определенные в разделе 4 настоящего Соглашения, признаются Сторонами аналогом собственноручной подписи (далее – «АСП») при взаимодействии в рамках настоящего Соглашения.
5.13. Стороны признают, что использование АСП в электронных сообщениях, передаваемых Пользователем Оператору, порождает юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и все документы, связанные с исполнением Соглашения и удостоверенные АСП, равнозначны документам на бумажном носителе, собственноручно подписанным соответствующей Стороной.
5.14. В случае возникновения споров о наличии и/или подлинности АСП бремя доказывания лежит на Стороне, не соглашающейся с наличием АСП и/или подлинностью АСП соответственно.
5.15. В случае возникновения споров о факте внесения изменений в электронное сообщение после его подписания АСП бремя доказывания лежит на Стороне, утверждающей, что в данное сообщение были внесены изменения.
5.16. В случае возникновения споров о факте получения одной из Сторон какого-либо электронного сообщения, подписанного АСП, бремя доказывания лежит на Стороне, не соглашающейся с фактом получения электронного сообщения, подписанного АСП.
5.17. В случае возникновения между Сторонами споров, связанных с использованием АСП, Оператор для проверки спорных фактов, связанных с использованием АСП, применяет программное обеспечение, которое использовалось при формировании АСП. По результатам проверки выносит решение о подлинности АСП, которое может быть обжаловано Пользователем в судебном порядке, при условии соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.
6. Порядок предоставления и учета денежных средств. Остаток ЭДС
6.1. Оператор учитывает денежные средства Пользователя путем формирования записи, отражающей размер обязательств Оператора перед Пользователем в сумме предоставленных денежных средств – Остатка ЭДС. Остаток ЭДС отражается на Электронном счете Пользователя в рублях Российской Федерации.
6.2. Предоставление Пользователем денежных средств Оператору с целью увеличения Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя может осуществляться следующими способами:
a) переводом без открытия счета путем приема наличных денежных средств и распоряжения плательщика- физического лица;
б) безналичным банковским переводом с использованием банковского счета Пользователя (в том числе с использованием банковских карт);
в) почтовым переводом;
г) внесением наличных денежных средств Агенту (в том числе банковскому платежному субагенту, в случае его привлечения);
д) за счет денежных средств, внесенных Пользователем оператору связи в качестве аванса за услуги связи, при наличии соответствующего договора между Оператором и оператором сотовой связи;
е) иными способами, указанными на Сайте Системы. Способы и условия увеличения Остатка ЭДС могут быть ограничены Оператором.
6.2.1. Остаток ЭДС Пользователя может быть увеличен за счет денежных средств, предоставляемых юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями Оператору в пользу Пользователя. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель предоставляет денежные средства Оператору только с использованием своего банковского счета.
6.3. Тарифы за предоставление денежных средств Оператору в качестве Остатка ЭДС применительно к каждому перечисленному способу размещены на Сайте Системы. В случае взимания вознаграждения Оператором, его размер указывается в Тарифах. Вознаграждение Агента (в том числе банковского платежного субагента) устанавливается и взимается Агентом (банковским платежным субагентом), а также доводится до сведения Пользователя самостоятельно.
6.4. Предоставление денежных средств влечет увеличение Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя, указанном в момент предоставления денежных средств, на сумму предоставленных денежных средств.
6.5. Увеличение Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя происходит в момент:
6.5.1. зачисления денежных средств Оператору;
6.5.2. получения Оператором соответствующего уведомления от Агента (банковского платежного субагента), организации почтовой связи, другого оператора по переводу денежных средств, оператора связи в порядке, установленном в заключенном между Оператором и указанными лицами договоре;
6.5.3. в момент исполнения Оператором распоряжения иного Пользователя о Переводе ЭДС на Электронный счет Пользователя;
6.5.4. зачисления Оператором ранее предоставленных денежных средств, для учета которых на Электронном счете Пользователя была установлена очередность зачисления в соответствии с п. 6.7.2 настоящего Соглашения.
6.6. Оператор вправе устанавливать ограничения на предоставление денежных средств в целях увеличения Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя, в том числе способы и условия предоставления денежных средств в зависимости от того является Пользователь резидентом Российской Федерации (резидент) или резидентом иностранного государства (нерезидент), вида используемого Пользователем Виртуального кошелька и прочих условий.
6.7. Оператор отказывает в увеличении Остатка ЭДС в случае предоставления денежных средств Оператору в целях увеличения Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя, если такое увеличение влечет: - превышение Лимита Остатка ЭДС; - осуществление Перевода, осуществление которого не допускается в соответствии с п. 7.4 настоящего Соглашения и (или) действующим законодательством Российской Федерации. 6.7.1. В случаях, установленных п. 6.7 настоящего Соглашения, лицо, предоставившее денежные средства, вправе в течение 5 (пяти) календарных дней с момента предоставления денежных средств требовать возврата ему денежных средств, сумма которых не может быть отражена (учтена) на Виртуальном кошельке/Электронном счете Пользователя в связи с превышением Лимита Остатка ЭДС, на банковский счет по предоставленным реквизитам либо если предоставление денежных средств производилось в порядке, предусмотренном пп. «б» п. 6.2 или п. 6.2.1 – на банковский счет, с которого были предоставлены денежные средства.6.7.2. В случаях, если Оператору не поступило требование о возврате денежных средств в соответствии с п. 6.7.1 настоящего Соглашения, Оператор устанавливает очередность увеличения Остатка ЭДС на сумму излишне предоставленных средств по мере уменьшения (расходования) суммы учтенного на Электронном счете Остатка ЭДС в размере такого уменьшения. 6.7.3. Оператор вправе взимать вознаграждение за совершение действий, предусмотренных пунктами 6.7.1 и 6.7.2 настоящего Соглашения, в соответствии с Тарифами.
6.8. При предоставлении Пользователем денежных средств Оператору в целях увеличения Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователь должен указать в соответствующем распоряжении номер Электронного счета Пользователя, а также, при необходимости, иную информацию, необходимую для учета полученных Оператором денежных средств Пользователя.
6.9. Действия Пользователя в отношении Остатка ЭДС, влекущие изменение Остатка ЭДС, подтверждают его согласие с суммой Остатка ЭДС, учтенной на Электронном счете Пользователя, на момент времени, предшествующий соответствующим действиям Пользователя.
6.10. Информация об Остатке ЭДС Пользователя, о размере предоставленных денежных средств, для учета которых на Электронном счете Пользователя была установлена очередность, об операциях по Электронному счету Пользователя и действиях с Виртуальным кошельком, а также иная информация, имеющая значение для использования Системы, фиксируется и хранится Оператором в базе данных Системы в течение срока действия настоящего Соглашения и в течение 5 (пяти) лет после его расторжения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. Хранение информации свыше указанного в настоящем пункте или установленного законодательством срока осуществляется Оператором по своему усмотрению.
6.11. В случае отмены (опротестования) банковской операции, в результате которой было осуществлено увеличение Остатка ЭДС Пользователя, или отзыва перевода, совершенного Пользователем в целях увеличения Остатка ЭДС с использованием банковских карт платежных систем и/или иными способами, Пользователь обязан возместить в безусловном порядке понесенные Оператором расходы в размере 100 % (ста процентов) от суммы отмененной операции/отозванного перевода и убытки, понесенные Оператором и/или третьими лицами в связи с перечисленными в настоящем пункте действиями, и дает настоящим Оператору заранее данный акцепт. В указанном случае Оператор на основании заранее данного акцепта Пользователя осуществляет уменьшение Остатка ЭДС на суммы отмененной операции/отозванного перевода и убытков, указанных в настоящем пункте.
6.12. В случае увеличения Остатка ЭДС Пользователя третьими лицами, все права и обязанности в отношении Остатка ЭДС возникают у Пользователя, и такие действия третьих лиц оцениваются Сторонами как совершенные в интересах Пользователя и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Оператором.
6.13. Оператор не предоставляет Пользователю денежные средства для увеличения Остатка ЭДС на основании договора потребительского кредита (займа), а также не осуществляет начисление процентов на Остаток ЭДС.
7. Порядок осуществления Перевода
7.1. Перевод осуществляется на основании Распоряжения Пользователя.
7.2. Оператор принимает Распоряжения Пользователя только после проведения процедур Аутентификации.
7.3. Уменьшение Остатка ЭДС на основании заранее данного акцепта/без распоряжения Пользователя осуществляется в следующих случаях:
7.3.1. на сумму вознаграждения, подлежащего уплате Пользователем Оператору в соответствии с Тарифами;
7.3.2. на сумму неустойки (штрафа, пени), предусмотренной настоящим Соглашением и/или иных документально подтвержденных расходов Оператора, понесенных в результате оказания Пользователю услуг в рамках настоящего Соглашения;
7.3.3. на сумму, ошибочно зачисленную Оператором на Электронный счет Пользователя;
7.3.4. на сумму задолженности перед Оператором, которая образовалась в результате следующих обстоятельств (включая, но не ограничиваясь):
a) использования Пользователем ошибочно зачисленной Оператором суммы Электронных денег;
б) удержания кредитной организацией (невозмещения Оператору) или возврата Оператором кредитной организации по соответствующему требованию денежных средств для возврата держателю банковской карты при оспаривании им операции по предоставлению денежных средств Оператору для увеличения Остатка ЭДС с использованием банковской карты;
в) Технического перерасхода;
г) в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.
7.3.5. на основании требования Получателя, в отношении которого Пользователем дан акцепт в установленном действующим законодательством Российской Федерации и правовыми актами Банка России порядке;
7.3.6. при обращении взыскания на Остаток ЭДС (его части) в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке. Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь дает Оператору заранее данный акцепт в отношении денежных сумм, указанных в пунктах 7.3.1 - 7.3.4 настоящего Соглашения
7.4. Пользователь вправе осуществлять Перевод в зависимости от вида используемого им Виртуального кошелька. При этом независимо от вида используемого Виртуального кошелька Пользователь вправе осуществлять Перевод на банковский счет Получателя – юридического лица или индивидуального предпринимателя, за исключением ограничений, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением (включая пункты 7.4.2, 7.4.4, 7.5 настоящего Соглашения).
7.4.1. При использовании Идентифицированного Виртуального кошелька либо Виртуального кошелька с упрощенной идентификацией Пользователь вправе осуществлять Перевод ЭДС:
7.4.1.1. Получателю – физическому лицу на Электронный счет такого Получателя в случае, если Получатель – физическое лицо использует Идентифицированный Виртуальный кошелек либо Виртуальный кошелек с упрощенной идентификацией;
7.4.1.2. Получателю – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю;
7.4.2. При использовании Виртуального кошелька с упрощенной идентификацией Пользователь не вправе осуществлять Перевод в целях осуществления оплаты товаров (работ, услуг), включенных в перечень товаров (работ, услуг), определенный Правительством Российской Федерации, в оплату которых платежный агент не вправе принимать платежи физических лиц.
7.4.3. При использовании Неидентифицированного Виртуального кошелька Пользователь вправе осуществлять Перевод ЭДС Получателю – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю.
7.4.4. При использовании Неидентифицированного Виртуального кошелька Пользователь не вправе осуществлять Перевод:
7.4.4.1. Получателю – некоммерческой организации (кроме религиозной и благотворительной организации, зарегистрированной в установленном порядке; товарищество собственников недвижимости (жилья), жилищный, жилищно-строительный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, региональный оператор, созданный в организационно-правовой форме фонда в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации);
7.4.4.2. Получателю – организации, созданной за пределами территории Российской Федерации;
7.4.4.3. В случае, указанном в п. 7.4.2 настоящего Соглашения.
7.4.5. Пользователи вправе осуществлять Перевод ЭДС Получателю, являющемуся клиентом другого оператора электронных денежных средств, при условии наличия у такого оператора необходимых договорных отношений с Оператором и соблюдения ограничений, установленных действующим законодательством и пунктами 7.4.1 – 7.4.4 настоящего Соглашения.
7.5. Оператор вправе ограничить перечень Получателей для отдельных категорий Пользователей в зависимости от того является Пользователь резидентом или нерезидентом, вида используемого Пользователем Виртуального кошелька и прочих условий.
7.6. В момент одновременного принятия Оператором Распоряжения Пользователя, уменьшения Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя и увеличения Остатка ЭДС на Электронном счете Получателя на сумму Перевода Электронных денежных средств Перевод ЭДС считается безотзывным и окончательным.
7.7. Общая сумма Переводов ЭДС с использованием одного Виртуального кошелька не может превышать в течение календарного месяца (лимит оборота):
a) для Пользователей, использующих Неидентифицированные Виртуальные кошельки, – 40 000 (сорок тысяч) рублей;
б) для Пользователей, использующих Виртуальные кошельки с упрощенной идентификацией, – 200 000 (двести тысяч) рублей.
7.8. На Переводы в иностранной валюте между резидентами, на Переводы в иностранной валюте и валюте Российской Федерации между резидентами и нерезидентами, а также на Переводы в иностранной валюте и валюте Российской Федерации между нерезидентами распространяются требования валютного законодательства Российской Федерации и нормативно-правовых актов органов валютного контроля.
7.9. При совершении отдельных Переводов Оператор вправе устанавливать требования по использованию Разового платежного пароля. В таких случаях Оператор обязуется направлять Разовый платежный пароль на номер мобильного телефона, привязанного Пользователем, и/или иным способом по согласованию с Пользователем.
7.10. Оператор вправе отказать Пользователю в исполнении Распоряжения в следующих случаях:
a) если Пользователь указал в Распоряжении недостаточные или ошибочные сведения, необходимые для совершения Перевода (реквизиты Перевода);
б) если Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя недостаточно для осуществления Перевода;
в) если в результате Перевода будут превышены Лимит Остатка ЭДС Получателя или Лимит оборота Пользователя (п. 7.7 настоящего Соглашения);
г) если у Оператора имеются основания полагать, что Распоряжение было дано в результате мошеннических действий и/или исполнение Распоряжения может повлечь нарушение действующего законодательства Российской Федерации, прав Оператора и/или третьих лиц;
д) при невозможности установления и/или поддержания технологического и информационного взаимодействия с Получателем по причинам, не зависящим от Оператора
е) при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения;
ё) в случае Блокировки Виртуального кошелька Пользователя;
ж) в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации. При выявлении перевода ЭДС, соответствующего признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия Пользователя, отказывает в совершении такого Перевода. возврата Остатка ЭДС
8. Порядок и условия возврата Остатка ЭДС
8.1. Пользователь вправе в любой момент потребовать возврата Остатка ЭДС полностью или в части в порядке предусмотренным действующим законодательством и настоящим Соглашением.
8.2. Оператор вправе взимать вознаграждение за осуществление возврата Остатка ЭДС в соответствии с Тарифами Оператора.
8.3. Денежные средства, учитываемые Оператором в качестве Остатка ЭДС Пользователя, использующего Идентифицированный Виртуальный кошелек, могут быть по его распоряжению: - переведены на банковский счет; - направлены на исполнение обязательств Пользователя перед кредитной организацией; - выданы наличными денежными средствами у Агента Оператора, а равно банковского платежного субагента, привлеченного Агентом Оператора, при наличии соответствующих договорных отношений между Агентом и Оператором.
8.4. Денежные средства, учитываемые Оператором в качестве Остатка ЭДС Пользователя, использующего Виртуальный кошелек с упрощенной идентификацией, могут быть по его распоряжению: - переведены на банковский счет в пользу юридических лиц, индивидуальных предпринимателей (за исключением случаев, указанных в п. 7.4.2 настоящего Соглашения); - переведены на банковский счет Пользователя; - направлены на исполнение обязательств Пользователя перед Оператором.
8.5. Денежные средства, учитываемые Оператором в качестве Остатка ЭДС Пользователя, использующего Неидентифицированный Виртуальный кошелек, могут быть по его распоряжению переведены на банковский счет юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, за исключением случаев, аналогичных указанным в пунктах 7.4.2, 7.4.4.1 и 7.4.4.2 настоящего Соглашения.
8.6. Способ возврата Остатка ЭДС для отдельных категорий Пользователей может быть ограничен в зависимости от способа предоставления денежных средств в целях увеличения Остатка ЭДС, от того является Пользователь резидентом или нерезидентом, от вида используемого Пользователем Виртуального кошелька и прочих условий.
8.7. Возврат Остатка ЭДС осуществляется на основании Распоряжения Пользователя на возврат Остатка ЭДС, совершенного по форме, установленной Оператором.
8.8. Пользователь, использующий Идентифицированный Виртуальный кошелек, вправе направить Распоряжение на возврат Остатка ЭДС одним из следующих способов:
8.8.1. с использованием Виртуального кошелька путем заполнения соответствующих форм в интерфейсе Виртуального кошелька;
8.8.2. предоставить заявление на возврат Остатка ЭДС лично по адресу местонахождения Оператора, указанному в Соглашении, с предъявлением документа, удостоверяющего личность Пользователя;
8.8.3. обеспечить получение Оператором по адресу местонахождения Оператора, указанному в настоящем Соглашении, заявления Пользователя на возврат Остатка ЭДС. Подпись Пользователя на таком заявлении должна быть удостоверена нотариально.
8.9. Пользователь, использующий Неидентифицированный Виртуальный кошелек / Виртуальный кошелек с упрощенной идентификацией, вправе направить Распоряжение на возврат Остатка ЭДС с использованием Виртуального кошелька путем заполнения соответствующих форм в интерфейсе Виртуального кошелька.
8.10. Возврат Остатка ЭДС может быть осуществлен по инициативе Оператора в случаях отказа Оператора от исполнения настоящего Соглашения в одностороннем порядке с одновременным Прекращением использования Виртуального Кошелька в порядке, предусмотренном пунктами 8.3 – 8.5 настоящего Соглашения.
8.11. Отношения между Пользователем и третьим лицом, на банковский счет которого осуществляется возврат Остатка ЭДС в соответствии с пунктами 8.3 – 8.5 настоящего Соглашения, находятся вне контроля и компетенции Оператора. Оператор не несет ответственности за последствия такого возврата, которые могут наступить для Пользователя и/или третьих лиц.
9.Тарифы
9.1. Оператор взимает с Пользователя вознаграждение за оказание услуг, предусмотренных настоящим Соглашением, размер и порядок взимания которого устанавливается в Тарифах.
9.2. Тарифы являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и публикуются на Сайте Системы. Оператор вправе в одностороннем порядке полностью или частично изменять (увеличивать, уменьшать), устанавливать новые, отменять существующие Тарифы. При этом указанные изменения вступают в силу по истечении 5 (пяти) рабочих дней со дня направления Оператором уведомления Пользователю способами, указанными в настоящем Соглашении, если иное не предусмотрено Оператором
9.3. В случае несогласия Пользователя с изменением (введением в действие) новых Тарифов Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения.
10. Порядок проведения Идентификации
10.1. Оператор вправе потребовать от Пользователя прохождения процедур Идентификации / Упрощенной идентификации в случаях, когда это является обязательным в соответствии с требованиями законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма и внутренними правилами Оператора.
10.2. Перечень данных, запрашиваемых (получаемых) у Пользователя при его Идентификации / Упрощенной идентификации, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними правилами Оператора.
11. Права и обязанности Сторон
11.1. Оператор вправе:
11.1.1. отказаться от заключения договора с Пользователем, в том числе если в соответствии с правилами внутреннего контроля у Оператора возникли подозрения о том, что целью заключения такого договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма;
11.1.2. не проводить операции с Виртуальным кошельком до момента Аутентификации Пользователя в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;
11.1.3. отказать в проведении операций с Неидентифицированным Виртуальным кошельком, доступных только Пользователям, прошедшим Идентификацию и (или) Упрощенную идентификацию, а также отказать в проведении операций с Виртуальным кошельком с упрощенной идентификацией, доступных только Пользователям, прошедшим Идентификацию.
11.1.4. отказать в проведении операции, если сумма Остатка ЭДС недостаточна для проведения операции и взимания вознаграждения Оператора, предусмотренного Тарифами;
11.1.5. отказать в проведении операции в случае обнаружения ошибки, допущенной Пользователем при введении реквизитов Перевода, непредоставления или предоставления Пользователем неполного комплекта документов (реквизитов), необходимых Оператору для проведения операции, а также в случае противоречия операции законодательству Российской Федерации и условиям настоящего Соглашения;
11.1.6. не исполнять Распоряжения, по которым не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, предусмотренной законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, до предоставления Пользователем указанных документов, запрошенных Оператором;
11.1.7. осуществлять Блокировку Виртуального кошелька в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и/или законодательством Российской Федерации;
11.1.8. запрашивать у Пользователя дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник (способ) увеличения Остатка ЭДС на Электронном счете, основание совершения операций, а также информацию и документы, позволяющую установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
11.1.9. запрашивать у Пользователя документы и иную информацию, необходимые для осуществления валютного контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации или страны нахождения/резидентства Пользователя (и/или Получателя);
11.1.10. уменьшать Остаток ЭДС на Электронном счете Пользователя без дополнительного Распоряжения Пользователя в случаях, установленных настоящим Соглашением и/или законодательством Российской Федерации;
11.1.11. вносить исправления в записи по операциям в случае сбоя в работе базы данных Оператора, а также производить все необходимые действия для восстановления информации о совершенных Пользователем операциях;
11.1.12. устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) в одностороннем порядке ограничения (лимиты) на совершение операций с использованием Виртуального кошелька. Информация о таких изменениях размещается на Сайте Системы и вступает в силу с момента соответствующего размещения, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением;
11.1.13. производить модификацию интерфейсов Системы, Виртуального кошелька и программного обеспечения, используемого при взаимодействии Сторон в рамках настоящего Соглашения без какого-либо дополнительного уведомления (согласования) Пользователя;
11.1.14. приостанавливать работу программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих техническое взаимодействие Сторон в рамках настоящего Соглашения, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа;
11.1.15. в любой момент запретить ранее разрешенное автоматическое обращение к Виртуальному кошельку, а также прекратить прием любой информации, сформированной автоматически;
11.1.16. предоставлять информацию о факте прохождения Пользователем процедур Идентификации, Упрощенной идентификации, статусе резидента/нерезидента Российской Федерации другим Пользователям (Получателям);
11.1.17. в целях исполнения Соглашения и обеспечения безопасности операций осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом, а также при необходимости передачу третьим лицам данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Пользователем для доступа к Виртуальному кошельку, а также любых иных данных, которые автоматически передаются Оператору в процессе взаимодействия с программно-аппаратными средствами Пользователя;
11.1.18. обрабатывать любым не запрещенным законодательством Российской Федерации способом в целях исполнения Соглашения любые персональные данные Пользователя, предоставленные Пользователем при заключении либо в период действия Соглашения;
11.1.19. в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в настоящее Соглашение путем размещения новой редакции Соглашения на Сайте Системы. Новая редакция Соглашения вступает в силу со дня опубликования (размещения) на Сайте Системы, если иное не предусмотрено Оператором;
11.1.20. при наличии соответствующих договорных отношений между Оператором с одной стороны и Агентом, иным оператором по переводу денежных средств с другой стороны, Оператор вправе исполнить распоряжение Пользователя по совершению перевода денежных средств Получателю, принятого соответственно Агентом, иным оператором по переводу денежных средств. В данном случае, требования к формированию Распоряжения при условии ввода Платежного пароля в интерфейсе Виртуального кошелька, не применяются. На такие переводы Оператором устанавливаются ограничения и Лимиты остатка ЭДС, определенные настоящим Соглашением;
11.1.21. при отсутствии Переводов в течение 1 (одного) года по Электронному счету Пользователя взимать с Пользователя комиссию за обслуживание Электронного счета в размере, определенном Тарифами;
11.1.22. в случаях, установленных настоящим Соглашением, отказаться от исполнения/расторгнуть в одностороннем порядке настоящее Соглашение;
11.1.23. отказать в исполнении Распоряжения Пользователя в случаях, предусмотренных Федеральным законом №115-ФЗ от 07 августа 2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
11.1.24. применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества Пользователя в случае, если Пользователь включен в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо физических лиц, в отношении которых в соответствии с пунктом 1 статьи 7.4 115-ФЗ межведомственным координационным органом, осуществляющим функции по противодействию финансированию терроризма, принято решение о замораживании (блокировании) денежных средств или иного имущества, либо физических лиц, включенным в составляемые в рамках реализации полномочий, предусмотренных главой VII Устава ООН, Советом Безопасности ООН или органами, специально созданными решениями Совета Безопасности ООН, перечни организаций и физических лиц, связанных с террористическими организациями и террористами или с распространением оружия массового уничтожения;
11.1.25. осуществить Блокировку Виртуального кошелька в случае наличия у Оператора подозрений в нарушении Пользователем порядка использования Виртуального кошелька и Системы в целом, в том числе, в случае подозрений на осуществление мошеннических действий/операций с использованием Виртуального кошелька, а также в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации;
11.1.26. расторгнуть договор с Пользователем в случае принятия в течение календарного года двух и более решений об отказе в выполнении распоряжения Пользователя о совершении операции на основании, предусмотренных законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. 11.2. Пользователь вправе:
11.2.1. пользоваться услугами Оператора, оказываемыми по настоящему Соглашению в объеме и порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;
11.2.2. получать уведомления об операциях с использованием Виртуального кошелька в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением;
11.2.3. направлять Оператору любые обращения (в том числе претензии), связанные с использованием Виртуального кошелька в порядке и способами, предусмотренными настоящим Соглашением;
11.2.4. в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения по любому основанию;
11.2.5. осуществлять сброс (изменение) Паролей для целей Аутентификации в Системе в порядке, предусмотренном Соглашением.
11.3. Оператор обязуется:
11.3.1. уведомлять Пользователя о внесении изменений в настоящее Соглашение (включая Тарифы и/или условия оказания дополнительных услуг) путем размещения такого уведомления на Сайте Системы, в интерфейсе Виртуального кошелька либо направления Пользователю уведомления иным способом, предусмотренным настоящим Соглашением;
11.3.2. принимать меры для предотвращения несанкционированного доступа иных лиц к информации об Электронном счете Пользователя и проведенных по нему операциях;
11.3.3. при получении исполнительных документов или инкассового поручения уполномоченного органа осуществлять Блокировку Идентифицированных Виртуальных кошельков Пользователей до момента исполнения Оператором требований взыскателя либо инкассового поручения уполномоченного органа;
11.3.4. при получении надлежащим образом оформленных документов уполномоченных органов о наложении ареста на Остаток ЭДС наложить арест на Остаток ЭДС, в пределах суммы, указанной в таком документе;
11.3.5. хранить банковскую тайну по операциям с использованием Виртуального кошелька и сведениям о Пользователе. Справки иным лицам по операциям с использованием Виртуального кошелька и сведениям о Пользователе могут быть предоставлены без согласия Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
11.3.6. информировать Пользователя о совершении каждого Перевода путем направления Пользователю соответствующего уведомления в порядке, установленном настоящим Соглашением;
11.3.7. обеспечить возможность направления ему (Оператору) Пользователем уведомления об утрате Виртуального кошелька и (или) о его использовании без добровольного согласия Пользователя. Под утратой Виртуального кошелька и (или) его использовании без согласия Пользователя понимается утеря любых данных, необходимых для Аутентификации Пользователя, в том числе (но не ограничиваясь) Пароля доступа, Платежного пароля, утеря номера Электронного счета, утеря логина – адреса электронной почты, , иных данных, используемых Оператором для отождествления Пользователя (совершаемых им операций) по Электронному счету и (или) Виртуальному кошельку;
11.3.8. фиксировать направленные Пользователю и полученные от Пользователя уведомления, указанные в п. 11.3.6 и п. 11.4.9 настоящего Соглашения, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет;
11.3.9. предоставлять Пользователю документы и информацию, которые связаны с использованием Пользователем его Виртуального кошелька, в порядке, установленном настоящим Соглашением;
11.3.10. после получения уведомления Пользователя в соответствии с п. 11.4.9 настоящего Соглашения Оператор обязуется возместить Пользователю сумму операции по Переводу, совершенной без согласия Пользователя;
11.3.11. в случае если Оператор исполняет обязанность по уведомлению Пользователя о совершенной операции по Переводу в соответствии с п. 11.3.6 настоящего Соглашения и Пользователь направил Оператору уведомление в соответствии с п. 11.4.9 настоящего Соглашения, Оператор обязуется возместить Пользователю сумму указанной операции по Переводу, совершенной без добровольного согласия Пользователя до момента направления Пользователем соответствующего уведомления. В указанном случае Оператор обязан возместить сумму операции по Переводу, совершенной без добровольного согласия Пользователя, если не докажет, что Пользователь нарушил порядок использования Виртуального кошелька, что повлекло совершение операции по Переводу без добровольного согласия Пользователя. Обязанность Оператора по возмещению суммы операции по Переводу, указанная в п. 11.3.10 и в п. 11.3.11 настоящего Соглашения, распространяется на операции, по которым Оператором принято к исполнению распоряжение по Электронному счету на Перевод.
11.4. Пользователь обязуется:
11.4.1. ознакомиться полностью с текстом настоящего Соглашения до момента регистрации в Системе, в случае заключения Соглашения – придерживаться и соблюдать его в полном объеме, а также соблюдать нормы применимого законодательства Российской Федерации и условия настоящего Соглашения;
11.4.2. не проводить операции по Электронным счетам, связанные с ведением Пользователем предпринимательской деятельности;
11.4.2. обеспечить конфиденциальность и не сообщать и не передавать иным образом третьим лицам данные, необходимые для проведения Аутентификации Пользователя;
11.4.3. предоставить Оператору достоверные и актуальные контактные данные;
11.4.4. своевременно информировать Оператора об изменении персональных данных, реквизитов документов и иных сведений, предоставленных при Идентификации / Упрощенной идентификации Пользователя, сведений о приобретении (утрате) статуса, предусмотренного пунктом 1 части 1 статьи 7.3 Федерального закона от 07 августа 2001 года №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В случае если Пользователь не направил информацию об отсутствии этих изменений, в течение трех месяцев с момента наступления срока обновления, Пользователь подтверждает соответствие действительности и неизменности ранее сообщенных данных;
11.4.5. предоставлять Оператору информацию и документы, необходимые Оператору в рамках исполнения настоящего Соглашения;
11.4.6. по требованию Оператора предоставлять все необходимые документы и информацию, которые связаны с проведением валютных операций в порядки и сроки, установленные валютным законодательством Российской Федерации;
11.4.7. предоставлять Оператору по его требованию информацию, а также документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств (способ увеличения Остатка ЭДС) на Электронном счете, основание совершения операции;
11.4.8. исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением;
11.4.9. в случае утраты Виртуального кошелька и (или) его использования без добровольного согласия Пользователя направить соответствующее уведомление Оператору в предусмотренных настоящим Соглашением форме и способом незамедлительно после обнаружения факта утраты Виртуального кошелька и (или) его использования без согласия Пользователя, но не позднее дня, следующего за днем получения от Оператора уведомления о совершенном Переводе и пройти процедуру восстановления утраченных данных, используемых Оператором для Аутентификации Пользователя.
11.4.10. предоставлять Оператору информацию, необходимую для исполнения Оператором требований Федерального закона №115-ФЗ от 07 августа 2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», включая информацию о своих выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Соглашением;
11.4.11. в случае совершения Перевода к выгоде третьих лиц предоставить Оператору до совершения Перевода сведения и документы о его выгодоприобретателях в объеме и порядке, предусмотренной требованиями Оператора;
11.4.12. обеспечить доступность и работоспособность средств связи, используемых Оператором для исполнения обязанности, указанной в п. 11.3.6 настоящего Соглашения в соответствии с выбранными способами получения уведомлений от Оператора, либо средств связи, указанных Пользователем при заключении Соглашения;
11.4. погасить задолженность перед Оператором по любому обязательству, возникшему в связи с настоящим Соглашением.
11.5. Пользователь дает Оператору согласие на осуществление любых действий в отношении своих персональных данных, которые необходимы в целях исполнения настоящего Соглашения и/или требований законодательства Российской Федерации, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение. При этом Пользователь соглашается на автоматизированную и без использования средств автоматизации обработку своих персональных данных, определенных в п. 4.1.3 настоящего Соглашения, предоставленных им лично либо через третьих лиц при заключении либо в период действия настоящего Соглашения. Указанное согласие действует в течение срока действия настоящего Соглашения и (или) до окончания срока исполнения Оператором требований, определенных федеральными законами и нормативными актами РФ, внутренними документами Оператора. Согласие может быть отозвано Пользователем путем одностороннего отказа от исполнения настоящего Соглашения. В случае если при исполнении настоящего Соглашения Пользователь предоставляет Оператору персональные данные третьих лиц, Пользователь гарантирует законность их получения и наличие согласия субъектов этих персональных данных на их предоставление, а также принимает на себя ответственность за правомерность предоставления и соответствие действительности указанных данных.
12. Информационное взаимодействие сторон. Уведомления
12.1. Пользователь при заключении настоящего Соглашения обязан предоставить Оператору достоверную информацию для связи с Пользователем и направления ему уведомлений Оператором. Пользователь несет ответственность за актуальность предоставленных Оператору данных.
12.2. Пользователь при заключении настоящего Соглашения обязан выбрать способ получения уведомлений от Оператора, направляемых в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
12.3. По умолчанию надлежащим способом информирования Пользователя о совершении операции с использованием Виртуального кошелька (и/или Электронного счета) является отправка уведомления на адрес электронной почты, предоставленный Пользователем, являющийся логином для доступа к Виртуальному кошельку (проведения Аутентификации).
12.4. Пользователь вправе выбрать несколько способов направления ему уведомлений об операциях с использованием Виртуального кошелька из предложенных Оператором, а также в любой момент изменить выбранный ранее способ уведомления, предоставив Оператору достоверную контактную информацию для связи и направления уведомлений Пользователю.
12.5. В случае направления уведомлений Пользователю способом, отличным от указанного в п. 12.3 настоящего Соглашения, Оператор вправе взимать с Пользователя вознаграждение в соответствии с Тарифами Оператора (в случае взимания платы Оператором).
12.6. Пользователь не вправе отказаться от всех предложенных Оператором способов отправки Пользователю уведомлений об операциях с использованием Виртуального кошелька (операциях по Электронному счету). В случае же неуказания Пользователем способа отправки уведомлений по уже заключенным до 01.01.2014г. Соглашениям Оператор будет считаться исполнившим свои обязательства по информированию Пользователя о совершенных операциях путем направления ему уведомления на все указанные Пользователем и доступныеОператору средства связи при заключении Соглашения. Настоящим Пользователь соглашается с тем, что в таком случае он (Пользователь) не вправе предъявлять Оператору претензии, связанные с ненадлежащим информированием Пользователя о совершенных операциях по Переводу в соответствии с п. 11.3.6.
12.7. Оператор при исполнении Соглашения обязан направлять Пользователю уведомления о совершении каждой операции с использованием Виртуального кошелька (операции по Электронному счету) способом, согласованным Сторонами в соответствии с Соглашением на все указанные Пользователем при заключении Соглашения и доступные Оператору средства связи.
12.8. Обязанность Оператора по информированию Пользователя о совершении операции с использованием Виртуального кошелька (операции по Электронному счету) считается исполненной в момент отправки соответствующего уведомления. Оператор не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа к средствам, с использованием которых Пользователь может получить уведомление, либо несвоевременное получение уведомления, в том числе за сбои в работе телекоммуникационных и иных каналов связи, а также сети Интернет, возникшие по независящим от Оператора причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Пользователем уведомлений Оператора.
12.9. Оператор предоставляет Пользователю возможность направления уведомлений об утрате доступа к Виртуальному кошельку или его использовании без добровольного согласия Пользователя способами, указанными на Сайте Системы. Такое уведомление должно быть направлено Оператору незамедлительно после обнаружения факта утраты доступа и/или использования Виртуального кошелька без добровольного согласия Пользователя, но не позднее дня, следующего за днем получения от Оператора уведомления о совершенной операции с использованием Виртуального кошелька.
12.10. Оператор не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа к средствам, с использованием которых Пользователь может отправить уведомление, либо несвоевременную отправку уведомления, в том числе за сбои в работе телекоммуникационных и иных каналов связи, а также сети Интернет, возникшие по независящим от Оператора причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение от Пользователя указанных в настоящем пункте и пункте уведомлений.
12.11. Момент получения уведомления от Пользователя определяется в зависимости от способа его отправления:
a) при отправке уведомления по телефону с использованием голосовой связи момент фиксации уведомления Центром информационной поддержки Оператора;
б) при отправке уведомления по телефону с использованием SMS-уведомления момент принятия уведомления оператором связи Оператора в рамках соответствующего договора;
в) при отправке уведомления по электронной почте момент получения уведомления почтовым сервером Оператора;
г) при отправке уведомления по почте моментом получения уведомления является дата, указанная на документе, подтверждающем вручение уведомления Оператору.
12.12. Оператор вправе по своему усмотрению направлять Пользователю любые иные уведомления, кроме предусмотренных п. 12.7 настоящего Соглашения, (в том числе порождающие правовые последствия) ответы на заявления, претензии и прочие обращения, одним из следующих способов:
12.12.1. путем размещения соответствующей информации на Сайте Системы;
12.12.2. путем размещения соответствующей информации в интерфейсе Виртуального кошелька Пользователя;
12.12.3. на адрес электронной почты Пользователя, предоставленный в соответствии с п. 12.3. настоящего Соглашения и/или указанный им в любом письменном заявлении, ранее полученном Оператором;
12.12.4. направлением SMS-сообщения на номер телефона, ранее предоставленный Оператору, указанный им в любом письменном заявлении, направленном в адрес Оператора, или привязанном к Виртуальному кошельку Пользователя.
12.12.5. на почтовый адрес, указанный Пользователем в любом заявлении, ранее полученном Оператором. При направлении уведомлений в соответствии с пунктами 12.12.1 – 12.12.4 настоящего Соглашения уведомление считается полученным Пользователем по истечении 24 часов с момента направления уведомления, при направлении уведомления в соответствии с п. 12.12.5 настоящего Соглашения уведомление считается полученным Пользователем по истечении 14 (четырнадцати) суток с момента направления уведомления.
13. Рассмотрение заявлений Пользователя и разрешение споров
13.1. Пользователь при исполнении Соглашения вправе направлять иные, кроме указанных в п. 12.9 настоящего Соглашения, уведомления, запросы, претензии, заявления, жалобы и прочие обращения к Оператору, как предусмотренные, так и не предусмотренные настоящим Соглашением, одним из следующих способов (если иное не предусмотрено настоящим Соглашением):
13.1.1. нарочно путем предоставления соответствующего заявления по установленной Оператором форме в офис Оператора (уполномоченного Оператором лица) с предъявлением документа, удостоверяющего личность (для Пользователей, прошедших процедуру Идентификации);
13.1.2. путем обеспечения Пользователем получения Оператором заявления на бумажном носителе, если подпись Пользователя на таком заявлении удостоверена нотариально. В случае использования Пользователем Идентифицированного Виртуального кошелька требование о нотариальном удостоверении подписи не применяется, но ответ направляется только на тот адрес (электронный почтовый адрес), который был указан в идентификационных данных Пользователя;
13.1.3. иным способом, согласованным Оператором и Пользователем. Оператор принимает к рассмотрению только обращения Пользователя, составленные на русском языке.
13.2. В случаях, установленных настоящим Соглашением или перечисленных на Сайте Системы, Пользователь обязан предоставить Оператору письменное заявление соответствующей формы и содержания.
13.3. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из настоящего Соглашения по инициативе Пользователя, подлежат разрешению с соблюдением досудебного претензионного порядка. В случае, если возникший спор не будет разрешен в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента получения претензии Пользователя, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Оператора. Для целей настоящего Соглашения под претензией понимается обращение Пользователя (его представителя, предъявившего надлежащим образом оформленные полномочия представлять интересы Пользователя в отношениях с Оператором), направленное Оператору, предметом которого является предъявление Пользователем требований гражданско-правового характера в связи с имеющим место, по мнению заявителя, неисполнением (ненадлежащим исполнением) Оператором обязательств перед этим Пользователем, возникших из настоящего Соглашения.
13.4. Оператор обязан рассматривать заявления Пользователя, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием Пользователем Виртуального кошелька, а также предоставить Пользователю возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию Пользователя, в срок не более 30 (тридцати) дней со дня получения таких заявлений, а также в срок не более 60 (шестидесяти) дней со дня получения заявлений в случае использования Виртуального кошелька для осуществления трансграничного Перевода.
13.5. Ответ на заявление Пользователя (в том числе Претензию) направляется Пользователю одним из способов, установленных п. 12.12 настоящего Соглашения, по усмотрению Оператора либо в соответствии с положениями п. 12.6 настоящего Соглашения. В случае принятия решения о полном удовлетворении претензии Оператор вправе совершить соответствующие действия без направления заявителю ответа об удовлетворении претензии.
14. Порядок заключения и расторжения Соглашения
14.1. Настоящее Соглашение заключается путем акцепта условий настоящего Соглашения, то есть полного и безоговорочного принятия Пользователем всех условий настоящего Соглашения без каких-либо изъятий и/или ограничений в порядке, предусмотренном редакцией Соглашения, действовавшей на момент акцепта условий Соглашения.
14.2. В соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Оператор имеет право вносить изменения в условия Соглашения, включая Тарифы и/или условия оказания дополнительных услуг. Изменения, внесенные Оператором, становятся обязательными для Сторон с момента их размещения на Сайте Системы, если иное не предусмотрено Соглашением.
14.3. В случае несогласия с изменением условий Соглашения, включая Тарифы и/или условия оказания дополнительных услуг, Пользователь имеет право в течение 3 (трех) календарных дней с момента размещения новой редакции настоящего Соглашения, включая Тарифы и/или условия оказания дополнительных услуг, на Сайте Системы в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения путем передачи Оператору соответствующего , ( оригинала на бумажном носителе по форме, подписанного Пользователем собственноручно), установленной Оператором, если иной порядок не установлен Оператором.
14.4. В случае неполучения Оператором письменного уведомления от Пользователя об одностороннем отказе от исполнения настоящего Соглашения в срок, установленный п. 14.3 настоящего Соглашения, а равно совершения Пользователем любых операций с использованием Виртуального кошелька в течение указанного срока, Пользователь считается выразившим согласие с изменениями условий настоящего Соглашения.
14.5. Отказ от исполнения настоящего Соглашения, расторжение настоящего Соглашения, прекращение действия настоящего Соглашения по иным причинам влечет прекращение использования соответствующего Виртуального кошелька и закрытие Электронного счета.
14.6. Денежные средства Пользователя, находящиеся у Оператора в результате расторжения Соглашения, подлежат перечислению на указанный Пользователем банковский счет в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения от Пользователя банковских реквизитов для перечисления Остатка ЭДС.
14.7. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Соглашения путем направления соответствующего уведомления Оператору способами, предусмотренными настоящим Соглашением. В данном случае настоящее Соглашение считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней после получения Оператором соответствующего уведомления.
14.8. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения путем направления Пользователю соответствующего уведомления любым из способов, предусмотренных настоящим Соглашением. В данном случае настоящее Соглашение считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней после отправления соответствующего уведомления.
14.9. Настоящее Соглашение считается расторгнутым при отсутствии в течение последовательных 30 (тридцати) календарных дней Остатка ЭДС на Электронном счете Пользователя.
15. Ответственность Сторон
15.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения.
15.2. Оператор несет ответственность перед Пользователем по возмещению последнему сумм операций, совершенных без добровольного согласия Пользователя, в соответствии с требованиями статьи части 12 9 Закона о НПС.
15.3. Оператор не несет ответственности:
15.3.1. за сбои в работе почты, сети Интернет, телекоммуникационных и иных каналов связи, возникшие по независящим от Оператора причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Пользователем уведомлений Оператора;
15.3.2. в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения процессингового центра и технические сбои в платежных системах), повлекших за собой невыполнение Оператором условий Соглашения;
15.3.4. если информация об операциях с использованием Виртуального кошелька, данных, необходимых для Аутентификации Пользователя, станет известной иным лицам в результате нарушения (несоблюдения) Клиентом условий хранения и использования соответствующих данных;
15.3.5. за временное отсутствие у Пользователя доступа к средствам связи, обеспечивающим использование Виртуального кошелька и взаимодействие с Оператором в рамках настоящего Соглашения, а также связанные с этим убытки Пользователя;
15.3.6. за убытки, возникшие у Пользователя в результате Блокировки Кошелька;
15.3.7. за убытки Пользователя и/или третьих лиц в результате невозможности использования Виртуального кошелька независимо от оснований такой невозможности;
15.3.8. за убытки, возникшие в результате неправильного заполнения Пользователем реквизитов, необходимых для исполнения Распоряжений;
15.3.9. за убытки, возникшие у Пользователя в результате указания неверного логина (идентификатора) Виртуального кошелька/Электронного счета при внесении денежных средств и зачисления Оператором денежных средств на указанный Виртуальный кошелек/Электронный счет, после чего они были использованы тем Пользователем, на Виртуальный кошелек/Электронный счет которого денежные средства были зачислены;
15.3.10. за убытки, возникшие в результате нарушения Пользователем установленного порядка внесения денежных средств;
15.3.11. за убытки, возникшие в результате внесения Пользователем денежных средств, зачисление которых невозможно в связи с превышением Лимитов остатка ЭДС;
15.3.12. за убытки, возникшие в результате предоставления Пользователем недостоверных, некорректных, ошибочных данных для направления уведомлений, а равно необновление соответствующих данных;
15.3.13. за убытки, возникшие в результате предоставления Пользователем недостоверных идентификационных данных, а равно необновление соответствующих данных;
15.3.14. в случае, если Оператор исполняет обязанность по информированию Пользователя о совершенной операции по Переводу в соответствии с п. 11.3.6 настоящего Соглашения и Пользователь не направил Оператору уведомление в соответствии с п. 11.4.9 настоящего Соглашения, Оператор не обязан возместить Пользователю сумму операции по Переводу, совершенной без добровольного согласия Пользователя.
15.4. В случае, если Оператор не исполнит обязанность по информированию Пользователя о совершенной операции по Переводу в соответствии с п. 11.3.6 настоящего Соглашения, Оператор обязан возместить Пользователю сумму операции по Переводу, о которой Пользователь не был проинформирован и которая была совершена без добровольного согласия Пользователя.
15.5. Стороны освобождаются от имущественной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно вызвано действиями непреодолимой силы, т.е. обстоятельствами, имеющими чрезвычайный, неотвратимый и непредвиденный характер, исключающими или объективно препятствующими исполнению Соглашения, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратимыми мерами, в том числе стихийными явлениями, военными действиями, актами органов власти. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Сторона должна в течение 3 (трех) рабочих дней проинформировать другую Сторону в письменной форме о невозможности исполнения обязательств.
15.6. Оператор не несет ответственности за неполучение Пользователем уведомлений, переданных Оператором в соответствии с п. 11.3.6 настоящего Соглашения:
15.6.1. по причинам, не зависящим от Оператора;
15.6.2. в результате действий (бездействия) юридических лиц при исполнении ими обязанностей, возложенных на них законодательством и/или договором, в том числе принятия ими решений, препятствующих исполнению Оператором своих обязательств по настоящему Соглашению;
15.6.3. при наступлении обстоятельств непреодолимой силы;
15.6.4. а также в случаях, указанных в п. 12.8 настоящего Соглашения.
16. Прочие положения
16.1. Пользователь гарантирует, что все условия настоящего Соглашения ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
16.2. Пользователь гарантирует, что не будет использовать Виртуальный кошелек и Систему в целом в противоправных целях, а также в иных, не указанных в настоящем Соглашении, целях.
16.3. Временем совершения всех операций с использованием Виртуального кошелька является московское время, определяемое на основании данных сервера Оператора, обрабатывающего информацию об операциях, если иной порядок определения времени не был оговорен дополнительно.
16.4. К отношениям Сторон в рамках настоящего Соглашения применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации независимо от гражданства и места жительства Пользователя.
16.5. Заключая настоящее Соглашение Пользователь выражает согласие на получение от Оператора и уполномоченных Оператором третьих лиц уведомлений, сообщений информационного, рекламного, маркетингового характера, а также сервисных сообщений любым из способов, установленных в Соглашении. Такое согласие распространяется на сообщения, распространяемые с использованием любых средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильная связь, электронная почта и другие средства связи.
17. Реквизиты Оператора
Расчётная небанковская кредитная организация «ВК Платёжные решения» (общество с ограниченной ответственностью) ИНН 7750005718, ОГРН 1127711000042 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 79 Тел.: +7 (495) 725-6357 Факс: +7 (495) 230-0437 Корр. счет №30103810345250000701 в ГУ Банка России по ЦФО БИК 044525701
Приложение №1
Риски получения несанкционированного доступа к защищаемой информации
Клиентам, осуществляющим переводы денежных средств с ПК и мобильных устройств, посредством Системы, необходимо учитывать, подготовленные Оператором, следующие рекомендации для снижения риска получения несанкционированного доступа: В случае утраты устройства необходимо незамедлительно сменить пароль к электронному средству платежа, с которого осуществляются переводы денежных средств, и сообщить информацию об утрате Оператору. На ПК для работы с Системой необходимо использовать лицензионное программное обеспечение (операционные системы, офисные пакеты, средства антивирусной защиты), обеспечить регулярную своевременную установку обновлений, выпускаемых разработчиками Системы, операционной системы, web- браузеров (Microsoft Internet Explorer, Mozilla FireFox, Opera и т.д.) и иного прикладного программного обеспечения; Необходимо использовать персональный брандмауэр (файервол, межсетевой экран) типа Outpost Firewall, ZoneAlarm или аналогичный им. Брандмауэр обеспечивает безопасное подключение компьютера к Интернету, закрывая не используемые вами сетевые соединения, блокирует соединения шпионских и других вредоносных программ, внедряемых злоумышленниками на Ваш компьютер различными способами. Злоумышленниками возможно создание фальсифицированных WEB-сайтов – их доменные имена и стили оформления могут имитировать сайты Оператора и содержать ложные банковские реквизиты и контактную информацию. Ввод логина и пароля на таком сайте приводит к разглашению идентификационных данных. Сайты, визуально напоминающие сайт Системы, создаются специально для незаконного получения информации. В случае обнаружения фальсифицированного сайта, копирующего дизайн официального сайта Оператора или Системы, незамедлительно сообщите об этом по контактным данным Оператора. Во избежание использования ложных (фальсифицированных) ресурсов и программного обеспечения, имитирующих программный интерфейс используемой Оператором Системы, и (или) использующих зарегистрированные товарные знаки и наименование Оператора, необходимо удостовериться, чтобы при подключении к Системе защищённое SSL-соединение было установлено исключительно с официальным сайтом Системы. Перед началом работы в Системе на ПК, необходимо убедиться, что в адресной строке браузера указан официальный сайт Системы – https://money.mail.ru Помните, что платежный пароль защищает ваши деньги, поэтому он должен быть достаточно сложным, чтобы его нельзя было подобрать. Советуем вам использовать пароль не короче 8 символов, включающих как заглавные, так и строчные буквы, а так же цифры и знаки препинания. Кроме того, пароль должен легко запоминаться - процедура восстановления платежного пароля достаточно сложная и требует много времени. Крайне нежелательно использовать пароль, совпадающий с одним из тех, которые вы используете для доступак другим сервисам, содержащий ваше имя, фамилию, дату рождения, номер телефона или другие личные данные, а так же являющийся любым существительным или именем. Не используйте совсем простые пароли, состоящие из букв, расположенных на клавиатуре рядом, например «12345» или «asdfg». В целях безопасности и защиты вашей личной информации никогда и никому не передавайте и не сообщайте ваш логин и платежный пароль. Обратите внимание: если вы 5 раз ввели неверный платежный пароль, доступ к платежному сервису будет заблокирован. В этом случае вам необходимо обратиться в службу поддержки. Регулярно контролируйте состояние своих счетов и незамедлительно сообщайте Оператору обо всех подозрительных или несанкционированных изменениях.
Предыдущая версия документа от 20 февраля 2017 г.
Предыдущая версия документа от 01 августа 2015 г.
Предыдущая версия документа от 11 декабря 2014 г.
Предыдущая версия документа от 03 декабря 2014 г.
Предыдущая версия документа от 01 октября 2014 г.
Предыдущая версия документа от 24 марта 2014 г.
Предыдущая версия документа от 23 августа 2013 г.