移动客服专员

岗位职责：1、负责接、派客户投诉工单，简单问题进行处理，其他下派区县处理人员进一步核查处理；2、负责宽带客户报修后的工单进行跟踪、确认回访、质检工单等常规动作；3、负责客户投诉派单每日累单，按日、周、月对客户投诉问题分析产生的原因进行分析；4、负责“宽带、个人、政企以及满意度调研”潜在不满意客户、低分评价客户的关怀薪资待遇：1、试用期00，转正00（基本）+0（绩效）+0（全勤）00
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