客服专员/助理

早九晚六、双休、工作日包午晚餐、不含销售性质售后客服岗岗位职责：1、在线电话接听：对客户来电咨询及疑问进行解答；2、对客户反馈的问题进行处理与记录，并将客诉问题跟进落实；3、对客户传递的意见和建议进行记录及整理，对客户提出的相关意见给予回复，同时将相关意见反映给上级；4、客户反馈信息处理：负责处理微信后台的留言信息、小程序的客诉留言、顾客软文留言等。岗位要求：1、大专及以上，不限专业；2、1年及以上相关工作经验，了解客户需求，有独立处理客诉或接听热线咨询经验的优先；3、熟悉基本电脑操作，会基本的表格操作，打字熟练；4、具备良好的沟通能力和团队合作意识；5、具备较强的责任心，对客户问题能够耐心倾听，提供积极、有效的解决方案。福利待遇：1.六险一金；2.享受各类法定节假日；3.包午餐，晚餐，餐后水果（正常工作日）；4.每周双休，早9晚6，午休1小时；5.公司有对外出租的公寓，员工可享受优惠价格入住；6.每年6-10月享受高温补贴，设置有工龄奖；7.公司设置有完善的培训体系，入职有专人1对1跟进辅导。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！